Уведомление о конфиденциальности Sky Rent A Car

Уведомление о конфиденциальности

Это Уведомление о конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем и защищаем любую информацию о вас. В документе также сообщается, как связаться с нами, если у вас возникнут какие-либо вопросы по этому поводу; мы будем рады на них ответить. Если вас интересует, как мы используем cookie-файлы и аналогичные технологии, читайте Документ о cookie-файлах.

Мы можем время от времени вносить изменения в это Уведомление, поэтому, пожалуйста, проверяйте документ, чтобы быть в курсе последних изменений.

Мы предлагаем ряд услуг, связанных с онлайн-заказом транспортных услуг, включая продукты и сервисы, через наши собственные веб-сайты, мобильные приложения, электронные письма и текстовые сообщения (‘платформы’). Мы также делаем это через веб-сайты наших деловых партнеров, социальные сети и другие платформы. Это Уведомление распространяется на все персональные данные, которые мы собираем в процессе обслуживания, или когда вы связываетесь с нами по электронной почте, в чате, по телефону или почте.

Наши деловые партнеры также могут посетить наш раздел Конфиденциальность и Документ о cookie-файлах , чтобы понять, как обрабатываются персональные данные в рамках наших деловых отношений.

Персональные данные, которые вы предоставляете нам

Мы не можем оказать вам помощь в оформлении заказа или запросить квоту, не имея определенной информации. Когда вы делаете заказ или запрос, мы просим вас предоставить нам необходимую информацию, чтобы иметь возможность предоставить желаемую услугу. Это довольно стандартная информация может включать ваше имя, возраст, дату и место рождения и контактные данные (адрес электронной почты, почтовый адрес и номер телефона). Также может запрашиваться информация о вашем паспорте, удостоверении личности и водительских правах, а также номер вашей программы лояльности и платежная информация.

Кроме того, мы собираем некоторые данные с вашего компьютера, когда вы используете одну из наших платформ, даже если вы не делаете заказ. Это может включать в себя ваш IP-адрес, используемый вами браузер и языковые настройки. Существуют также ситуации, когда мы получаем информацию о вас от третьих лиц или автоматически получаем другую информацию. Это является основной информаций, которую мы собираем. Желаете узнать больше?

Персональные данные, которые вы предоставляете нам

Мы храним и используем информацию, которую вы нам даете. Когда вы делаете заказ, необходимо указать ваше имя, адрес электронной почты и платежную информацию. Мы также можем запросить ваш домашний адрес, номер телефона и дату рождения, а также имена любых дополнительных водителей.

Если вы связываетесь с нами (например, по телефону, по электронной почте или через социальные сети), мы также собираем информацию о вас.

После завершения вашего бронирования мы можем попросить вас предоставить отзыв, чтобы мы могли улучшить наши услуги и обеспечить будущим клиентам получение достойного сервиса.

Есть и другие способы предоставить нам информацию. К примеру, если вы осуществляете просмотр с помощью своего мобильного устройства, вы можете информировать нас о своем текущем местоположении, чтобы мы могли предоставить вам наилучший сервис. Чтобы упростить процесс получения услуг, вы можете открыть учетную запись пользователя (аккаунт), которая позволяет просматривать и управлять вашими заказами, а также сохранять личные настройки и идентификационные данные. Это также облегчает оформление заказов в будущем.

Персональные данные других людей, которые вы предоставляете нам

Вы можете добавить кого-то в качестве дополнительного водителя или можете сделать заказ от имени другого человека, например, друга, члена семьи или коллеги. При этом вам необходимо убедиться, что лицо или лица, чьи персональные данные вы предоставили, осведомлены об этом, понимают и согласны с тем, как мы используем их данные (как описано в данном Уведомлении). Это является вашей ответственностью

Персональные данные, которые мы собираем автоматически

Когда вы делаете заказ, мы фиксируем, на какой платформе он был сделан и как вы попали на нашу платформу (например, перешли с другого сайта).

Даже если вы не сделаете бронирование, мы можем автоматически собирать некоторые данные при посещении наших платформ. Эта информация может включать в себя ваш IP-адрес, страницы, которые вы посещали, браузер, который вы использовали и информацию о кликах и показанных вам страницах. Мы также получаем данные об операционной системе вашего компьютера, его версии приложения, языковых настройках, настройках устройства и его характеристики и данные, которые идентифицируют ваше устройство.

Если вы используете мобильное устройство, мы также можем собирать данные о местоположении. Мы можем анализировать и обрабатывать базовые данные, связанные с установленными на нем приложениями (например, имя, описание и категорию).

Персональные данные, которые мы получаем из других источников

Мы можем получать информацию о вас с платформ социальных сетей, наших деловых партнеров, дочерних компаний корпоративной семьи skyrentacar.eu и от других третьих сторон. Например:

Мы сотрудничаем с аффилированными партнерами по бизнесу для того, чтобы предлагать наши услуги на других платформах. Когда вы делаете заказ на одной из этих платформ, мы можем поделиться вашими персональными данными с ними, а они, в свою очередь, могут поделиться вашими персональными данными с нами.
Компании, которые предоставляют услуги, забронированные через наши платформы, возможно, должны будут предоставить нам информацию о вас — например, если ваше бронирование приведет к страховому требованию или спору в рамках обслуживания клиентов.
Наши деловые партнеры могут также предоставить нам информацию о вас, чтобы мы могли показывать вам соответствующие рекламные объявления.

Мы можем объединить любые из этих данных с информацией, которую вы нам даете напрямую.

Пожалуйста, смотрите раздел «Для каких целей мы собираем и используем ваши персональные данные?», если нужна дополнительная информация.

Для каких целей мы собираем и используем ваши персональные данные?

Мы запрашиваем ваши персональные данные, чтобы забронировать вам автомобиль (и другие услуги в рамках вашего бронирования) и убедиться, что вы получите достойное обслуживание. Мы также используем эти данные, чтобы иметь возможность связаться с вами и сообщить о наших последних сделках и специальных предложениях. Это основные моменты, по которым мы собираем ваши персональные данные, но есть и другие причины. Желаете узнать больше?

Для чего мы собираем и используем ваши персональные данные?

Мы можем использовать ваши персональные данные в следующих случаях:

Бронирования: Прежде всего, мы используем ваши персональные данные для оформления и администрирования вашего бронирования и отправки необходимых данных компании, предоставляющей ваш автомобиль (или другой продукт или услугу, например страхование). Это положение включает отправку вам сообщений, относящихся к бронированию, таких как подтверждения, изменения и напоминания.
Служба поддержки клиентов: Мы обеспечиваем международную круглосуточную поддержку клиентов на 40 языках. Нашей международной команде обслуживания клиентов нужны ваши данные, чтобы помочь вам сделать заказ или ответить на любые вопросы, которые могут возникнуть до, во время или после вашего бронирования.
Отзывы клиентов: Мы можем использовать вашу контактную информацию, чтобы пригласить вас ответить на короткий опрос относительно вашей аренды автомобиля. Результаты опроса помогают лучше понимать и улучшать наш сервис и услуги, предоставляемые нашими деловыми партнерами.
Аккаунт: Чтобы упростить свой опыт нахождения на сайте, вы можете создать аккаунт пользователя на нашем сайте или в приложении. Мы используем информацию, которую вы нам предоставляете, чтобы управлять аккаунтом. С его помощью пользователи могут применять полезные сервисы. Вы можете управлять бронированиями или другими покупками, пользоваться специальными предложениями и менять личные настройки и предпочтения. Это также облегчает оформление заказов в будущем.
Маркетинговая деятельность: Мы также используем ваши персональные данные в маркетинговых целях, например:
- Обращение к вам по почте, телефону, электронной почте или в SMS-сообщении, (в зависимости от контактной информации, которую вы нам предоставили), с нашими последними новостями, специальными предложениями, скидками и обновлениями, включая подробную информацию о наших продуктах и услугах (и/или наших сестринских компаний или деловых партнеров). Вы можете отказаться от подписки на эти маркетинговые предложения быстро и легко — просто нажмите ссылку «отказаться от подписки» в любом электронном письме или посетите наш Портал запроса данных.
- Связь с вами по телефону, электронной почте или в SMS-сообщении с информацией о страховых продуктах, которые вы не указали при бронировании.
- Показ актуальных предложений на наших платформах или на сторонних сайтах, включая социальные сети.
- Приглашение принять участие в рекламных мероприятиях (таких как реферальные программы или конкурсы).
Общение с вами: Могут быть другие случаи, когда мы свяжемся с вами по телефону, электронной почте или в SMS-сообщении. Для этого может быть несколько причин, например:
- Ответы и обработка любых сделанных вами запросов.
- Если вы не завершили бронирование онлайн, мы можем связаться с вами и напомнить о завершении бронирования. Мы считаем, что данная дополнительная мера поможет вам продолжить бронирование без необходимости снова осуществлять поиск или заполнять личные данные с нуля.
- Если вы пользуетесь нашими услугами, мы можем направить вам анкету или приглашение поделиться вашим опытом аренды.
- Мы также направляем вам другую информацию относительно вашего бронирования, например, как связаться с нами (или другой компанией), если вам нужна помощь во время бронирования.
- Кроме того, мы направляем вам сводную информацию о ваших предыдущих заказах.
- Другие административные сообщения, которые могут содержать предупреждения о безопасности, даже если у вас нет предстоящего бронирования.
Исследование рынка: Мы можем попросить вас принять участие в исследовании рынка. Любые дополнительные персональные данные, которые вы даете нам в рамках этого исследования, будут использоваться только с вашего согласия.
Обнаружение и предотвращение мошенничества: Чтобы обеспечить безопасный и надежный сервис, мы используем ваши персональные данные для обнаружения и предотвращения мошенничества и других незаконных или нежелательных действий. Аналогичным образом, мы можем использовать персональные данные для оценки рисков и в целях безопасности, которые могут включать проверку пользователей и бронирований. Иногда это может означать, что некоторые заказы могут быть приостановлены.
Улучшение наших услуг: Мы используем персональные данные в аналитических целях, чтобы улучшить функциональность и качество наших онлайн-сервисов и усовершенствовать весь пользовательский интерфейс. Мы всегда работаем над тем, чтобы сделать наши платформы более удобными для вас и приятными в использовании.
Отзывы клиентов: После завершения вашего бронирования мы можем пригласить вас оценить услуги, предоставленные нами или нашим деловым партнером. Ваш отзыв поможет будущим клиентам сделать правильный выбор, а также будет полезен для наших деловых партнеров в целях улучшения предлагаемых ими услуг. Представляя отзыв, вы соглашаетесь, что его можно опубликовать, как описано в наших Условиях. Вы можете оставить отзыв анонимно или просто указать свое имя и страну.
Отслеживание звонков: Мы можем записывать телефонные звонки и/или разрешать другим сотрудникам слушать их в целях обучения наших коллег и следить за тем, чтобы постоянно предоставлялся высококачественный сервис. Записи хранятся в течение ограниченного периода времени и удаляются автоматически, если у нас нет легальной причины сохранить их на более длительный период (например, если мы считаем, что существуют факты мошенничества).
Юридические цели: В некоторых случаях мы можем использовать ваши персональные данные для обработки и разрешения правовых споров, для расследования по требованию государственных органов и соблюдения нормативно-правовых норм или для обеспечения точности исполнения наших условий.

Предоставление вами персональных данных нашей организации является добровольным. Однако, если вы захотите воспользоваться определенными видами услуг, они могут быть предоставлены только после получения нами тех или иных персональных данных. Например, мы не сможем обработать ваше бронирование без имени и контактных данных.

Если мы будем использовать автоматизированные средства сбора персональных данных, которые будут создавать юридические последствия или оказывать на вас существенное влияние, мы внедрим соответствующие меры защиты ваших прав и свобод, включая право на вмешательство человека.

Чтобы обработать информацию, как описано выше, мы опираемся на следующие правовые основы:

Выполнение договора: Нам необходимо использовать ваши персональные данные для выполнения любого соглашения, который вы заключили с нами. Например, когда вы заказываете автомобиль, нам необходимо передать данные о бронировании в компанию по прокату, чтобы убедиться, что ваш автомобиль будет подготовлен для вас вовремя.
Законные интересы: Мы можем использовать вашу информацию для наших «законных интересов» (термин, который применяется ко всему, что мы считаем важной частью эффективного осуществления нашего бизнеса — одновременно с уважением ваших прав и соблюдением закона). Например, чтобы предоставить вам наиболее подходящий контент на наших платформах, включая наши электронные письма и информационные бюллетени; совершенствовать и продвигать наши продукты и услуги; а также в административных целях.
Согласие: Мы можем рассчитывать на ваше согласие использовать ваши персональные данные в определенных обстоятельствах, например, в прямых маркетинговых целях. Вы можете отозвать свое согласие в любое время через наш Портал запроса данных или отправить письмо по электронной почте info@skyrentacar.eu, указав «Конфиденциальность» в строке темы.

Каким третьим сторонам мы передаем ваши личные данные и зачем мы это делаем?

В предоставляемых нами услугах задействованы различные деловые партнеры, и при определенных обстоятельствах мы передаем ваши персональные данные третьим лицам. В большинстве случаев мы просто передаем ваши данные о бронировании деловым партнерам, которые помогают нам предоставить услугу, которую вы запрашиваете. Мы также делимся вашими данными с другими третьими лицами, которые могут включать поставщиков платежных услуг, рекламных партнеров, дочерние компании корпоративной семьи skyrentacar.eu и филиалы корпоративной группы бронирования, а также — в некоторых случаях — официальные власти. Это основные причины, по которым мы будем делиться информацией о ваших персональных данных. Желаете узнать больше?

Каким третьим сторонам мы передаем ваши персональные и зачем мы это делаем?

Компания/компании, предоставляющие вам автомобиль в аренду и/или связанные с арендой продукты и услуги: Чтобы сделать заказ, мы должны отправить соответствующие данные компании/компаниям, поставляющим автомобиль и/или другие сопутствующие услуги (включая страхование), которые вы запросили. Эти данные могут включать ваше имя, возраст, контактную информацию (адрес электронной почты, домашний адрес и номер телефона), дату и место рождения, паспортную информацию, детали водительских прав и любые предпочтения, о которых вы нам сообщили во время бронирования. Если возникнет спорная ситуация по вашему бронированию, страховом покрытии или какой-либо другой проблеме в рамках обслуживания клиентов, нам будет необходимо предоставить компании по прокату некоторую информацию о процессе бронирования, а также о предмете спора. Это может быть копия вашего подтверждения бронирования, доказывающая, что бронирование действительно было сделано, а также любую информацию, связанную с вашей жалобой. Пожалуйста, имейте в виду, что любая информация, которую вы сообщаете непосредственно компании/компаниям, предоставляющим вам автомобиль и/или связанные с арендой продукты, будет храниться и использоваться в соответствии с их собственным уведомлением о конфиденциальности и условиями.
Наши деловые партнеры: Мы работаем с деловыми партнерами по всему миру. Некоторые деловые партнеры предлагают или рекламируют наши услуги, а также помогают другим деловым партнерам предлагать и рекламировать свои собственные услуги, связанные с индустрией проката (включая страхования). Когда вы делаете заказ на одной из платформ наших деловых партнеров, они отправляют нам некоторые персональные данные, которые вы им предоставили. Аналогичным образом, мы отправляем нашим деловым партнерам некоторые персональные данные, связанные с вашим бронированием. Это помогает нашим партнерам анализировать, к примеру, их собственный бизнес или запускать свои программы лояльности. Они также могут отправлять вам свои специальные предложения, но только в случае, если вы дали свое согласие на это. Если бизнес-партнер предоставляет сервис поддержки клиентов, мы отправим им детали вашего бронирования, чтобы вам была предоставлена необходимая поддержка. В любом из этих случаев обработка ваших персональных данных регулируется уведомлениями о конфиденциальности наших деловых партнеров. Когда вы делаете заказ на веб-сайте делового партнера, пожалуйста, найдите время, чтобы ознакомиться с их уведомлением о конфиденциальности и узнайте, как они обрабатывают ваши персональные данные. Когда вы покупаете продукт или услугу, предоставляемую одним из наших деловых партнеров, мы отправим им ваши персональные данные, необходимые для предоставления этих услуг. Кроме того, мы можем обмениваться с деловыми партнерами информацией о наших пользователях в целях обнаружения/предотвращения мошеннических действий, но только по строгому требованию.
Компетентные органы: Мы можем передавать ваши персональные данные в органы власти или следственные органы, если обязаны делать это в законном порядке (или по любому положению, имеющему юридическую силу). Данные требования включают решения суда, повестки и приказы, полученные в результате судебного процесса или уголовного расследования. Мы также можем раскрыть ваши персональные данные, если это требуется для предотвращения, выявления или преследования преступных деяний. От нас может потребоваться раскрыть персональные данные компетентным органам для защиты наших прав или собственности, а также прав или собственности наших деловых партнеров.
Сторонние поставщики услуг: Мы можем использовать сторонних поставщиков услуг для обработки ваших личных данных от нашего имени и поддержки в предоставлении наших услуг. Например, мы можем использовать их для связи с вами или для отправки информации о бронировании от нашего партнера — компании, поставляющей сервис транспортировки или для управления аспектами нашего веб-сайта, колл-центров или маркетинговых мероприятий. Мы также можем использовать сторонних поставщиков услуг для исследований рынка и в целях обнаружения и предотвращения мошенничества, включая услуги по борьбе с мошенничеством. Эти третьи стороны связаны требованиями соблюдения конфиденциальности и не могут использовать ваши персональные данные для других целей.
Рекламные партнеры: Мы можем передавать ваш адрес электронной почты и другие персональные данные сторонним рекламным партнерам для того, чтобы быть уверенными, что вы видите релевантную рекламу, когда мы продаем наши услуги через сторонних деловых партнеров. Мы также работаем со сторонними рекламными сетями для продвижения услуг на других платформах и привлекаем сторонние агенства для проведения аналитических исследований. Со всеми этими третьими сторонами заключаются договоры о конфиденциальности, запрещающие использование ваших персональных данных для любых целей, отличных от указанных выше. Для получения дополнительной информации о персонализированных рекламных объявлениях и ваших вариантах, пожалуйста, смотрите раздел «Как и почему мы используем эти технологии?» и «Это ваш выбор: Принимать или отклонять» здесь Документ о cookie-файлах.
Поставщики платежных услуг и другие финансовые учреждения: Мы также работаем со сторонними поставщиками платежных услуг, чтобы обеспечить процесс оплаты или гарантии оплаты. Если вы (или владелец банковской карты, используемой для оформления бронирования) запрашиваете возврат денежных средств, нам может понадобиться предоставить определенные данные о бронировании поставщику платежных услуг и соответствующему финансовому учреждению. Это может быть копия вашего подтверждения бронирования или IP-адрес, используемый для бронирования. Мы также можем обмениваться информацией с соответствующими финансовыми учреждениями, если считаем это необходимым в целях выявления и предотвращения мошеннических действий.

Передача персональных данных в соответствии с настоящим уведомлением о конфиденциальности может осуществляться за границу, в страны, где законы о защите персональных данных менее содержательны, чем в Соединенном Королевстве или странах Европейского союза. В случаях, когда это требуется законодательством Соединенного Королевства, мы передаем персональные данные только тем получателям, которые обеспечивают их надежную защиту. В этом отношении распространена практика заключения договоров, которые служили бы подтверждением того, что защита ваших персональных данных осуществляется в соответствии со стандартами Соединенного Королевства и стран Европейского союза. Вы можете попросить нас ознакомить вас с экземплярами этих договоров, воспользовавшись контактными данными, которые приведены ниже.

Как мы используем мобильные устройства?

Мы предлагаем бесплатные приложения для ряда мобильных устройств, а также версии нашего обычного веб-сайта, которые были оптимизированы для мобильных устройств и планшетов. Они собирают и обрабатывают ваши персональные данные таким же образом, как и наши другие платформы; они также позволяют вам найти локальный пункт проката автомобилей на основе вашего местоположения в данный момент. Желаете узнать больше?

Как мы используем мобильные устройства?

Если вы согласны с этим, мы можем отправить push-уведомления прямо на ваше мобильное устройство, чтобы вы не пропустили важную информацию о своем бронировании. И наконец, если вы предоставите нам доступ к местоположению или контактным данным вашего устройства, мы можем обеспечить дополнительные услуги, если вы их попросите. Ваше мобильное устройство будет иметь инструкции по разрешению push-уведомлений и предоставлению нам доступа к данным такого типа.

Чтобы предоставить вам лучший сервис и более релевантный маркетинг, мы можем использовать действие, известное как «перекрестное отслеживание устройств». Это означает, что мы просматриваем, как вы используете наши платформы на нескольких устройствах: мы могли бы, например, объединить данные с вашего мобильного телефона и вашего домашнего компьютера. Это является предметом для использования/не использования cookie-файлов (более подробно о cookie-файлах и подобных технологиях смотрите здесь Документ о cookie-файлах).

Чтобы убедиться в том, что вы найдете предложения в нашем информационном бюллетене, которые, скорее всего, вас заинтересуют, мы рассмотрим сделанные вами поисковые запросы и услуги, которые вы бронируете на нескольких устройствах после входа в свой аккаунт. Если вы не хотите, чтобы мы это делали, просто выходите из аккаунта перед просмотром или отмените подписку на нашу рассылку.

Слежение за несколькими устройствами также может означать, что при использовании одного устройства вы можете видеть персонализированные рекламные объявления от множества разных компаний, скомпанованных на основе ваших действий на связанных устройствах. Компания NAI (Network Advertising Initiative) должна прекратить данное действие, если вы откажетесь от поведенческой рекламной программы NAI (наш Документ о cookie-файлах предоставит вам необходимую ссылку в разделе «Это ваш выбор: Принимать или отклонять»). Пожалуйста, обратите внимание: просто выход из аккаунта пользователя не остановит этот процесс.

Какие процедуры мы используем для защиты и хранения ваших персональных данных?

Наши бизнес-системы и процедуры гарантируют, что мы предпримем все разумные меры для защиты ваших персональных данных и защитим их от любых злоупотреблений или несанкционированного доступа в соответствии с законами о защите данных в Великобритании и Европе. Мы также применяем специальные процедуры и ограничения безопасности (как технические, так и физические), которые ограничивают доступ и использование любых персональных данных, которые мы храним. Только уполномоченный персонал может получить доступ к персональным данным — даже им разрешено делать это только по определенным, обоснованным причинам.

Мы будем сохранять ваши данные, пока будем считать это необходимым для того, чтобы вы могли пользоваться нашими услугами, а также для того, чтобы предоставлять вам наши услуги, включая обслуживание вашей учетной записи (при наличии), соблюдать применимые законы, решать противоречия между любыми сторонами и т. д., равно как и для ведения нашей деятельности в целом, включая выявление или предупреждение мошенничества или других незаконных действий. Действие этого уведомления о конфиденциальности распространяется на все персональные данные, которые мы собираем.

Как мы используем персональные данные детей?

Мы не предоставляем услуги детям в возрасте до 18 лет и мы оставляем за собой право удалить любую информацию, которую мы можем получить от ребенка младше этого возраста. Мы можем получать информацию о детях в определенных ситуациях, например, в страховом случае или споре, касающемся обслуживания клиентов. Если это произойдет, мы будем собирать и использовать эту информацию только с согласия родителя или опекуна ребенка.

Каким образом вы можете контролировать персональные данные, которые вы нам предоставили?

Вы имеете право, с учетом некоторых юридических исключений, получать доступ, исправлять или удалять любые персональные данные, которые мы храним о вас. Вы можете использовать наш Портал доступа к объектам данных для обеспечения соблюдения любого из этих прав. Если вы это сделаете, мы запросим дополнительную информацию для подтверждения вашей личности, чтобы обеспечить безопасность вашей информации, и мы обработаем ваш запрос в соответствии с применимым законодательством Великобритании о защите данных. Вы можете обновить или удалить свой аккаунт в любое время, войдя на наш сайт.

Когда вы делаете заказ или оформляете заявку, мы спрашиваем, хотите ли вы принять участие в получении писем маркетингового характера. Вы можете отклонить получение в любое время, нажав опцию «отказаться от подписки» в любом из этих маркетинговых писем или обновив свои настройки электронной почты в своей учетной записи пользователя.

Кто несет ответственность за обработку персональных данных на наших платформах?

Компания Ге 2 Груп ЕООД контролирует процесс обработки персональных данных на своих платформах. Ге 2 Груп ЕООД является частной компанией с ограниченной ответственностью, основанной в соответствии с законодательством Болгарии. Ее офисы расположены по адресу Варна Г.Попов 23. В случае возникновения вопросов, сомнений или жалоб относительно нашей деятельности или этого уведомления о конфиденциальности отправляйте письма на электронную почту info@skyrentacar.eu, указав в теме «Privacy» (Конфиденциальность), и мы как можно скорее ответим вам. Вы также можете обратиться в местный орган по надзору за соблюдением законодательства о защите персональных данных. Когда дело касается конфиденциальности, мы всегда готовы вас выслушать.

Уведомление о конфиденциальности GE 2 GROUP EOOD

Основная информация
Как мы используем ваши личные данные

В нашем уведомлении о конфиденциальности объясняется, как мы собираем, используем, передаем и защищаем вашу личную информацию. Если в это уведомление в будущем будут внесены изменения, мы своевременно опубликуем информацию об этом на нашем веб-сайте.

Ваши права в отношении ваших личных данных

В соответствии с законодательством Болгарии вы можете осуществлять следующие права, относящиеся к тем, которые обрабатываются GE 2 GROUP EOOD:

для доступа к вашим личным данным, которые обрабатывает GE 2 GROUP EOOD, и получения их копии;
ваши личные данные будут исправлены в случае неточности или неполной информации;
потребовать удаления ваших данных при соблюдении соответствующих условий;
в случаях, предусмотренных законом, требующих ограничения обработки ваших персональных данных;
в случаях, предусмотренных законом, возражать против обработки ваших персональных данных;
воспользоваться своим правом на переносимость данных и потребовать, чтобы ваши данные были предоставлены в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате;
когда обработка осуществляется на основании вашего согласия, отозвать данное согласие в любое время и без уплаты каких-либо сборов
подать жалобу в Комиссию по защите персональных данных
Подробную информацию об условиях и порядке, в котором вы можете осуществлять свои права, можно найти в Политике осуществления прав субъектов персональных данных «GE 2 GROUP» EOOD на нашем веб-сайте, а также в наших офисах.

Как с нами связаться?

Вы можете связаться с нами по следующему адресу: г. Варна, ул. ГГПОПОВ, 23 E-mail: skyrent@abv.bg

Обработка ваших личных данных
Прием бронирований (в офисе, по телефону или онлайн):

Какие личные данные мы собираем

Имя и фамилия
Телефон
Адрес электронной почты
Дата рождения
Адрес
Компания / Организация (если вы хотите, чтобы вам был выставлен счет)
Данные о вашей банковской карте — номер карты и код CVV (в случае, если вы выбрали предоплату или оплату всей услуги онлайн)
Другие данные, в зависимости от информации, которую вы вводите в поле «Комментарий» (если вы заказываете услугу онлайн).

Почему мы собираем ваши личные данные

Мы собираем информацию, которая помогает нам предлагать вам наилучшее возможное и персонализированное обслуживание, а также информацию, за предоставление которой мы обязаны по закону Болгарии. Ваша личная информация может храниться и обрабатываться для следующих целей:

Заказать машину — в офисе, по телефону или онлайн.

На каком правовом основании мы собираем ваши личные данные?

Ваше согласие на обработку ваших персональных данных в связи с бронированием автомобиля.
Наш законный интерес состоит в том, чтобы поделиться данными договорных партнеров с целью обслуживания нашего веб-сайта или предоставления бухгалтерских услуг.
Как долго мы храним ваши личные данные

Если ваше бронирование не будет подтверждено из-за отсутствия бесплатного автомобиля на желаемый период, ООО «G 2 GROUP» уничтожит и не будет хранить или обрабатывать каким-либо образом данные, предоставленные вами при бронировании.
Кому мы передаем ваши личные данные

Мы можем передавать вашу личную информацию:

Договорные партнеры:
Бухгалтерские компании — оказывающие бухгалтерские услуги, в тех случаях, когда вы хотите, чтобы вам выставили счет.
Компании-разработчики программного обеспечения, которые несут ответственность за обслуживание веб-сайта и / или его отдельных функций.

После подтверждения бронирования и при заключении договора аренды автомобиля:

После подтверждения бронирования мы отправляем ваучер, содержащий данные, указанные вами в форме бронирования.
Для заключения договора аренды автомобиля вам необходимо предоставить:
Отсканированная или бумажная копия действующего водительского удостоверения.
Данные вашей банковской карты (номер карты и код CVV), с которой был внесен депозит для использования услуги.
Договор аренды автомобиля будет включать:
Три имени
Уникальный гражданский номер / Дата рождения
Действительный идентификационный номер
Номер действующего водительского удостоверения и дата его действия
Контактный телефон
Адрес электронной почты
Данные о вашей банковской карте — номер карты и код CVV, с которого будут списываться суммы в случае повреждения автомобиля или наложенного электронного штрафа (статья 189 Закона о дорожном движении).
Подписывая договор аренды автомобиля, арендатор соглашается с тем, что личные данные, предоставленные им в связи с заключением договора, будут использованы для привлечения к уголовной или гражданской ответственности.
Почему мы собираем ваши личные данные

Предоставить вам услугу «аренда автомобиля» при заключении договора аренды.
Для обработки транзакций, которые вы можете совершать в связи с арендой автомобиля.
В случаях, когда мы обязаны предоставлять информацию государственным учреждениям.

На каком правовом основании мы собираем ваши личные данные?

Ваше согласие на обработку ваших персональных данных.
Выполнение договора, участником которого вы являетесь, а также действий до заключения договора.
Наш законный интерес состоит в том, чтобы поделиться данными договорных партнеров с целью обслуживания нашего веб-сайта или предоставления бухгалтерских услуг.
Правовая основа (в случаях, когда существует юридическое обязательство предоставить ваши личные данные государственным органам).

Как долго мы храним ваши личные данные

Ваши личные данные будут храниться в течение 4 лет 6 месяцев в соответствии с требованиями ст. 82, п. 4 Закона об административных правонарушениях и наказаниях и ст. 80 и 81 Уголовного кодекса в связи со ст. 189 Закона о дорожном движении. По истечении этого нормативно установленного срока данные, хранящиеся на электронных носителях, будут удалены, а данные, хранящиеся на бумаге, будут уничтожены.

Кому мы передаем ваши личные данные

Мы можем передавать вашу личную информацию:

Государственные органы или должностные лица, уполномоченные законом запрашивать и собирать информацию, содержащую персональные данные, в установленном нормативном порядке.
Договорные партнеры:
Бухгалтерские компании — оказывающие бухгалтерские услуги, в тех случаях, когда вы хотите, чтобы вам выставили счет.
Компании-разработчики программного обеспечения, которые несут ответственность за обслуживание веб-сайта и / или его отдельных функций.
Форма обратной связи на сайте

Какие личные данные мы собираем

Имя и фамилия
Адрес электронной почты
Контактный телефон
Другие данные, в зависимости от информации, введенной вами в поле «Ваш запрос».

Почему мы собираем ваши личные данные

Чтобы мы могли всесторонне ответить на ваши вопросы.

На каком правовом основании мы собираем ваши личные данные?

Ваше согласие на обработку ваших персональных данных.
Наш законный интерес состоит в том, чтобы поделиться данными с компаниями-разработчиками программного обеспечения для поддержки веб-сайта.

Как долго мы храним ваши личные данные

Ваши личные данные будут храниться только в течение периода, необходимого для ответа на ваш запрос. Однако в случае, если ваш запрос относится к суду или другому типу спора, мы можем хранить вашу личную информацию в течение 5 лет после подачи запроса.

Кому мы передаем ваши личные данные

Мы можем передавать вашу личную информацию:

Компании-разработчики программного обеспечения, которые несут ответственность за обслуживание веб-сайта и / или его отдельных функций.

Правила реализации прав субъектов персональных данных

Эти правила («Правила») определяют условия, при которых лица, чьи персональные данные обрабатываются ЕООД «G 2 Group», могут осуществлять свои права в соответствии с законодательством о защите персональных данных.

Часть 1: Общие принципы

GE 2 Group EOOD обрабатывает и защищает персональные данные, собранные в ходе своей деятельности, честно, законно и в соответствии с целями, для которых эти данные были собраны.

Сотрудники, обрабатывающие персональные данные в целях осуществления деятельности GE 2 Group EOOD, при обработке персональных данных соблюдают следующие принципы:
i) Персональные данные обрабатываются законно и добросовестно.
(ii) Персональные данные собираются для конкретных, четко определенных и законных целей и не обрабатываются в дальнейшем способом, несовместимым с этими целями.
(iii) Персональные данные, собранные и обработанные при управлении человеческими ресурсами, должны быть актуальными, актуальными и не выходить за рамки целей, для которых они обрабатываются.
iv) Персональные данные точны и при необходимости обновляются.
(v) Персональные данные удаляются или исправляются, если они оказываются неточными или несоразмерными целям, для которых они обрабатываются.
(vi) Персональные данные должны храниться в форме, позволяющей идентифицировать соответствующих лиц, не дольше, чем это необходимо для целей, для которых данные были собраны.

Сотрудники, обрабатывающие персональные данные, проходят начальное и периодическое обучение по вопросам конфиденциальности данных и знакомятся с применимым законодательством.
Часть 2: Определения

Следующие определения имеют следующие значения:

«Персональные данные» означают любую информацию, относящуюся к идентифицированному физическому или физическому лицу, которая может быть идентифицирована прямо или косвенно, в частности, с помощью идентификатора, такого как имя, идентификационный номер, данные о местоположении, онлайн-идентификатор или одна или несколько функций, специфические для физической, физиологической, генетической, умственной, интеллектуальной, экономической, культурной или социальной идентичности этого человека;

«Применимое право» означает право Европейского Союза и Республики Болгарии, относящееся к защите личных данных;

«Профилирование» означает любую форму автоматизированной обработки персональных данных в форме использования персональных данных для оценки определенных личных аспектов, касающихся человека, и, в частности, для анализа или прогнозирования аспектов, связанных с выполнением профессиональных обязанностей. об этом человеке, его экономическом состоянии, здоровье, личных предпочтениях, интересах, надежности, поведении, местонахождении или перемещении;

«Субъект данных» означает физическое лицо, которое может быть идентифицировано прямо или косвенно, в частности, по идентификатору, такому как имя, идентификационный номер, данные о местоположении, онлайн-идентификатор или одна или несколько характеристик, специфичных для физических, физиологических, генетических, ментальная, интеллектуальная, экономическая, культурная или социальная идентичность этого человека;

«Регламент (ЕС) 2016/679» означает Регламент (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 г. о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и о свободном перемещении таких данных и отменяющую Директиву 95/46 / EC (Общий регламент по защите данных), опубликованную в Официальном журнале Европейского Союза 4 мая 2016 года.

Часть 3: Права субъектов персональных данных

Субъекты данных имеют следующие права в отношении своих персональных данных:

i) право доступа;
(ii) Право на корректировку;
iii) право на переносимость данных;
iv) Право на удаление;
v) право на удаление (право на забвение);
vi) Право требовать ограничения обработки;

Право доступа

По запросу GE 2 Group EOOD предоставляет субъекту персональных данных следующую информацию:
i) информацию о том, обрабатывает ли GE 2 Group EOOD персональные данные человека или нет;
ii) копию личных данных человека, которые обрабатываются GE 2 Group EOOD, и
(iii) объяснение обрабатываемых данных
2.2. Объяснение по ст. 2.1 (iii) включает следующую информацию о персональных данных, обрабатываемых GE 2 Group EOOD:

(i) цели обработки;
(ii) соответствующие категории персональных данных;
(iii) получатели или категории получателей, которым персональные данные будут или будут раскрыты, в частности получатели в третьих странах или международных организациях;
(iv) где возможно, предполагаемый период, в течение которого будут храниться персональные данные, и, если это невозможно, критерии, используемые для определения этого периода;
(v) наличие права требовать исправления или удаления личных данных или ограничивать обработку личных данных, относящихся к субъекту данных, или возражать против такой обработки;
(vi) право подавать апелляцию в надзорный орган;
(vii) если персональные данные не собираются субъектом данных, любую доступную информацию об их источнике;
(viii) наличие автоматизированного принятия решений, включает ли эта обработка профилирование и информацию об используемой логике, а также значение и предполагаемые последствия такой обработки для субъекта данных;
(ix) если личные данные передаются в третью страну или в международную организацию, субъект данных имеет право быть проинформированным о соответствующих гарантиях в связи с передачей
Разъяснение относительно обработанных данных содержит информацию, которую GE 2 Group EOOD предоставляет субъектам данных посредством уведомлений о конфиденциальности.

По запросу субъекта персональных данных GE 2 Group EOOD может предоставить копию персональных данных, которые находятся в процессе обработки.

Предоставляя копию личных данных, GE 2 Group EOOD не должна раскрывать следующие категории данных:
(i) личные данные третьих лиц, если они не дали на это явного согласия;
(ii) данные, составляющие коммерческую тайну, интеллектуальную собственность или конфиденциальную информацию;
(iii) другая информация, защищенная действующим законодательством

Предоставление доступа субъектам персональных данных не может отрицательно сказаться на правах и свободах третьих лиц или привести к нарушению нормативных обязательств GE 2 Group EOOD.

4.1. Если запросы на доступ явно необоснованны или чрезмерны, особенно из-за их повторяемости, GE 2 Group EOOD может взимать разумную плату, основанную на административных расходах на предоставление информации или отказать в ответе на запрос на доступ.

4.2. GE 2 Group EOOD в каждом конкретном случае оценивает, является ли запрос явно необоснованным или чрезмерным.

4.3. В случае отказа в предоставлении доступа к персональным данным GE 2 Group EOOD обосновывает свой отказ и сообщает субъекту данных о его праве подать жалобу в CPDP.

Право на корректировку

5.1. Субъекты данных могут потребовать, чтобы их личные данные, обрабатываемые GE 2 Group EOOD, были исправлены, если последние являются неточными или неполными.

5.2. После удовлетворения запроса на исправление личных данных GE 2 Group EOOD уведомляет других получателей, которым были раскрыты данные (например, правительственные учреждения, поставщики услуг), чтобы они могли отразить изменения.

Право на удаление («право на забвение»)

По запросу GE 2 Group EOOD обязана удалить личные данные, если существует одна из следующих причин:
(i) личные данные больше не нужны для целей, для которых они были собраны или обработаны иным образом;
(ii) субъект данных отзывает свое согласие, на котором основана обработка данных, и нет другой правовой основы для обработки;
(iii) субъект данных возражает против обработки, и нет законных оснований для того, чтобы обработка имела приоритет;
(iv) субъект данных возражает против обработки персональных данных в целях прямого маркетинга;
(v) персональные данные были обработаны незаконно;
vi) личные данные должны быть удалены в соответствии с юридическим обязательством GE 2 Group EOOD;
(vii) личные данные были собраны в связи с предоставлением детям услуг информационного общества в соответствии со статьей 8 (1) Регламента (ЕС) 2016/679

GE 2 Group EOOD не обязана удалять личные данные, если обработка необходима:
(i) осуществлять право на свободу выражения мнения и право на информацию;
ii) за соблюдение юридических обязательств GE 2 Group EOOD;
(iii) по причинам общественного интереса в области общественного здравоохранения в соответствии со Статьей 9 (2) (h) и (i) и Статьей 9 (3) Регламента (ЕС) 2016/679;
(iv) для целей архивирования в общественных интересах, для научных или исторических исследований или для статистических целей в соответствии со Статьей 89 (1) Регламента (ЕС) 2016/679, поскольку право на удаление может сделать невозможным или серьезно затруднить этой обработки; или
(v) для установления, исполнения или защиты судебных исков.
Право на ограничение обработки

Субъект данных имеет право потребовать ограничения обработки, если применяется одно из следующих условий:
(i) субъект данных оспаривает точность персональных данных; ограничение обработки применяется в течение периода, который позволяет контролеру проверять точность персональных данных;
(ii) обработка является незаконной, но субъект данных не желает, чтобы личные данные удалялись, а вместо этого требует ограничения их использования;
iii) GE 2 Group EOOD больше не нужны персональные данные для целей обработки, но субъект данных требует их для создания, исполнения или защиты юридических требований;
iv) субъект данных возражает против обработки на основании законного интереса GE 2 Group EOOD, и в настоящее время проводится расследование на предмет того, имеют ли правовые основания контролера приоритет над интересами субъекта данных.

GE 2 Group EOOD может обрабатывать персональные данные, обработка которых ограничена, только для следующих целей:
(i) для хранения данных
(ii) с согласия субъекта данных;
(iii) для установления, исполнения или защиты судебных исков;
(iv) для защиты прав другого физического лица; или
(v) по важным причинам общественного интереса

Когда субъект данных запросил ограничение обработки и любое из оснований в соответствии со ст. 7.1. выше, GE 2 Group EOOD проинформировала его до отмены ограничения обработки.
Право на переносимость данных

8.1. Субъект данных имеет право получать персональные данные, касающиеся его, которые он предоставил GE 2 Group EOOD, в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате.

8.2. По запросу эти данные могут быть переданы другому контролеру, назначенному субъектом данных, если это технически возможно.

8.3. Субъект данных может воспользоваться правом переносимости в следующих случаях:

(i) обработка осуществляется с согласия субъекта данных;
(ii) обработка осуществляется на основании договорных обязательств;

(iii) обработка выполняется в автоматическом режиме.
8.4. Право на переносимость не может отрицательно влиять на права и свободы других лиц.

Право на возражение

Субъект данных имеет право возражать против обработки его личных данных GE 2 Group EOOD, если данные обрабатываются на одном из следующих оснований:
(i) обработка необходима для выполнения задачи в общественных интересах или для осуществления официальных полномочий, предоставленных контролеру;
ii) обработка необходима для целей, связанных с законными интересами GE 2 Group EOOD или третьей стороны;
(iii) обработка данных включает профилирование

GE 2 Group EOOD прекращает обработку персональных данных, если не докажет, что существуют убедительные правовые основания для ее продолжения, которые имеют приоритет над интересами, правами и свободами субъекта данных или для установления, исполнения или защиты судебных исков. .
Право на возражение против персональных данных в целях прямого маркетинга

10.1. При обработке персональных данных для целей прямого маркетинга субъект данных имеет право в любое время возразить против обработки персональных данных для этой цели, в том числе в отношении профилирования, связанного с прямым маркетингом.

10.2. Если субъект данных возражает против обработки в целях прямого маркетинга, обработка персональных данных для этих целей прекращается.

Право на вмешательство человека в автоматизированное принятие решений

11.1. В случаях, когда GE 2 Group EOOD принимает индивидуальные решения в автоматическом режиме, независимо от того, были ли эти решения приняты с помощью профилирования, которые вызывают юридические последствия для отдельных лиц или существенно влияют на них аналогичным образом, эти лица могут запросить пересмотр решение с человеческим вмешательством, и выразить свою точку зрения.

11.2. GE 2 Group EOOD предоставляет физическим лицам-объекту автоматизированного принятия решений существенную информацию об используемой логике, а также о значении и предполагаемых последствиях этой обработки для человека.

Часть 4. Порядок реализации прав субъектов персональных данных

12.1. Субъекты персональных данных могут осуществлять права в соответствии с настоящими Правилами, подав запрос на реализацию соответствующего права.

12.2. Запрос на осуществление прав субъектов персональных данных может быть подан в следующих формах:

i) В электронном виде на следующий адрес электронной почты ***
ii) На месте в офисе GE 2 Group EOOD
iii) По почте — по адресу головного офиса GE 2 Group EOOD: ****

12.3. Запрос на осуществление прав, связанных с защитой персональных данных, должен содержать следующую информацию:

i) Идентификация личности — имя и PIN-код
ii) Контакты для обратной связи — адрес, телефон, электронная почта
iii) Запрос — описание запроса
12.3. GE 2 Group EOOD предоставляет информацию о действиях, предпринятых в связи с запросом об осуществлении прав субъектов в течение одного месяца с момента получения запроса.

12.4. При необходимости этот срок может быть продлен еще на два месяца с учетом сложности и количества запросов от конкретного лица. GE 2 Group EOOD информирует лицо о любом таком продлении в течение одного месяца после получения запроса, указывая причины задержки.

12.5. GE 2 Group EOOD не обязана отвечать на запрос, если она не может идентифицировать субъект данных.

12.6. GE 2 Group EOOD может запросить предоставление дополнительной информации, необходимой для подтверждения личности субъекта данных, когда есть обоснованные опасения относительно личности лица, подавшего запрос.

12.7. Если запрос подается с помощью электронных средств, информация по возможности должна предоставляться с помощью электронных средств, если субъект данных не потребовал иного.

vii) право возражать против обработки персональных данных;
(viii) Право субъекта данных не быть субъектом решения, основанного исключительно на автоматизированной обработке, независимо от того, включает ли такая обработка профилирование.