Oznámení o ochraně osobních údajů Sky Rent A Car

Oznámení o ochraně osobních údajů

Toto prohlášení o ochraně osobních údajů vysvětluje, jak shromažďujeme, používáme a chráníme jakékoli informace o vás. Tento dokument také říká, jak nás kontaktovat, pokud máte k tomu nějaké dotazy; rádi jim odpovíme. Pokud vás zajímá, jak používáme soubory cookie a podobné technologie, přečtěte si zásady používání souborů cookie.

V tomto oznámení můžeme čas od času provádět změny, proto prosím zkontrolujte dokument, abyste měli aktuální informace.

Nabízíme řadu online přepravních služeb, včetně produktů a služeb, prostřednictvím našich vlastních webových stránek, mobilních aplikací, e-mailů a textových zpráv („platformy“). Děláme to také prostřednictvím webových stránek našich obchodních partnerů, sociálních sítí a dalších platforem. Toto oznámení se vztahuje na všechny osobní údaje, které shromažďujeme v průběhu služby nebo když nás kontaktujete e-mailem, chatem, telefonem nebo poštou.

Naši obchodní partneři mohou také navštívit naši sekci Zásady ochrany osobních údajů a cookies, aby pochopili, jak jsou osobní údaje zpracovávány v našich obchodních vztazích.

Osobní údaje, které nám poskytnete

Nemůžeme vám pomoci s vaší objednávkou nebo požádat o cenovou nabídku bez konkrétních informací. Když zadáváte objednávku nebo požadavek, žádáme vás, abyste nám poskytli nezbytné informace, abychom mohli poskytnout požadovanou službu. Tyto poměrně standardní informace mohou zahrnovat vaše jméno, věk, datum a místo narození a kontaktní údaje (e-mailová adresa, poštovní adresa a telefonní číslo). Může také požadovat informace o vašem pasu, ID a řidičském průkazu, stejně jako číslo vašeho věrnostního programu a fakturační údaje.

Kromě toho shromažďujeme některá data z vašeho počítače, když používáte některou z našich platforem, i když si je neobjednáte. To může zahrnovat vaši IP adresu, používaný prohlížeč a nastavení jazyka. Existují také situace, kdy o vás získáváme informace od třetích stran nebo automaticky přijímáme další informace. Toto jsou hlavní informace, které shromažďujeme. Chcete vědět více?

Ukládáme a používáme informace, které nám poskytnete. Při zadávání objednávky musíte uvést své jméno, e-mailovou adresu a platební údaje. Můžeme také požadovat vaši domácí adresu, telefonní číslo a datum narození, jakož i jména dalších řidičů.

Pokud nás kontaktujete (například telefonicky, e-mailem nebo na sociálních médiích), shromažďujeme také informace o vás.

Po dokončení rezervace vás můžeme požádat o poskytnutí zpětné vazby, abychom mohli zlepšit naše služby a zajistit, aby budoucí zákazníci dostali slušné služby.

Existují i jiné způsoby, jak nám poskytnout informace. Pokud například procházíte mobilním zařízením, můžete nám sdělit svou aktuální polohu, abychom vám mohli poskytovat ty nejlepší služby. Pro zjednodušení procesu přijímání služeb si můžete otevřít uživatelský účet (účet), který vám umožní prohlížet a spravovat vaše objednávky, stejně jako ukládat osobní nastavení a pověření. Také usnadňuje zadávání objednávek v budoucnu.

Osobní údaje jiných lidí, které nám poskytnete

Můžete přidat někoho jako dalšího řidiče nebo můžete provést objednávku jménem jiné osoby, například přítele, člena rodiny nebo kolegy. Přitom musíte zajistit, aby osoba nebo osoby, jejichž osobní údaje, které jste poskytli, o tom věděly, rozuměly a souhlasily s tím, jak používáme jejich údaje (jak je popsáno v tomto oznámení). Je to vaše odpovědnost

Osobní údaje, které shromažďujeme automaticky

Když zadáte objednávku, zaznamenáme, na které platformě byla provedena a jak jste se dostali na naši platformu (například přesunutou z jiného webu).

I když neprovedete rezervaci, můžeme při návštěvě našich platforem automaticky shromáždit některá data. Tyto informace mohou zahrnovat vaši IP adresu, stránky, které jste navštívili, použitý prohlížeč a informace o kliknutích a stránkách, které se vám zobrazují. Dostáváme také informace o operačním systému vašeho počítače, jeho verzi aplikace, jazykových nastaveních, nastavení zařízení a jeho vlastnostech a údaje, které identifikují vaše zařízení.

Pokud používáte mobilní zařízení, můžeme také shromažďovat údaje o poloze. Můžeme analyzovat a zpracovat základní data spojená s aplikacemi na něm nainstalovanými (například název, popis a kategorie).

Osobní údaje, které získáváme z jiných zdrojů

Můžeme o vás obdržet informace od platforem sociálních sítí, našich obchodních partnerů, dceřiných společností podnikové rodiny skyrentacar.eu a dalších třetích stran. Například:

Spolupracujeme s přidruženými obchodními partnery a nabízíme naše služby na jiných platformách. Když zadáte objednávku na jedné z těchto platforem, můžeme s nimi sdílet vaše osobní údaje a oni zase mohou sdílet vaše osobní údaje s námi.
Společnosti, které poskytují služby rezervované prostřednictvím našich platforem, mohou být požádány, aby nám poskytly informace o vás – například pokud vaše rezervace bude mít za následek pojistnou událost nebo spor zákazníka.
Naši obchodní partneři nám také mohou poskytnout informace o vás, abychom vám mohli zobrazovat relevantní reklamy.

Můžeme česatjakékoli z těchto údajů s informacemi, které nám poskytnete přímo.

Přečtěte si část „K jakým účelům shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje?“ Pro více informací.

Pro jaké účely shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje?

Žádáme vaše osobní údaje, abychom vám mohli rezervovat auto (a další služby v rámci vaší rezervace) a zajistit, abyste dostali slušné služby. Tyto informace také používáme, abychom vás mohli kontaktovat a hlásit naše nejnovější transakce a speciální nabídky. Toto jsou hlavní body, pro které shromažďujeme vaše osobní údaje, ale existují i jiné důvody. Chcete vědět více?

K čemu shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje?

Vaše osobní údaje můžeme použít v následujících případech:

Rezervace: Nejprve použijeme vaše osobní údaje ke zpracování a správě vaší rezervace a k odeslání potřebných údajů společnosti poskytující vaše auto (nebo jinému produktu nebo službě, jako je pojištění). Toto ustanovení zahrnuje zasílání zpráv souvisejících s rezervací, jako jsou potvrzení, změny a připomenutí.
Zákaznická podpora: Poskytujeme mezinárodní nepřetržitou zákaznickou podporu ve 40 jazycích. Náš mezinárodní tým zákaznických služeb potřebuje vaše údaje, aby vám pomohl s objednávkou nebo odpověděl na otázky, které byste mohli mít před, během nebo po vaší rezervaci.
Zpětná vazba od zákazníků: Můžeme použít vaše kontaktní údaje, abychom vás pozvali, abyste odpověděli na krátký průzkum týkající se vašeho pronájmu automobilu. Výsledky průzkumu pomáhají lépe porozumět a zlepšit naše služby a služby poskytované našimi obchodními partnery.
Účet: Pro zjednodušení používání webu můžete vytvořit uživatelský účet na našem webu nebo v aplikaci. Informace, které nám poskytnete, používáme ke správě vašeho účtu. S jeho pomocí mohou uživatelé využívat užitečné služby. Můžete spravovat rezervace nebo jiné nákupy, používat speciální nabídky a měnit osobní nastavení a předvolby. Také usnadňuje zadávání objednávek v budoucnu.
Marketingové aktivity: Vaše osobní údaje používáme také pro marketingové účely, například:
- Kontaktovat vás poštou, telefonem, e-mailem nebo SMS (v závislosti na kontaktních informacích, které jste nám poskytli) s našimi nejnovějšími novinkami, speciálními nabídkami, slevami a aktualizacemi, včetně podrobných informací o našich produktech a službách (a / nebo naší sestře společnosti nebo obchodní partneři). Z těchto marketingových nabídek se můžete rychle a snadno odhlásit – stačí kliknout na odkaz „odhlásit se“ v jakémkoli e-mailu nebo navštívit náš portál pro žádosti o údaje.
- Kontaktujte nás telefonicky, e-mailem nebo SMS s informacemi o pojistných produktech, které jste při rezervaci nezadali.
- Zobrazení aktuálních nabídek na našich platformách nebo na webech třetích stran, včetně sociálních sítí.
- Pozvánka k účasti na propagačních činnostech (jako jsou programy doporučení nebo soutěže).
Komunikace s vámi: Mohou nastat i další případy, kdy vás budeme kontaktovat telefonicky, e-mailem nebo SMS. Může to mít několik důvodů, například:
- Odpovědi a zpracování veškerých vašich dotazů.
- Pokud jste nedokončili online rezervaci, můžeme vás kontaktovat a připomenout vám, abyste dokončili rezervaci. Věříme, že toto dodatečné opatření vám pomůže pokračovat v rezervaci, aniž byste museli znovu hledat nebo vyplňovat osobní údaje od nuly.
- Pokud využíváte naše služby, můžeme vám zaslat dotazník nebo pozvánku ke sdílení vašich zkušeností s pronájmem.
- Zašleme vám také další informace týkající se vaší rezervace, například jak nás kontaktovat (nebo jinou společnost), pokud potřebujete pomoc s rezervací.
- Kromě toho vám zašleme souhrnné informace o vašich předchozích objednávkách.
- Další administrativní zprávy, které mohou obsahovat bezpečnostní varování, i když nemáte připravovanou rezervaci.
Průzkum trhu: Můžeme vás požádat o účast na průzkumu trhu. Veškeré další osobní údaje, které nám poskytnete v rámci tohoto výzkumu, budou použity pouze s vaším souhlasem.
Detekce a prevence podvodů: Abychom poskytli bezpečnou a spolehlivou službu, používáme vaše osobní údaje k detekci a prevenci podvodů a jiných nezákonných nebo nežádoucích aktivit. Podobně můžeme osobní údaje použít pro účely posouzení rizik a zabezpečení, což může zahrnovat ověření uživatele a rezervace. Někdy to může znamenat, že některé objednávky mohou být pozastaveny.
Vylepšování našich služeb: Osobní údaje používáme pro analytické účely, abychom zlepšili funkčnost a kvalitu našich online služeb a vylepšili celé uživatelské rozhraní. Neustále pracujeme na tom, aby naše platformy byly pro vás pohodlnější a příjemnější.
Zpětná vazba od zákazníků: Po dokončení rezervace vás můžeme vyzvat k vyhodnocení služeb poskytovaných námi nebo naším obchodním partnerem. Vaše zpětná vazba pomůže budoucím zákazníkům správně si vybrat a bude také užitečná pro naše obchodní partnery, aby mohli zlepšovat své služby. Odesláním recenze souhlasíte s tím, že může být zveřejněna způsobem popsaným v našich podmínkách. Recenze můžete zanechat anonymně nebo stačí zadat své jméno a zemi.
Sledování hovorů: Můžeme zaznamenávat telefonní hovory a / nebo umožnit jiným zaměstnancům, aby je poslouchalis cílem vyškolit naše kolegy a zajistit, aby byly neustále poskytovány vysoce kvalitní služby. Záznamy jsou uchovávány po omezenou dobu a jsou automaticky mazány, pokud nemáme právní důvod uchovávat je po delší dobu (například pokud se domníváme, že existují skutečnosti o podvodu)
Právní účely: V některých případech můžeme vaše osobní údaje použít ke zpracování a řešení právních sporů, k vyšetřování na žádost orgánů veřejné moci a dodržování předpisů nebo k zajištění přesnosti našich podmínek.

Vaše poskytnutí osobních údajů naší organizaci je dobrovolné. Pokud však chcete používat určité typy služeb, mohou být poskytovány až poté, co obdržíme určité osobní údaje. Například nebudeme moci zpracovat vaši rezervaci bez vašeho jména a kontaktních údajů.

Pokud používáme automatizované prostředky sběru osobních údajů, které budou mít právní důsledky nebo budou mít na vás významný dopad, zavedeme vhodná opatření na ochranu vašich práv a svobod, včetně práva zasáhnout.

Při zpracování výše popsaných informací se opíráme o následující právní základy:

Plnění smlouvy: Vaše osobní údaje potřebujeme použít k plnění jakékoli smlouvy, kterou s námi máte. Například když si rezervujete auto, musíme zaslat rezervační údaje půjčovně, abychom se ujistili, že je vaše auto pro vás připraveno včas.
Oprávněné zájmy: Vaše údaje můžeme použít pro naše „oprávněné zájmy“ (termín, který se vztahuje na vše, co považujeme za důležitou součást efektivního řízení našeho podnikání – při respektování vašich práv a dodržování zákonů). Například abychom vám poskytli nejrelevantnější obsah na našich platformách, včetně našich e-mailů a zpravodajů; zlepšovat a propagovat naše produkty a služby; a také pro administrativní účely.
Souhlas: Můžeme počítat s vaším souhlasem s použitím vašich osobních údajů za určitých okolností, například pro účely přímého marketingu. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat prostřednictvím našeho portálu pro žádosti o údaje nebo zaslat e-mail na adresu info@skyrentacar.eu, který v předmětu uvede „Ochrana osobních údajů“.

Jakým třetím stranám předáváme vaše osobní údaje a proč to děláme?

Na službách, které poskytujeme, jsou zapojeni různí obchodní partneři a za určitých okolností předáváme vaše osobní údaje třetím stranám. Ve většině případů jednoduše sdílíme vaše rezervační údaje s obchodními partnery, kteří nám pomáhají poskytnout požadovanou službu. Vaše údaje sdílíme také s dalšími třetími stranami, mezi něž mohou patřit poskytovatelé platebních služeb, reklamní partneři, dceřiné společnosti korporátní rodiny skyrentacar.eu a přidružené společnosti podnikové rezervační skupiny a v některých případech i oficiální úřady. To jsou hlavní důvody, proč budeme sdílet informace o vašich osobních údajích. Chcete vědět více?

Společnost (y) poskytující (é) vám auto nebo půjčující produkty a služby: K zadání objednávky musíme zaslat příslušné podrobnosti společnosti (společnostem) dodávajícím auto a / nebo jiným souvisejícím službám (včetně pojištění), o které jste požádali . Tyto informace mohou zahrnovat vaše jméno, věk, kontaktní údaje (e-mailovou adresu, adresu domů a telefonní číslo), datum a místo narození, informace o pasu, podrobnosti o řidičském průkazu a jakékoli preference, které jste nám řekli při rezervaci. Dojde-li ke sporu ohledně vaší rezervace, pojistného krytí nebo jakéhokoli jiného problému se zákaznickým servisem, budeme muset půjčovně poskytnout některé informace o procesu rezervace i předmětu sporu. Může to být kopie vašeho potvrzení rezervace, které dokazuje, že rezervace byla skutečně provedena, a veškeré informace související s vaší stížností. Vezměte prosím na vědomí, že veškeré informace, které poskytnete přímo společnosti (společnostem), které vám poskytnou auto nebo půjčené produkty, budou uloženy a použity v souladu s jejich vlastními upozorněními a podmínkami ochrany osobních údajů.
Naši obchodní partneři: Spolupracujeme s obchodními partnery po celém světě. Někteří obchodní partneři nabízejí nebo inzerují naše služby a také pomáhají dalším obchodním partnerům nabízet a inzerovat jejich vlastní služby související s pronájmem (včetně pojištění). Když zadáte objednávku na jedné z platforem našich obchodních partnerů, pošlou nám nějaké osobní údaje, které jste jim poskytli. Podobně zasíláme našim obchodním partnerům některé osobní údaje týkající se vaší rezervace. To pomáhá našim partnerům analyzovat například jejich vlastní podnikání nebo provozovat vlastní věrnostní programy. Mohou vám také posílat své speciální nabídky, ale pouze pokud jste k tomu dali souhlas. Pokud obchodní partner poskytuje zákaznickou podporu, zašleme jim podrobnosti vaší rezervace, abyste mohli získat potřebnou podporu. V kterémkoli z těchto případů se zpracování vašich osobních údajů řídí oznámeními o ochraně osobních údajů našich obchodních partnerů. Když zadáváte objednávku na webu obchodního partnera, věnujte prosím čas kontrole jeho oznámení o ochraně osobních údajů a zjistěte, jak zpracovávají ynaše osobní údaje. Když si koupíte produkt nebo službu poskytovanou jedním z našich obchodních partnerů, zašleme jim vaše osobní údaje nezbytné k poskytování těchto služeb. Kromě toho můžeme sdílet informace o našich uživatelích s obchodními partnery za účelem detekce / prevence podvodů, ale pouze na základě přísné žádosti.
Příslušné orgány: Vaše osobní údaje můžeme předat orgánům nebo vyšetřovacím orgánům, pokud jsou povinny tak činit legálně (nebo na základě jakéhokoli zákonného ustanovení). Mezi tyto požadavky patří soudní rozhodnutí, předvolání k soudu a příkazy získané v důsledku soudního nebo trestního vyšetřování. Můžeme také zveřejnit vaše osobní údaje, pokud je to nutné k prevenci, odhalování nebo stíhání trestné činnosti. Může se od nás vyžadovat, abychom poskytli osobní údaje příslušným orgánům za účelem ochrany našich práv nebo majetku, jakož i práv nebo majetku našich obchodních partnerů.
Poskytovatelé služeb třetích stran: Můžeme použít poskytovatele služeb třetích stran ke zpracování vašich osobních údajů naším jménem a podporu při poskytování našich služeb. Můžeme je například použít k tomu, abychom vás kontaktovali nebo k odeslání informací o rezervaci od našeho partnera, poskytovatele přepravních služeb, nebo ke správě aspektů našich webových stránek, call center nebo marketingových aktivit. Můžeme také použít poskytovatele služeb třetích stran pro průzkum trhu a pro detekci a prevenci podvodů, včetně služeb proti podvodům. Tyto třetí strany jsou vázány požadavky na ochranu osobních údajů a nemohou vaše osobní údaje použít k jiným účelům.
Reklamní partneři: Můžeme sdílet vaši e-mailovou adresu a další osobní údaje s reklamními partnery třetích stran, abychom zajistili, že uvidíte relevantní reklamu, když budeme prodávat naše služby prostřednictvím obchodních partnerů třetích stran. Spolupracujeme také s reklamními sítěmi třetích stran, abychom propagovali služby na jiných platformách a zapojili agentury třetích stran do provádění analytického výzkumu. Se všemi těmito třetími stranami máme uzavřeny dohody o zachování důvěrnosti, které zakazují použití vašich osobních údajů k jiným účelům, než které jsou uvedeny výše. Další informace o personalizovaných reklamách a vašich možnostech naleznete v části „Jak a proč používáme tyto technologie?“ a „Je to vaše volba: Přijměte nebo odmítněte“ zde Zásady používání souborů cookie.
Poskytovatelé platebních služeb a další finanční instituce: Na zajištění platebního procesu nebo záruky platby spolupracujeme také s poskytovateli platebních služeb třetích stran. Pokud vy (nebo majitel bankovní karty použité k provedení rezervace) požadujete vrácení peněz, možná budeme muset poskytnout určité podrobnosti rezervace poskytovateli platebních služeb a příslušné finanční instituci. Může to být kopie vašeho potvrzení rezervace nebo IP adresa použitá k provedení rezervace. Můžeme také sdílet informace s příslušnými finančními institucemi, pokud to považujeme za nezbytné k odhalení a prevenci podvodů.

K přenosu osobních údajů v souladu s tímto oznámením o ochraně osobních údajů může dojít v zahraničí, v zemích, kde jsou zákony na ochranu osobních údajů méně podstatné než ve Spojeném království nebo v Evropské unii. Pokud to vyžadují právní předpisy Spojeného království, předáváme osobní údaje pouze těm příjemcům, kteří poskytují spolehlivou ochranu. V tomto ohledu je praxe uzavírání dohod, která by potvrdila, že ochrana vašich osobních údajů probíhá v souladu s normami Spojeného království a Evropské unie. Můžete nás požádat, abychom vám poskytli kopie těchto dohod pomocí níže uvedených kontaktních údajů.

Jak používáme mobilní zařízení?

Nabízíme bezplatné aplikace pro řadu mobilních zařízení i verze našich běžných webových stránek, které byly optimalizovány pro mobilní zařízení a tablety. Shromažďují a zpracovávají vaše osobní údaje stejným způsobem jako naše další platformy; také vám umožní najít místo vašeho místního pronájmu automobilu na základě vaší aktuální polohy. Chcete vědět více?

Pokud souhlasíte, můžeme zasílat push oznámení přímo do vašeho mobilního zařízení, abyste nezmeškali důležité informace o vaší rezervaci. A konečně, pokud nám poskytnete přístup k poloze nebo kontaktním informacím o vašem zařízení, můžeme vám na požádání poskytnout další služby. Vaše mobilní zařízení bude mít pokyny, jak povolit oznámení push a poskytnout nám přístup k tomuto typu dat.

Abychom vám poskytli lepší služby a relevantnější marketing, můžeme použít akci známou jako „cross-tracking devices“. To znamená, že vidíme, jak používáte naše platformy na více zařízeních: mohli bychom například kombinovat data z vašeho mobilního telefonu a domácího počítače. Toto je předmětem používání / nepoužívání souborů cookie (další informace o souborech cookie a podobných technologiích naleznete v zásadách používání souborů cookie zde).

Abychom se ujistili, že v našem zpravodaji najdete nabídky, které vás pravděpodobně zajímají, zkontrolujeme po přihlášení k vašemu účtu vyhledávací dotazy a služby, které jste provedli a které jste si rezervovali na více zařízeních. Pokud si nepřejete, abychom tak činili, jednoduše se odhlaste ze svého účtu před prohlížením nebo odhlášením z našeho čísla nelektronický zpravodaj.

Sledování více zařízení může také znamenat, že když používáte jedno zařízení, uvidíte personalizované reklamy od mnoha různých společností na základě vašich akcí na připojených zařízeních. NAI (Network Advertising Initiative) musí tuto akci zastavit, pokud se odhlásíte z behaviorálního reklamního programu NAI (naše zásady používání souborů cookie vám poskytnou potřebný odkaz v části „Toto je vaše volba: Přijmout nebo odmítnout“). Poznámka: pouhé odhlášení z účtu uživatele tento proces nezastaví.

Jaké postupy používáme k ochraně a ukládání vašich osobních údajů?

Naše obchodní systémy a postupy zajišťují, že podnikneme veškeré přiměřené kroky k ochraně vašich osobních údajů a jejich ochraně před zneužitím nebo neoprávněným přístupem v souladu se zákony o ochraně údajů ve Velké Británii a Evropě. Rovněž uplatňujeme speciální postupy a bezpečnostní omezení (technická i fyzická), která omezují přístup a používání veškerých osobních údajů, které ukládáme. K osobním údajům má přístup pouze oprávněný personál – i když je to povoleno pouze z určitých platných důvodů.

Vaše údaje budeme uchovávat, dokud to považujeme za nutné, abyste mohli používat naše služby a poskytovat vám naše služby, včetně údržby vašeho účtu (pokud existuje), abychom dodržovali platné zákony, řešili spory mezi jakýmikoli stranami atd., jakož i k provádění našich činností obecně, včetně odhalování nebo prevence podvodů nebo jiných nezákonných činností. Toto oznámení o ochraně osobních údajů se vztahuje na všechny osobní údaje, které shromažďujeme.

Jak používáme osobní údaje dětí?

Neposkytujeme služby dětem mladším 18 let a vyhrazujeme si právo smazat veškeré informace, které od dítěte do tohoto věku obdržíme. Můžeme obdržet informace o dětech v určitých situacích, například v případě pojištění nebo sporu o zákaznický servis. Pokud k tomu dojde, budeme tyto informace shromažďovat a používat pouze se souhlasem rodiče nebo zákonného zástupce dítěte.

Jak můžete kontrolovat osobní údaje, které nám poskytujete?

Máte právo, s výhradou určitých zákonných výjimek, na přístup, opravu nebo vymazání veškerých osobních údajů, které o vás máme. K prosazení kteréhokoli z těchto práv můžete použít náš portál pro přístup k datovým objektům. Pokud tak učiníte, požádáme o další informace k ověření vaší identity, abychom zajistili bezpečnost vašich údajů, a váš požadavek zpracujeme v souladu s příslušnými zákony o ochraně údajů ve Velké Británii. Svůj účet můžete kdykoli aktualizovat nebo smazat po přihlášení na náš web.

Když zadáváte objednávku nebo objednáváte, zeptáme se, zda se chcete účastnit přijímání marketingových dopisů. Můžete se kdykoli odhlásit kliknutím na možnost „odhlásit“ v kterémkoli z těchto marketingových e-mailů nebo aktualizací nastavení e-mailu ve vašem uživatelském účtu.

Kdo je odpovědný za zpracování osobních údajů na našich platformách?

Společnost Ge 2 Group Ltd. kontroluje proces zpracování osobních údajů na svých platformách. Ge 2 Group EOOD je společnost s ručením omezeným založená v souladu s bulharskými právními předpisy. Její kanceláře se nacházejí ve Varně G. Popov 23. V případě dotazů, pochybností nebo stížností týkajících se našich aktivit nebo tohoto oznámení o ochraně osobních údajů zašlete e-maily na adresu info@skyrentacar.eu s uvedením v tématu „Ochrana osobních údajů“ a my odpovězte co nejdříve. Můžete také kontaktovat místní úřad pro ochranu údajů. Pokud jde o soukromí, jsme vždy připraveni vás poslouchat.

Oznámení o ochraně osobních údajů GE 2 GROUP EOOD

Základní informace

Jak používáme vaše osobní údaje

Naše oznámení o ochraně osobních údajů vysvětluje, jak shromažďujeme, používáme, přenášíme a chráníme vaše osobní údaje. Pokud se toto oznámení v budoucnu změní, zveřejníme informace na našem webu včas.

Vaše práva s ohledem na vaše osobní údaje

V souladu s bulharskými právními předpisy můžete uplatnit následující práva týkající se těch, která zpracovává GE 2 GROUP EOOD:

získat přístup a obdržet kopii vašich osobních údajů zpracovávaných společností GE 2 GROUP EOOD;
vaše osobní údaje budou opraveny v případě nepřesnosti nebo neúplnosti informací;
požadovat vymazání vašich údajů v souladu s příslušnými podmínkami;
v případech stanovených zákonem vyžadující omezení zpracování vašich osobních údajů;
v případech stanovených zákonem vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů;
využijte svého práva na přenositelnost dat a požadujte, aby vaše data byla poskytována ve strukturovaném, široce používaném a strojově čitelném formátu;
je-li zpracování založeno na vašem souhlasu, můžete tento souhlas kdykoli a bez zaplacení poplatků odvolat
podat stížnost u Komise pro ochranu osobních údajů

Podrobné informace o podmínkách a postupu, ve kterém můžete uplatnit svá práva, naleznete v Zásadách pro výkon práv subjektů osobních údajů „GE 2 GROUP“ EOOD na našich webových stránkách a v našich kancelářích.

Jak nás kontaktovat?

Můžete nás kontaktovat na následující adrese: Varna, 23 GGPOPOV St. E-mail: skyrent@abv.bg

Zpracování vašich osobních údajů

Příjem rezervací (v kanceláři, telefonicky nebo online):

Jaké osobní údaje shromažďujeme

Jméno a příjmení
Telefon
Emailová adresa
Datum narození
Adresa
Společnost / organizace (pokud chcete být účtovány)
Údaje o vaší bankovní kartě – číslo karty a kód CVV (pokud jste se rozhodli předplatit nebo
zaplatit za celou službu online)
Další údaje, v závislosti na informacích, které zadáte do pole „Komentář“ (pokud si službu objednáváte online).

Proč shromažďujeme vaše osobní údaje

Shromažďujeme informace, které nám pomáhají nabídnout vám nejlepší možné a personalizované služby, jakož i informace, za které jsme podle bulharského práva povinni. Vaše osobní údaje mohou být uloženy a zpracovány pro následující účely:

Objednejte si auto – v kanceláři, telefonicky nebo online.

Na jakém právním základě shromažďujeme vaše osobní údaje?

Váš souhlas se zpracováním vašich osobních údajů v souvislosti s rezervací automobilu.
Naším oprávněným zájmem je sdílení údajů smluvních partnerů za účelem údržby našich webových stránek nebo poskytování účetních služeb.

Jak dlouho uchováváme vaše osobní údaje

Pokud vaše rezervace není potvrzena z důvodu absence auta zdarma po požadovanou dobu, LLC „G 2 GROUP“ zničí a nebude nijak ukládat ani zpracovávat údaje, které jste uvedli při rezervaci.

Komu předáváme vaše osobní údaje

Vaše osobní údaje můžeme převést:

Smluvní partneři:
Účetní společnosti jsou poskytovateli účetních služeb, pokud chcete být účtováni.
Společnosti zabývající se vývojem softwaru, které jsou odpovědné za údržbu webových stránek a / nebo jejich jednotlivých funkcí.

Po potvrzení rezervace a uzavření smlouvy o pronájmu automobilu:

Po potvrzení rezervace zašleme voucher obsahující informace, které jste uvedli v rezervačním formuláři.
Chcete-li uzavřít smlouvu o pronájmu automobilu, musíte poskytnout:
Naskenovaná nebo tištěná kopie platného řidičského průkazu.
Podrobnosti o vaší bankovní kartě (číslo karty a kód CVV), pomocí které byla provedena vklad pro použití služby.
Smlouva o pronájmu automobilu bude obsahovat:
Tři jména
Jedinečné občanské číslo / datum narození
Platné identifikační číslo
Číslo platného řidičského průkazu a datum jeho platnosti
Kontaktní Telefon
Emailová adresa
Údaje o vaší bankovní kartě jsou číslo karty a kód CVV, ze kterého budou odečteny částky v případě poškození automobilu nebo elektronické pokuty (článek 189 zákona o silničním provozu).
Podpisem smlouvy o pronájmu automobilu nájemce souhlasí s tím, že osobní údaje, které mu byly poskytnuty v souvislosti s uzavřením smlouvy, budou použity k trestnímu stíhání nebo k trestnímu stíhání.

Proč shromažďujeme vaše osobní údaje

Při uzavírání nájemní smlouvy vám poskytne službu „půjčení auta“.
Ke zpracování transakcí, které můžete provést v souvislosti s půjčováním automobilů.
V případech, kdy jsme povinni poskytovat informace vládním agenturám.

Na jakém právním základě shromažďujeme vaše osobní údaje?

Váš souhlas se zpracováním vašich osobních údajů.
Plnění smlouvy, jejíž jste smluvní stranou, i žaloby před uzavřením smlouvy.
Naším oprávněným zájmem je sdílet údaje smluvních partnerů za tímto účelem údržby našich webových stránek nebo poskytování účetních služeb.
Právní základ (v případech, kdy existuje zákonná povinnost poskytnout vaše osobní údaje orgánům veřejné správy).

Jak dlouho uchováváme vaše osobní údaje

Vaše osobní údaje budou uloženy po dobu 4 let a 6 měsíců v souladu s požadavky článku 82 odst. 4 zákona o správních deliktech a sankcích a články 80 a 81 trestního zákona v souvislosti s článkem 189 zákona o silničním provozu. Po uplynutí této zákonné lhůty budou data uložená na elektronických médiích vymazána a data uložená na papíře zničena.

Komu předáváme vaše osobní údaje

Vaše osobní údaje můžeme převést:

Vládní orgány nebo úředníci zmocnění zákonem požadovat a shromažďovat informace obsahující osobní údaje předepsaným způsobem.
Smluvní partneři:
Účetní společnosti jsou poskytovateli účetních služeb, pokud chcete být účtováni.
Společnosti zabývající se vývojem softwaru, které jsou odpovědné za údržbu webových stránek a / nebo jejich jednotlivých funkcí.

Formulář zpětné vazby na webu

Jaké osobní údaje shromažďujeme

Jméno a příjmení
Emailová adresa
Kontaktní Telefon
Další údaje, v závislosti na informacích, které jste zadali do pole „Váš požadavek“.

Proč shromažďujeme vaše osobní údaje

Abychom mohli komplexně odpovědět na vaše otázky.

Na jakém právním základě shromažďujeme vaše osobní údaje?

Váš souhlas se zpracováním vašich osobních údajů.
Naším oprávněným zájmem je sdílení údajů se společnostmi zabývajícími se vývojem softwaru za účelem podpory webových stránek.

Jak dlouho uchováváme vaše osobní údaje

Vaše osobní údaje budou uloženy pouze po dobu nezbytnou k zodpovězení vaší žádosti. Pokud se však vaše žádost týká soudu nebo jiného typu sporu, můžeme vaše osobní údaje uchovávat po dobu 5 let od podání žádosti.

Komu předáváme vaše osobní údaje

Vaše osobní údaje můžeme převést:

Společnosti zabývající se vývojem softwaru, které jsou odpovědné za údržbu webových stránek a / nebo jejich jednotlivých funkcí.

Pravidla pro výkon práv subjektů osobních údajů

Tato pravidla („Pravidla“) definují podmínky, za kterých mohou osoby, jejichž osobní údaje jsou zpracovávány společností G 2 Group EOOD, vykonávat svá práva v souladu s právními předpisy o ochraně osobních údajů.

Část 1: Obecné zásady

GE 2 Group EOOD zpracovává a chrání osobní údaje shromážděné v rámci svých činností čestně, zákonně a v souladu s účely, pro které byly tyto údaje shromážděny.
Zaměstnanci, kteří zpracovávají osobní údaje za účelem vykonávání činností GE 2 Group EOOD, při zpracování osobních údajů dodržují následující zásady:

i) Osobní údaje jsou zpracovávány zákonně a v dobré víře.
(ii) Osobní údaje se shromažďují pro konkrétní, dobře definované a legitimní účely a nejsou dále zpracovávány způsobem, který je s těmito účely neslučitelný.
(iii) Osobní údaje shromažďované a zpracovávané při řízení lidských zdrojů musí být aktuální, aktuální a nesmí přesahovat účely, pro které jsou zpracovávány.
iv) Osobní údaje jsou přesné a podle potřeby aktualizovány.
v) Osobní údaje budou vymazány nebo opraveny, pokud se ukáží jako nepřesné nebo nepřiměřené vzhledem k účelům, pro které jsou zpracovávány.
vi) Osobní údaje se uchovávají ve formě, která umožňuje identifikaci dotyčných osob, po dobu, která je nezbytná pro účely, pro které byly údaje shromážděny.

Zaměstnanci, kteří zpracovávají osobní údaje, absolvují počáteční a pravidelné školení o důvěrnosti údajů a seznámí se s platnými zákony.

Část 2: Definice

Následující definice mají následující význam:

„Osobními údaji“ jakékoli informace týkající se identifikované fyzické nebo fyzické osoby, které lze přímo nebo nepřímo identifikovat, zejména pomocí identifikátoru, jako je jméno, identifikační číslo, údaje o poloze, online identifikátor nebo jedna nebo více funkcí specifických pro fyzická, fyziologická, genetická, mentální, intelektuální, ekonomická, kulturní nebo sociální identita této osoby;

„Rozhodné právo“ znamená právo Evropské unie a Bulharské republiky týkající se ochrany osobních údajů;

„Profilováním“ se rozumí jakákoli forma automatizovaného zpracování osobních údajů ve formě použití osobních údajů k posouzení určitých osobních aspektů týkajících se určité osoby, a zejména k analýze nebo předvídání aspektů souvisejících s výkonem profesních povinností. o této osobě, jejích ekonomických podmínkách, zdraví, osobních preferencích, zájmech, spolehlivosti, chování, poloze nebo pohybu;

„Subjektem údajů“ se rozumí osoba, kterou lze přímo nebo nepřímo identifikovat, zejména pomocí identifikátoru, jako je jméno, identifikační číslo, údaje o poloze, online identifikátor nebo jedna nebo více charakteristik specifických pro fyzickou, fyziologickou, genetickou, mentální, intelektuální, ekonomická, kulturní nebo sociální identita této osoby;

„Nařízením (EU) 2016/679“ se rozumí nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679

Rady ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46 / ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů), zveřejněné v Úředním věstníku Evropské unie Evropská unie dne 4. května 2016.

Část 3: Práva subjektů osobních údajů

Subjekty údajů mají ve vztahu ke svým osobním údajům následující práva:

i) právo na přístup;
ii) právo na úpravu;
(iii) právo na přenositelnost údajů;
iv) právo na odstranění;
v) právo na vyhoštění (právo zapomnění);
vi) Právo požadovat omezení zpracování;

Právo na přístup

Na požádání poskytuje GE 2 Group EOOD subjektu osobních údajů následující informace:
i) informace o tom, zda GE 2 Group EOOD zpracovává osobní údaje či nikoli;
(ii) kopii osobních údajů osoby zpracovávané společností GE 2 Group EOOD a
(iii) vysvětlení zpracovávaných údajů

2.2. Vysvětlení podle článku 2.1 (iii) zahrnuje následující informace o osobních údajích zpracovávaných společností GE 2 Group EOOD:

i) účely zpracování;
ii) příslušné kategorie osobních údajů;
(iii) příjemci nebo kategorie příjemců, kterým budou nebo budou osobní údaje sděleny, zejména příjemci ve třetích zemích nebo v mezinárodních organizacích;
iv) pokud je to možné, odhadované období, během něhož budou osobní údaje uchovávány, a pokud to není možné, kritéria použitá k určení tohoto období;
v) mít právo požadovat opravu nebo výmaz osobních údajů nebo omezit zpracování osobních údajů týkajících se subjektu údajů nebo proti nim vznést námitku;
vi) právo odvolat se k orgánu dozoru;
vii) pokud subjekt údajů neshromažďuje osobní údaje, veškeré dostupné informace o jejich zdroji;
viii) dostupnost automatizovaného rozhodování o tom, zda zpracování zahrnuje profilování a informace o použité logice, jakož i význam a očekávané důsledky takového zpracování pro subjekt údajů;
ix) pokud jsou osobní údaje předávány do třetí země nebo mezinárodně

Vysvětlení týkající se zpracovávaných údajů obsahuje informace, které společnost GE 2 Group EOOD poskytuje subjektům údajů prostřednictvím oznámení o ochraně osobních údajů.
Na žádost subjektu osobních údajů může společnost GE 2 Group EOOD poskytnout kopii zpracovávaných osobních údajů.
Při poskytování kopie osobních údajů by GE 2 Group EOOD neměla zveřejňovat následující kategorie údajů:
i) osobní údaje třetích stran, pokud s tím výslovně nesouhlasí;
ii) údaje, které představují obchodní tajemství, duševní vlastnictví nebo důvěrné informace;
(iii) další informace, které jsou chráněny příslušnými zákony
Udělení přístupu subjektům osobních údajů nemusí mít nepříznivý dopad na práva a svobody třetích stran nebo vést k porušení regulačních povinností GE 2 Group EOOD.

4.1. Pokud jsou žádosti o přístup zjevně nepřiměřené nebo nepřiměřené, zejména z důvodu jejich opakování, může společnost GE 2 Group EOOD účtovat přiměřený poplatek na základě správních nákladů na poskytnutí informací nebo odmítnout reagovat na žádost o přístup.

4.2. Společnost GE 2 Group EOOD v každém případě posuzuje, zda je požadavek zjevně nepřiměřený nebo nadměrný.

4.3. V případě odmítnutí poskytnout přístup k osobním údajům společnost GE 2 Group EOOD své odmítnutí odůvodní a informuje subjekt údajů o jeho právu podat stížnost na CPDP.

Právo na úpravu

5.1. Subjekty údajů mohou požádat o opravu svých osobních údajů zpracovávaných společností GE 2 Group EOOD, pokud jsou tyto údaje nepřesné nebo neúplné.

5.2. Jakmile bude žádosti o opravu osobních údajů vyhověno, GE 2 Group EOOD upozorní další příjemce, kterým byly údaje sděleny (např. Vládní agentury, poskytovatelé služeb), aby mohli změny zohlednit.

Právo na odstranění („právo být zapomenut“)

Na žádost je společnost GE 2 Group EOOD povinna vymazat osobní údaje, pokud existuje jeden z následujících důvodů:
i) osobní údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny nebo jinak zpracovány;
ii) subjekt údajů odvolá svůj souhlas, na kterém je zpracování údajů založeno, a pro zpracování neexistuje žádný jiný právní základ;
iii) subjekt údajů vznese námitku proti zpracování a neexistuje právní základ pro to, aby zpracování mělo přednost;
(iv) subjekt údajů namítá proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu;
v) osobní údaje byly zpracovány nezákonně;
vi) osobní údaje musí být vymazány v souladu s právními povinnostmi GE 2 Group EOOD;
vii) osobní údaje byly shromážděny v souvislosti s poskytováním služeb informační společnosti dětem v souladu s čl.8 odst.1 nařízení (EU) 2016/679

Společnost GE 2 Group EOOD není povinna vymazat osobní údaje, pokud je vyžadováno zpracování:

i) uplatňovat právo na svobodu projevu a právo na informace;
(ii) za dodržení zákonné oblmigrace skupiny GE 2 EOOD;
(iii) z důvodů veřejného zájmu v oblasti veřejného zdraví v souladu s čl. 9 odst. 2 písm. h) a i) a čl. 9 odst. 3 nařízení (EU) 2016/679;
iv) pro účely archivace ve veřejném zájmu, pro vědecký nebo historický výzkum nebo pro statistické účely v souladu s čl.89 odst.1 nařízení (EU) 2016/679, protože právo na jejich odstranění může znemožnit nebo vážně bránit zpracovává se; nebo
v) zahájit, vymáhat nebo bránit soudní řízení.
Právo na omezení zpracování

Subjekt údajů má právo požadovat omezení zpracování, pokud platí jedna z následujících podmínek:

i) subjekt údajů zpochybňuje přesnost osobních údajů; omezení zpracování platí po dobu, která umožňuje správci ověřit přesnost osobních údajů;
ii) zpracování je nezákonné, ale subjekt údajů si nepřeje, aby byly osobní údaje vymazány, a místo toho požaduje omezení jejich použití;
(iii) GE 2 Group EOOD již nepotřebuje osobní údaje pro účely zpracování, ale subjekt údajů je vyžaduje, aby vytvářeli, prováděli nebo chránili právní nároky;
(iv) subjekt údajů vznese námitky proti zpracování na základě oprávněného zájmu GE 2 Group EOOD a v současné době probíhá šetření, zda právní důvody správce mají přednost před zájmy subjektu údajů.
Pokud subjekt údajů požaduje omezení zpracování a některý z důvodů podle čl. 7.1. výše, společnost GE 2 Group EOOD ho informovala před zrušením omezení zpracování.

GE 2 Group EOOD může zpracovávat osobní údaje, jejichž zpracování je omezené, pouze pro následující účely:

(i) pro ukládání dat
(ii) se souhlasem subjektu údajů;
(iii) zahájit, vymáhat nebo bránit soudní spory;
(iv) chránit práva jiné fyzické osoby; nebo
(v) z důležitých důvodů veřejného zájmu
Pokud subjekt údajů požádal o omezení zpracování a některý z důvodů v souladu s článkem 7.1. výše, společnost GE 2 Group EOOD ji informovala před zrušením omezení zpracování.

Právo na přenositelnost údajů

8.1. Subjekt údajů má právo přijímat osobní údaje, které se ho týkají a které poskytl společnosti GE 2 Group EOOD, ve strukturovaném, široce používaném a strojově čitelném formátu.

8.2. Pokud je to technicky možné, mohou být tyto údaje na žádost předány jinému správci určenému subjektem údajů.

8.3. Subjekt údajů může uplatnit právo na přenositelnost v následujících případech:

i) zpracování probíhá se souhlasem subjektu údajů;
ii) zpracování je založeno na smluvních závazcích;
(iii) zpracování se provádí automaticky.

8.4. Právo na přenositelnost nesmí mít nepříznivý dopad na práva a svobody ostatních.

Právo vznést námitku

Subjekt údajů má právo vznést námitku proti zpracování jeho osobních údajů společností GE 2 Group EOOD, pokud jsou údaje zpracovávány z některého z následujících důvodů:
i) zpracování je nezbytné pro splnění úkolu ve veřejném zájmu nebo pro výkon veřejné moci svěřené správci;
(ii) zpracování je nezbytné pro účely související s oprávněnými zájmy GE 2 Group EOOD nebo třetí strany;
(iii) zpracování údajů zahrnuje profilování
GE 2 Group EOOD ukončí zpracování osobních údajů, pokud neprokáže, že existují přesvědčivé právní důvody pro jeho pokračování, které mají přednost před zájmy, právy a svobodami subjektu údajů nebo pro zahájení, vymáhání nebo ochranu soudních sporů. .

Právo vznést námitku proti osobním údajům pro účely přímého marketingu

10.1. Při zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu má subjekt údajů právo kdykoli vznést námitku proti zpracování osobních údajů pro tento účel, a to i v souvislosti s profilováním souvisejícím s přímým marketingem.

10.2. Pokud subjekt údajů vznese námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu, je zpracování osobních údajů pro tyto účely ukončeno.

Právo na lidský zásah do automatizovaného rozhodování

11.1. V případech, kdy skupina GE 2 Group EOOD provádí jednotlivá rozhodnutí automaticky, bez ohledu na to, zda tato rozhodnutí byla učiněna prostřednictvím profilování, které má pro jednotlivce právní důsledky nebo je významně ovlivňuje podobným způsobem, mohou tito jednotlivci požádat o přezkoumání rozhodnutí lidským zásahem, a vyjádřit svůj názor.

11.2. GE 2 Group EOOD poskytuje jednotlivcům předmět automatizovaného rozhodování, základní informace o použité logice, stejně jako o významu a očekávaných důsledcích tohoto zpracování pro člověka.

Část 4. Postup pro výkon práv subjektů osobních údajů

12.1. Subjekty osobních údajů mohou uplatnit svá práva v souladu s těmito pravidly podáním žádosti o výkon příslušného práva.

12.2. Žádost o výkon práv subjektů osobních údajů lze podat v těchto formách:

i) velektronický formulář na následující e-mailovou adresu ***
ii) Na místě v kanceláři GE 2 Group EOOD
iii) Poštou – na adresu sídla GE 2 Group EOOD: ****

12.3. Žádost o výkon práv souvisejících s ochranou osobních údajů musí obsahovat následující informace:

i) Totožnost – jméno a PIN kód
ii) Kontakty zpětné vazby – adresa, telefon, e-mail
iii) Žádost – popis žádosti

12.3. Skupina GE 2 Group EOOD poskytuje informace o krocích podniknutých v souvislosti s žádostí o výkon práv subjektů do jednoho měsíce ode dne přijetí žádosti.

12.4. V případě potřeby lze toto období prodloužit o další dva měsíce, s přihlédnutím ke složitosti a počtu žádostí konkrétní osoby. Skupina GE 2 Group EOOD informuje osobu o každém takovém prodloužení do jednoho měsíce od obdržení žádosti s uvedením důvodů zpoždění.

12.5. GE 2 Group EOOD není povinna reagovat na požadavek, pokud nemůže identifikovat subjekt údajů.

12.6. GE 2 Group EOOD může požadovat další informace nezbytné k ověření totožnosti subjektu údajů, pokud existují důvodné obavy o totožnost osoby, která žádost podává.

12.7. Pokud je žádost podána elektronickými prostředky, měly by být informace, pokud je to možné, poskytovány elektronickými prostředky, pokud subjekt údajů nepožaduje jinak.