FAQ

Často kladené otázky

Požadavky na řidiče

1 . Jaké jsou požadavky na řidičský průkaz?

Abyste si mohli pronajmout auto, musíte mít u sebe řidičský průkaz.

Autopůjčovny vyžadují, aby řidiči byli držiteli plné licence po dobu nejméně dvou let. Dočasné řidičské průkazy nejsou přijímány.

Když si pronajmete auto v zahraničí, budete v některých zemích potřebovat mezinárodní řidičský průkaz doplněný běžným národním řidičským průkazem. Jakmile si zarezervujete auto, zašleme vám poukaz na pronájem.

Pokud jste držitelem řidičského průkazu vydaného ve Velké Británii a najímáte vozidlo ve Velké Británii, můžete si kód vyžádat v půjčovně.

2. Jaké dokumenty by měl mít další ovladač?

Pokud si chcete někoho přidat jako dalšího řidiče, musí být tato osoba s vámi, když přijedete do půjčovny a vyzvednete si auto. Bude muset předložit řidičský průkaz po dobu nejméně dvou let.

Pokud si do půjčovny nemůžete přivézt další řidiče, můžete je přidat později ke své rezervaci. Půjčovací společnost bude účtovat další poplatky za řidiče po celou dobu pronájmu.

Všechna pravidla pro hlavní ovladač se automaticky vztahují na další ovladače. Pokud je váš další řidič mladší 21 let nebo více než 65 let, zkontrolujte podmínky pronájmu.

3. Jaký typ řidičského průkazu si musím vzít s sebou?

Musíte mít u sebe platný řidičský průkaz; prozatímní údaje nebudou přijaty.

Většina půjčoven vyžaduje, abyste byli držitelem řidičského průkazu po dobu nejméně dvou let.

4. Kde najdu podmínky pro pronájem auta?

Podmínky pronájmu každého vozu si můžete prohlédnout ZDE

Podmínky pronájmu pokrývají všechny důležité aspekty vašeho pronájmu, včetně: co je zahrnuto v ceně, co není zahrnuto, jaké doklady potřebujete při vyzvednutí automobilu, výše zálohy zbývající v půjčovně, jaké pokrytí vaše auto , částku franšízy, za kterou jste zodpovědní za palivovou politiku, a také to, jaké další služby a vybavení si můžete koupit nebo pronajmout v půjčovně, když si vyzvednete auto.

5. Jaké jsou věkové požadavky na pronájem automobilu?

Každá autopůjčovna má své vlastní věkové požadavky, ale většina z nich umožňuje pronájem automobilů zákazníkům ve věku od 21 do 70 let.

Pokud je váš věk 21–25 let, možná budete muset zaplatit poplatek za mladého řidiče.

Pokud je vám 65 let nebo více, musíte zaplatit poplatek za starší řidiče.

Najeto, palivo a hraniční přechod

1. Mohu překročit hranici na půjčeném autě?

Ve většině případů je možné cestovat s ním do jiné země. Omezení jsou možná.

2. Co se stane, když během pronájmu dostanu lístek nebo parkovací lístek?

Za veškeré pokuty nebo parkovací lístky, které obdržíte během pronájmu, nesete odpovědnost stejně, jako kdybyste řídili vlastní auto. Při vrácení automobilu informujte půjčovnu o veškerých sankcích přijatých během pronájmu.

Pokuty za dopravní přestupky a parkovací lístky lze zaslat o něco později, a to i po vrácení zapůjčeného vozu. Autopůjčovna vás upozorní na pokuty, které jste dostali, i když o nich nevíte. Zaplatí pokuty zadržením peněz z vaší kreditní karty. Mohou si také účtovat správní poplatek.

3. Mohu půjčené auto vrátit jinde?

Ano. Můžete si rezervovat auto se sbírkou na jednom místě a vrátit se na jiném místě. Za tuto službu zaplatíte „One Way Rental Fee“.

Po rezervaci vozidla můžete změnit místo vyzvednutí a odjezdu změnou rezervace. Bude vám účtován poplatek za jednosměrný pronájem; změní se také cena pronájmu.

Pokud jste již vozidlo obdrželi, kontaktujte prosím přímo půjčovnu, pokud se chcete vrátit zpět jinde. Telefonní číslo společnosti najdete na nájemní smlouvě, kterou jste podepsali při vyzvednutí vozu.

4. Musím platit hlavní poplatky?

Ano. Pokud ve svém pronajatém vozidle používáte kteroukoli z placených silnic, nesete odpovědnost za tyto náklady, stejně jako za řízení vlastním autem.

5. Musím zaplatit poplatek za jednosměrný pronájem - pokud ano, kolik?

Ano. Pokud si vyzvednete auto na jednom místě a vrátíte ho na jiném místě, zaplatíte poplatek za jednosměrný pronájem.

Tento poplatek zobrazujeme pod náklady každého vozidla.

Pojištění a pojistné krytí

1. Jaká je odečitatelná položka u mého vypůjčeného vozu?

Výšku odpočtu pojištění automobilu si můžete zkontrolovat v obecných podmínkách pronajatého automobilu.

2. Jak mohu ze své rezervace odebrat plnou ochranu?

Plnou ochranu můžete odebrat kdykoli před zahájením pronájmu.

Přejděte do části „Správa rezervací“, klikněte na možnost „Upravit“ a odeberte úplnou ochranu.

Jakmile začne výpůjčka, bohužel nebudete moci odebrat nebo získat zpět peníze z plné ochrany.

3. Co se stane, když je auto poškozeno?

Neprodleně informujte půjčovnu o jakémkoli poškození pronajatého vozu.

Při vrácení vozu půjčovna zkontroluje, zda není poškozená, a zadržuje platby za případné škody. Budou to moci provést zadržením části nebo celého vašeho vkladu a v případě potřeby vyberou peníze z vaší kreditní karty.

Podrobné informace o spoluúčasti (maximální částka, kterou lze zadržet za poškození) najdete v Podmínkách pronájmu vašeho vozu.

Pokud máte plnou ochranu, můžete ji použít k vymáhání zadržených peněz za škody.

4. Budu muset při vyzvednutí auta zanechat zálohu (zálohu)?

Ano. Po převzetí vozu vás pracovníci půjčovny vyzvou, abyste složili kauci (zálohu) pro případ, že by došlo k poškození nebo odcizení vozu během pronájmu. Částka zálohy bude dočasně blokována / účtována z kreditní / debetní karty hlavního ovladače po celou dobu pronájmu.

Pokud vozidlo vrátíte neporušené na konci pronájmu, finanční prostředky budou odemčeny / vráceny do sedmi pracovních dnů.

Pokud na hlavní kartě řidiče není dostatek finančních prostředků k provedení vkladu, nebudete mít k dispozici auto nebo zaměstnanci společnosti mohou trvat na zakoupení dalšího krytí přímo od nich.

To je standardní postup pro všechny půjčovny aut.

5. Jaké další krytí si mohu v půjčovně koupit?

Autopůjčovny mohou prodávat různé typy doplňkového krytí, ale nejběžnější je Super Extended Accident and Damage Coverage (SCDW). V závislosti na společnosti může politika SCDW:

  • Zakryjte ty části vozidla, na které se standardní CDW nevztahuje (např. Sklo a pneumatiky)
  • Snižte odpočitatelnost – snižte maximální částku, kterou musíte zaplatit, pokud poškodíte jakoukoli část, na kterou se nevztahuje krytí vozidla
  • Snižte svoji odpočitatelnou položku na nulu, abyste při vyzvednutí automobilu nemuseli složit kauci nebo platit za škody na nechráněných částech svého vozu.

Doplňkové služby

1. Mohu upgradovat (upgradovat) své auto?

Ano. Před zahájením pronájmu můžete své vozidlo upgradovat. V horní části stránky přejděte do části „Správa rezervací“ a vyberte jiný typ vozidla. Výměna vozu změní cenu pronájmu.

Někdy zaměstnanci společnosti nabízejí upgrade po vyzvednutí auta. Pokud se rozhodnete své auto vyměnit v půjčovně, zaplatíte poplatek přímo půjčovně aut.

2. Musím platit při vyzvednutí auta?

Ano. Po převzetí vozu budete muset složit kauci

Zaplatíte také za další služby, které chcete dostávat, jako je GPS nebo dětská sedačka, a také za další řidiče, které chcete zahrnout do pronájmu.

Mohou vzniknout další náklady, v závislosti na tom, kde si auto pronajmete, věku řidiče (řidičů) a co váš pronájem zahrnuje. Zde jsou nějaké příklady:

Vládní daně (DPH), poplatky za umístění, poplatky za jednosměrný pronájem, poplatky za pohonné hmoty, poplatky za kreditní karty, zimní poplatek, mladý / starší řidič, služba mimo úřední hodiny, silniční asistence, počet kilometrů a přeshraniční daň.

Další informace o vašem vozidle si můžete přečíst v podmínkách pronájmu.

3. Jak přidat GPS (satelitní navigátor)?

Při rezervaci automobilu můžete požádat o GPS (satelitní navigaci) – ukážeme vám všechny doplňkové služby, které můžete přidat, včetně GPS.

Pokud jste si již rezervovali vozidlo, můžete přidat požadavek GPS tak, že přejdete do části „Správa rezervace“ v horní části obrazovky a poté kliknete na „Upravit“.

Bohužel můžeme od půjčovny požadovat pouze GPS a další doplňkové služby, nemůžeme však zaručit jejich dostupnost.

4. Jak přidat dětskou autosedačku?

Při rezervaci automobilu můžete požádat o dětskou sedačku – ukážeme vám všechny doplňkové služby, které můžete přidat, včetně dětských sedaček.

Pokud jste již provedli objednávku, můžete přidat žádost o dětskou sedačku tak, že přejdete do části „Správa rezervace“ v horní části obrazovky a poté kliknete na „Upravit“.

Bohužel můžeme od dětské autosedačky požadovat pouze dětské sedačky, nemůžeme však zaručit jejich dostupnost.

5. Jak přidám dětskou autosedačku?

Při rezervaci automobilu můžete požádat o dětskou sedačku – ukážeme vám všechny doplňkové služby, které můžete přidat, včetně dětských sedaček.

Pokud jste již provedli objednávku, můžete přidat žádost o dětskou sedačku tak, že přejdete do části „Správa rezervace“ v horní části obrazovky a poté kliknete na „Upravit“.

Bohužel můžeme od dětské autosedačky požadovat pouze dětské sedačky, nemůžeme však zaručit jejich dostupnost.

Platba, poplatky a potvrzení

1. Musím platit při vyzvednutí auta?

Ano. Po převzetí vozu budete muset složit kauci

Zaplatíte také za další služby, které chcete dostávat, jako je GPS nebo dětská sedačka, a také za další řidiče, které chcete zahrnout do pronájmu.

Mohou vzniknout další náklady, v závislosti na tom, kde si auto pronajmete, věku řidiče (řidičů) a co váš pronájem zahrnuje. Zde jsou nějaké příklady:

Vládní daně (DPH), poplatky za umístění, poplatky za jednosměrný pronájem, poplatky za pohonné hmoty, poplatky za kreditní karty, zimní poplatek, mladý / starší řidič, služba mimo úřední hodiny, silniční asistence, počet kilometrů a přeshraniční daň.

Další informace o vašem vozidle si můžete přečíst v podmínkách pronájmu.

2. Proč byla moje platba zamítnuta?

Ano. Po převzetí vozu budete muset složit kauci

Zaplatíte také za další služby, které chcete dostávat, jako je GPS nebo dětská sedačka, a také za další řidiče, které chcete zahrnout do pronájmu.

Může to být způsobeno komunikačním problémem s poskytovatelem karty nebo problémem se samotnou kartou nebo chybou při zadávání údajů o kartě.

Můžete zkusit znovu použít jinou kartu nebo se obrátit na banku, která kartu poskytla, a zjistit důvod.

Za rezervaci nemusíte platit kreditní kartou; při vyzvednutí auta jej budete potřebovat v půjčovně.

3. V jaké měně mohu za auto zaplatit?

Měna platby závisí na tom, kde jste při zadávání objednávky

Například pokud jste ve Spojených státech, budete platit v amerických dolarech, pokud jste v Evropě, budete platit v eurech.

4. Kde najdu svůj poukaz?

Jakmile bude vaše rezervace potvrzena, můžete svůj voucher najít a vytisknout v sekci Spravovat rezervaci.

5. Rezervoval jsem s vkladem - kdy mám zaplatit zbývající zůstatek?

Po převzetí vozu

6. Co mám dělat, pokud jsem neobdržel potvrzení rezervace?

Zkontrolujte prosím ve svém e-mailu složku se spamem, pokud se tam náš e-mail dostal, označte jej jako nevyžádanou poštu, abyste mohli obdržet naši následnou korespondenci. Obdržíte od nás dva dopisy. První písmeno je automatická odpověď z našeho webu, že vaše rezervace byla přijata a zpracována. Do 48 hodin obdržíte druhý potvrzovací e-mail. Většina rezervací je potvrzena okamžitě a téměř všechny jsou potvrzeny do 48 hodin. Pokud nejsme schopni potvrdit vaši rezervaci do 48 hodin, budeme vás kontaktovat a vysvětlíme důvody.

Po potvrzení můžete svou rezervaci zkontrolovat na stránce Spravovat moji rezervaci.

Pokud zaplatíte zálohu v době vaší původní rezervace, ale stále nemůžeme vaši rezervaci potvrdit. Vaše počáteční platba bude vrácena.

Pokud stále nemůžete ve své poště najít žádný z našich dopisů, kontaktujte nás zde

7. Co mám dělat, pokud jsem obdržel dvě potvrzení rezervace?

Nemusíš nic dělat. Velmi často duplikujeme dopisy, které vám posíláme z různých e-mailových adres, abychom zajistili, že obdržíte veškerou naši korespondenci.

Změny rezervace

1. Jak mohu změnit svou e-mailovou adresu?

Pokud máte objednávku, jednoduše klikněte na „Spravovat rezervaci“ v horní části stránky, poté na „Změnit“ a poté změňte svou e-mailovou adresu při rezervaci.

2. Mohu upgradovat (upgradovat) své auto?

Ano. Po převzetí vozu budete muset složit kauci

Zaplatíte také za další služby, které chcete dostávat, jako je GPS nebo dětská sedačka, a také za další řidiče, které chcete zahrnout do pronájmu.

Ano. Před zahájením pronájmu můžete své vozidlo upgradovat. V horní části stránky přejděte do části „Správa rezervací“ a vyberte jiný typ vozidla. Výměna vozu změní cenu pronájmu.

Někdy zaměstnanci společnosti nabízejí upgrade po vyzvednutí auta. Pokud se rozhodnete upgradovat auto v půjčovně, zaplatíte příplatek přímo půjčovně aut.

3. Mohu rezervaci prodloužit?

Pokud výpůjčka ještě nezačala, můžete změnit data. Jakékoli změny, které provedete při rezervaci, pravděpodobně změní cenu pronájmu.

Pokud jste již auto obdrželi, kontaktujte prosím přímo autopůjčovnu, pokud si přejete rozšířit rezervaci.

Pokud auto vrátíte později než ve sjednanou dobu, půjčovna vám na konci pronájmu odečte pokutu.

4. Mohu auto vrátit později, než bylo dohodnuto?

Pokud váš pronájem ještě nezačal, můžete změnit čas vrácení provedením příslušných změn v rezervaci. Jakékoli změny, které provedete při rezervaci, pravděpodobně změní cenu pronájmu.

Pokud jste již vozidlo obdrželi, kontaktujte prosím přímo půjčovnu, pokud chcete změnit dobu vrácení.

Pokud auto vrátíte později než ve sjednanou dobu, půjčovna vám na konci pronájmu odečte pokutu.

5. Mohu si předem vyzvednout auto?

Auto si můžete vyzvednout o půl hodiny dříve. Možná však není připraven.

Pokud se vaše plány změní s dostatečným předstihem, můžete aktualizovat čas vyzvednutí provedením změn v rezervaci. Jakékoli změny provedené v rezervaci pravděpodobně změní cenu pronájmu.

6. Jaké je moje rezervační číslo?

Vaše číslo rezervace je jedinečné číslo, které používáme k identifikaci vaší objednávky. Najdete jej v e-mailu, který vám zašleme k potvrzení rezervace, a také na poukazu na pronájem.

Pokud nás potřebujete kontaktovat, po ruce vaše rezervační číslo nám pomůže rychle najít vaši rezervaci.

Příjem a vrácení

1. Jaká je odečitatelná položka u mého vypůjčeného vozu?

Odečitatelnou částku za každé auto vidíte v jeho podmínkách pronájmu.

2. Mohu se zaregistrovat online?

Ne. Budete muset podepsat nájemní smlouvu a klíče si vyzvednout v půjčovně.

3. Mohu si předem vyzvednout auto?

Auto si můžete vyzvednout o půl hodiny dříve. Možná však není připraven.

Pokud se vaše plány změní s dostatečným předstihem, můžete aktualizovat čas vyzvednutí provedením změn v rezervaci. Jakékoli změny provedené v rezervaci pravděpodobně změní cenu pronájmu.

4. Co když je můj let zpožděn nebo zrušen?

Pokud jste při pokladně poskytli informace o letu, autopůjčovna bude moci váš let sledovat a nechat vozidlo k dispozici po dobu jedné hodiny.

Pokud je váš let zpožděn a do rezervace jste nepřidali číslo letu, co nejdříve nám zavolejte na telefonní číslo uvedené na voucheru k pronájmu.

Zpoždění a zrušení letu jsou mimo naši kontrolu, proto bohužel Sky Rent A Car nenese odpovědnost za žádné problémy ani finanční náklady vzniklé v tomto ohledu.

5. Co když si chci vyzvednout nebo vrátit vypůjčené auto mimo pracovní dobu?

Při vyhledávání se vás zeptáme, kdy chcete vozidlo vyzvednout a vrátit. Poté vám ukážeme vozidla, která jsou k dispozici v době, kdy potřebujete. Pokud hledaná auta nejsou na skladě, navrhneme možnosti, které nejlépe odpovídají vašemu vyhledávání.

Pokud se vaše plány po rezervaci pronájmu změní, můžete změnit možnosti vyzvednutí a vrácení v sekci Správa rezervace a my vám ukážeme možnosti dostupné pro nová data / časy.

Některé půjčovny aut nabízejí v určitých lokalitách služby mimo pracovní dobu, ale účtují si za to zvlášť. Jiné společnosti a pobočky nemohou sloužit zákazníkům mimo pracovní dobu.

Pokud budete mít při rezervaci jakékoli potíže se získáním této služby, budeme vás kontaktovat.

Po zapůjčení

1. Proč mi půjčovna zadržel další finanční prostředky?

Existuje několik důvodů, proč vám autopůjčovna může účtovat poplatek.

Když si vyzvednete auto, zaplatíte půjčovně poplatek za další řidiče a další vybavení.

Po dokončení pronájmu vám může půjčovna účtovat poplatky za tankování, parkování, pokuty nebo poškození vozidla.

Musí uvést veškeré poplatky na dokladech, které poskytnou (i když některé pokuty a parkovací lístky mohou dorazit později).

Pokud zcela nerozumíte obsahu dokumentů, které vám byly poskytnuty, nebo nevíte, proč vám byla tato částka zadržena, kontaktujte nás a my vám to pomůžeme zjistit.

2. Mohu dostat peníze zpět, pokud auto vrátím předem?

Bohužel nemůžeme vrátit peníze za nevyužitý čas pronájmu.

Důvodem je, že jsme se zavázali dokončit objednávku vaším jménem a autopůjčovna předpokládá, že vůz bude používán po celou dobu pronájmu. Doba pronájmu automobilu a související parkovací potřeby jsou plánovány půjčovnou na základě původní rezervace.

3. Co když budu mít dotazy po skončení pronájmu?

Vyberte prosím níže sekci „Po pronájmu“, zadejte své rezervační údaje, vyplňte formulář a vaši žádost zvážíme.

4. Jak vrátit auto?

Váš poukaz bude obsahovat adresu půjčovny a informace o tom, jak vrátit vozidlo na konci pronájmu. Pokud chcete více informací, doporučujeme vám při vyzvednutí vozu položit otázky zaměstnancům společnosti.

Po návratu bude vaše vozidlo zkontrolováno nebo vám bude poskytnuta schránka, kde si můžete nechat klíče.

Doporučujeme si uschovat veškeré dokumenty, které vám byly vydány.

Pokud jste stále nenašli odpověď na svou otázku, klikněte sem

Kontaktujte nás ještě dnes. Pokud nemůžete najít odpověď na svoji otázku v jedné z výše uvedených sekcí, neváhejte a kontaktujte nás prostřednictvím kontaktního formuláře

Bezpečnostní kód::
security code

Prosím, zadejte bezpečnostní kód:

Send

Pronájem automobilu od Sky Rent A Car je velmi snadný

Vybrat!

Vyberte si to nejlepší auto z více než 3 600 autopůjčoven po celém světě!

Objednat teď!

Zarezervujte si pronájem auta online rychle a snadno. Vyplňte všechny možnosti, které potřebujete, a začněte plánovat dovolenou!

Pochopit to!

Vyzvedněte si auto na letišti nebo na vaší adrese. Rychlé a snadné!

Přeji hezkou cestu!

Naše auto vás vezme kamkoli jdete. Užijte si výlet a bezpečný výlet!

Copyright © 2020-2021. Powered by Sky Rent A Car. All rights reserved .