FAQ

Często Zadawane Pytania

Wymagania dotyczące sterowników

1. Jakie są wymagania dotyczące prawa jazdy?

Aby odebrać wynajęty samochód, musisz zabrać ze sobą prawo jazdy.

Firmy wynajmujące samochody oczekują od kierowców posiadania pełnego prawa jazdy przez co najmniej dwa lata. Licencje tymczasowe nie są akceptowane.

Kiedy wynajmujesz samochód za granicą w niektórych krajach, będziesz potrzebować międzynarodowego prawa jazdy, a także własnego prawa jazdy. Voucher na wynajem, który wyślemy Ci po dokonaniu rezerwacji, poinformuje Cię, czy potrzebujesz go na podróż.

Jeśli masz brytyjskie prawo jazdy i zatrudniasz pracowników w Wielkiej Brytanii, możesz zostać poproszony o podanie kodu w kasie wypożyczalni samochodów.

2. Czego potrzebuje dodatkowy kierowca?

Jeśli chcesz dodać kogoś jako dodatkowego kierowcę, będzie on musiał być z Tobą, kiedy będziesz odbierać samochód. Będą musieli pokazać swoje prawo jazdy, które musieli mieć przynajmniej od dwóch lat.

Jeśli nie możesz zabrać ich ze sobą przy odbiorze samochodu, możesz zabrać je z powrotem do lady i dodać je później. Wypożyczalnia samochodów pobiera opłatę za dodatkowego kierowcę za cały czas posiadania samochodu.

Zasady dotyczące głównego kierowcy mają również zastosowanie do wszystkich dodatkowych kierowców. Jeśli więc dodatkowy kierowca ma mniej niż 21 lat lub więcej niż 65 lat, sprawdź regulamin samochodu.

3. Jakiego rodzaju prawa jazdy potrzebuję?

Będziesz potrzebować pełnego prawa jazdy, a nie tymczasowego prawa jazdy (ucznia).

Większość wypożyczalni samochodów wymaga posiadania pełnej licencji przez co najmniej dwa lata.

4. Gdzie mogę znaleźć regulamin mojego samochodu?

Regulamin każdego samochodu możesz zobaczyć TUTAJ

Regulamin obejmuje wszystkie ważne fakty dotyczące wynajmu, w tym: co jest wliczone w cenę, co nie jest wliczone w cenę, co jest potrzebne do odbioru samochodu, jaki depozyt należy zostawić w kasie, jaką ochronę Twój samochód ma, za jaki udział własny jesteś odpowiedzialny, zasady dotyczące paliwa oraz jakie dodatkowe usługi i wyposażenie możesz kupić lub wypożyczyć przy odbiorze samochodu.

5. Jakie są wymagania wiekowe przy wynajmie samochodu?

Każda wypożyczalnia samochodów ma swoje własne wymagania wiekowe, ale większość wynajmuje samochody osobom w wieku od 21 do 70 lat.

Jeśli masz 21-25 lat, prawdopodobnie będziesz musiał zapłacić opłatę młodemu kierowcy.

Jeśli masz 65 lub więcej lat, być może będziesz musiał zapłacić opłatę za starszego kierowcę.

Mileage, fuel and cross border

1. Czy mogę przekroczyć granicę swoim samochodem?

W większości przypadków istnieje możliwość wyjazdu z nim do innego kraju. Ograniczenia są możliwe.

2. Co się stanie, jeśli podczas rezerwacji dostanę mandat lub bilet?

Jesteś odpowiedzialny za wszelkie grzywny lub mandaty, które otrzymasz podczas wynajmu samochodu, tak jak w przypadku swojego własnego samochodu. Odstawiając samochód, poinformuj wypożyczalnię samochodów o wszelkich mandatach lub mandatach, które poniosłeś.

Ponieważ mandaty za jazdę i parkowanie mogą trochę potrwać, niektóre mandaty mogą zostać naliczone dopiero po wysadzeniu samochodu. Wypożyczalnia samochodów poinformuje Cię, jeśli nałożyłeś jakiekolwiek grzywny, o których nie wiedziałeś. Będą zarządzać grzywnami i obciążyć Twoją kartę kredytową. Mogą również naliczyć opłatę administracyjną.

3. Czy mogę zostawić samochód w innym miejscu?

Tak. Możesz zarezerwować odbiór samochodu w jednym miejscu i oddanie w innym. Zapłacisz za to „opłatę w jedną stronę”.

Po zarezerwowaniu samochodu możesz zmienić miejsce odbioru lub zwrotu, zmieniając rezerwację. Zostaniesz obciążony opłatą w jedną stronę – cena wynajmu prawdopodobnie też się zmieni.

Po odebraniu samochodu skontaktuj się bezpośrednio z wypożyczalnią samochodów, jeśli chcesz go zostawić w innym miejscu. Numer telefonu znajdziesz na umowie najmu, którą podpisałeś przy odbiorze samochodu.

4. Czy muszę płacić za drogi płatne?

Tak. Jeśli korzystasz z płatnych dróg w swoim wynajętym samochodzie, jesteś odpowiedzialny za koszty, tak jak w przypadku prowadzenia własnego samochodu.

5. Czy muszę uiścić opłatę w jedną stronę - a jeśli tak, to ile to kosztuje?

Tak. Jeśli odbierzesz samochód w jednym miejscu, a oddasz w innym, zapłacisz opłatę w jedną stronę.

Podajemy tę opłatę pod ceną każdego samochodu.

Ubezpieczenie, ubezpieczenie i ochrona

1. Ile kosztuje udział własny w wypożyczonym samochodzie?

Możesz sprawdzić, ile udziału własnego znajduje się na ubezpieczeniu każdego samochodu w jego regulaminie.

2. Jak mogę usunąć pełną ochronę z mojej rezerwacji?

Możesz usunąć pełną ochronę w dowolnym momencie przed rozpoczęciem rezerwacji.

Przejdź do „Zarządzaj rezerwacją”, wybierz „Zmień”, a następnie możesz usunąć pełną ochronę.

Po rozpoczęciu podróży niestety nie możesz usunąć ani odzyskać pieniędzy za pełną ochronę.

3. Co się stanie, jeśli samochód zostanie uszkodzony?

Prosimy o niezwłoczne poinformowanie wypożyczalni samochodów, jeśli wypożyczony samochód zostanie uszkodzony.

Kiedy oddasz samochód, wypożyczalnia samochodów sprawdzi go i obciąży Cię za wszelkie uszkodzenia. Zrobią to, zatrzymując część lub całość Twojego depozytu – i, jeśli to konieczne, obciążając Twoją kartę kredytową.

Szczegółowe informacje na temat kwoty udziału własnego (maksymalnej kwoty, jaką można obciążyć za niektóre rodzaje szkód) można znaleźć w regulaminie samochodu.

Jeśli masz pełną ochronę, możesz ubiegać się o odszkodowanie za objęte ubezpieczeniem szkody w wypożyczonym samochodzie.

4. Czy będę musiał zostawić depozyt przy odbiorze samochodu?

Tak. Przy odbiorze personel recepcji będzie musiał zostawić depozyt na wypadek uszkodzenia lub kradzieży samochodu podczas wynajmu. Kwota kaucji zostanie tymczasowo zablokowana / pobrana z karty kredytowej / debetowej głównego kierowcy i zatrzymana na czas wynajmu.

O ile po zakończeniu wynajmu zwrócisz nieuszkodzony samochód, pieniądze zostaną odblokowane / zwrócone w ciągu siedmiu dni roboczych.

Jeśli na karcie Twojego głównego kierowcy nie ma wystarczających środków na kaucję, możesz nie zostać wpuszczony do samochodu – lub personel recepcji może nalegać, abyś wykupił od nich dodatkowe ubezpieczenie.

Jest to standardowa praktyka we wszystkich wypożyczalniach samochodów.

5. Jakie dodatkowe ubezpieczenie mogę kupić od obsługi lady?

Różne wypożyczalnie samochodów mogą sprzedawać różne rodzaje dodatkowej ochrony ubezpieczeniowej, ale najbardziej rozpowszechnionym jest ubezpieczenie od szkód spowodowanych kolizją (SCDW). W zależności od firmy, polisa SCDW może:

  • Zakryj części samochodu, które nie są objęte standardową polityką firmy dotyczącą ubezpieczenia od kolizji (na przykład szyby i opony)
  • Zmniejsz udział własny – zmniejsz maksymalną kwotę, jaką musiałbyś zapłacić, gdybyś uszkodził coś objętego ochroną samochodu
  • Ustaw nadwyżkę na zero, abyś nie musiał zostawiać kaucji przy odbiorze – ani płacić nic za uszkodzenie czegoś objętego ochroną samochodu.

Opcjonalne dodatki

1. Czy mogę ulepszyć mój samochód?

Tak. Możesz ulepszyć swój samochód przed rozpoczęciem podróży. Przejdź do „Zarządzaj rezerwacją” u góry ekranu i wybierz inny typ samochodu. Zmiana samochodu spowoduje zmianę ceny.

Czasami pracownicy recepcji oferują ulepszenie, gdy idziesz odebrać samochód. Jeśli zdecydujesz się na upgrade przy kasie, zapłacisz bezpośrednio wypożyczalni samochodów.

2. Czy będę musiał za cokolwiek zapłacić przy odbiorze samochodu?

Tak. Kiedy odbierzesz samochód, zostawisz za niego kaucję.

Zapłacisz również za dowolne dodatki, takie jak GPS lub fotelik dziecięcy, a także za wszystkich dodatkowych kierowców, których chcesz dodać.

Mogą obowiązywać inne opłaty, w zależności od miejsca zatrudnienia, wieku kierowcy (-ów) i zakresu Twojej podróży. Kilka przykładów:

Podatki rządowe, opłaty lokalizacyjne, opłaty w jedną stronę, opłaty paliwowe, opłaty za karty kredytowe, opłaty za zimowanie, opłaty za młodych kierowców, opłaty za starszego kierowcę, opłaty poza godzinami pracy, opłaty za pomoc drogową, opłaty za przebieg i opłaty transgraniczne.

Możesz przeczytać regulamin swojego samochodu, aby uzyskać więcej informacji.

3. Jak dodać GPS (nawigację satelitarną)?

Podczas rezerwacji samochodu możesz poprosić o GPS (nawigację satelitarną) – pokażemy Ci wszystkie dodatki, które możesz dodać, w tym GPS.

Jeśli masz już zarezerwowany samochód, możesz dodać prośbę o GPS, dotykając „Zarządzaj rezerwacją” u góry ekranu, a następnie „Popraw”.

Niestety, możemy poprosić o GPS i inne dodatki tylko w wypożyczalni samochodów: nie możemy ich zagwarantować.

4. Jak dodać fotelik samochodowy dla dziecka?

Możesz poprosić o fotelik dziecięcy podczas rezerwacji samochodu – pokażemy Ci wszystkie dodatki, które możesz dodać, w tym foteliki dziecięce.

Jeśli dokonałeś już rezerwacji, możesz dodać wniosek o miejsce dla dziecka, dotykając „Zarządzaj rezerwacją” u góry ekranu, a następnie „Zmień”.

Niestety, w wypożyczalni samochodów możemy zamówić tylko foteliki dziecięce:

5. Jak dodać fotelik dla dziecka?

Możesz poprosić o fotelik dziecięcy podczas rezerwacji samochodu – pokażemy Ci wszystkie dodatki, które możesz dodać, w tym foteliki dziecięce.

Jeśli dokonałeś już rezerwacji, możesz dodać prośbę o fotelik dla dziecka, dotykając „Zarządzaj rezerwacją” u góry ekranu, a następnie „Zmień”.

Niestety, możemy poprosić o foteliki dziecięce tylko w wypożyczalni samochodów:

Płatność, opłaty i potwierdzenie

1. Czy będę musiał za cokolwiek płacić przy odbiorze samochodu?

Tak. Kiedy odbierzesz samochód, zostawisz za niego kaucję.

Zapłacisz również za dowolne dodatki, takie jak GPS lub fotelik dziecięcy, a także za wszystkich dodatkowych kierowców, których chcesz dodać.

Mogą obowiązywać inne opłaty, w zależności od miejsca zatrudnienia, wieku kierowcy (-ów) i zakresu Twojej podróży. Kilka przykładów:

Podatki rządowe, opłaty lokalizacyjne, opłaty w jedną stronę, opłaty paliwowe, opłaty za karty kredytowe, opłaty za zimowanie, opłaty za młodych kierowców, opłaty za starszego kierowcę, opłaty poza godzinami pracy, opłaty za pomoc drogową, opłaty za przebieg i opłaty transgraniczne.

Możesz przeczytać regulamin swojego samochodu, aby uzyskać więcej informacji.

2. Dlaczego moja płatność została odrzucona?

Może to być spowodowane problemem z komunikacją z dostawcą Twojej karty, problemem z Twoją kartą lub pomyłką podczas wprowadzania danych.

Możesz spróbować ponownie, używając innej karty lub skontaktować się z dostawcą karty, aby sprawdzić, czy wszystko działa.

Dla ułatwienia możesz zapłacić za samochód dowolną kartą na naszej stronie. Nie musisz płacić za rezerwację kartą kredytową, którą masz przy sobie przy odbiorze samochodu.

3. W jakiej walucie płacę za samochód?

Waluta, w której płacisz, zależy od tego, gdzie jesteś podczas dokonywania rezerwacji.

Na przykład, jeśli jesteś w Stanach Zjednoczonych, zapłacisz w dolarach amerykańskich; jeśli jesteś w Europie, zapłacisz w euro.

4. Gdzie mogę znaleźć mój kupon?

Po potwierdzeniu rezerwacji możesz znaleźć i wydrukować swój kupon w sekcji „Zarządzaj rezerwacją”.

5. Zarezerwowałem z depozytem - kiedy wpłacę resztę pieniędzy?

Przy odbiorze samochodu

6. Co mam zrobić, jeśli nie otrzymałem potwierdzenia rezerwacji?

Sprawdź folder ze spamem w swojej wiadomości e-mail, jeśli znajdziesz tam nasz list, oznacz go jako niebędący spamem, abyś mógł otrzymywać naszą kolejną korespondencję. Otrzymasz od nas dwa listy. Pierwszy list to automatyczna odpowiedź z naszej strony, że Twoja rezerwacja została przyjęta i jest przetwarzana. W ciągu 48 godzin otrzymasz nasz drugi list potwierdzający. Większość rezerwacji potwierdzana jest natychmiast, a prawie wszystkie – w ciągu 48 godzin. Jeśli nie będziemy w stanie potwierdzić rezerwacji w ciągu 48 godzin, skontaktujemy się z Tobą w celu wyjaśnienia przyczyn.

Po potwierdzeniu możesz sprawdzić swoją rezerwację w „Zarządzaniu rezerwacjami”.

Jeśli wpłacisz zaliczkę w momencie wstępnej rezerwacji, ale nadal nie będziemy w stanie jej potwierdzić, kwota Twojej zaliczki zostanie zwrócona.

Jeśli nadal nie możesz znaleźć żadnego z naszych e-maili w swojej poczcie, skontaktuj się z nami tutaj

7. Co mam zrobić, jeśli otrzymałem dwa potwierdzenia rezerwacji?

Nie musisz nic robić. Bardzo często powielamy listy, które wysyłamy z różnych adresów e-mail, aby mieć pewność, że otrzymasz całą naszą korespondencję.

Zmiana rezerwacji

1. Jak zaktualizować swój adres e-mail?

Jeśli masz rezerwację, po prostu dotknij „Zarządzaj rezerwacją” u góry ekranu, a następnie „Zmień”, a następnie zmień adres e-mail w tej rezerwacji.

2. Czy mogę ulepszyć mój samochód?

Tak. Możesz ulepszyć swój samochód przed rozpoczęciem podróży. Przejdź do „Zarządzaj rezerwacją” u góry ekranu i wybierz inny typ samochodu. Zmiana samochodu spowoduje zmianę ceny.

Czasami pracownicy recepcji oferują ulepszenie, gdy idziesz odebrać samochód. Jeśli zdecydujesz się na upgrade przy kasie, zapłacisz bezpośrednio wypożyczalni samochodów.

3. Czy mogę przedłużyć rezerwację?

Jeśli jeszcze nie rozpocząłeś podróży, możesz zmienić daty. Wszelkie zmiany dokonane w rezerwacji prawdopodobnie spowodują zmianę ceny.

Po odebraniu samochodu skontaktuj się bezpośrednio z wypożyczalnią samochodów, jeśli chcesz przedłużyć rezerwację.

Jeśli zostawisz samochód później niż ustalono, wypożyczalnia samochodów naliczy opłatę za opóźnienie.

4. Czy mogę odstawić samochód później niż w wyznaczonym czasie?

Jeśli jeszcze nie rozpocząłeś podróży, możesz zmienić godzinę zwrotu, zmieniając rezerwację. Wszelkie zmiany dokonane w rezerwacji prawdopodobnie spowodują zmianę ceny.

Po odebraniu samochodu skontaktuj się bezpośrednio z wypożyczalnią samochodów, jeśli chcesz zmienić godzinę zwrotu.

Jeśli zostawisz samochód później niż ustalono, wypożyczalnia samochodów naliczy opłatę za opóźnienie.

5. Czy mogę wcześniej odebrać samochód?

Zwykle możesz odebrać samochód do pół godziny wcześniej. Jednak może nie być gotowy.

Jeśli Twoje plany zmienią się z wyprzedzeniem, możesz przyspieszyć czas odbioru, zmieniając swoją rezerwację. Wszelkie zmiany dokonane w rezerwacji prawdopodobnie spowodują zmianę ceny.

6. Jaki jest mój numer rezerwacji?

Numer referencyjny Twojej rezerwacji to unikalny numer, którego używamy do identyfikacji Twojej rezerwacji. Znajdziesz go w e-mailu, który wyślemy Ci w celu potwierdzenia rezerwacji, oraz na kuponie na wynajem.

Jeśli chcesz się z nami skontaktować, pomoże nam to szybko znaleźć Twoje dane, jeśli masz pod ręką numer rezerwacji.

Odbiór i zwrot

1. Ile kosztuje udział własny w wypożyczonym samochodzie?

Możesz sprawdzić, ile udziału własnego znajduje się na ubezpieczeniu każdego samochodu w jego regulaminie.

2. Czy mogę odprawić się online?

Nie. Musisz podpisać umowę najmu i odebrać klucze w kasie.

3. Czy mogę wcześniej odebrać samochód?

Zwykle możesz odebrać samochód do pół godziny wcześniej. Jednak może nie być gotowy.

Jeśli Twoje plany zmienią się z wyprzedzeniem, możesz przyspieszyć czas odbioru, zmieniając swoją rezerwację. Wszelkie zmiany dokonane w rezerwacji prawdopodobnie spowodują zmianę ceny.

.

4. Co się stanie, jeśli mój lot jest opóźniony lub odwołany?

Jeśli dodałeś szczegóły lotu do rezerwacji, wypożyczalnia samochodów będzie mogła śledzić Twój lot i może zatrzymać samochód dla Ciebie do godziny.

Jeśli Twój lot jest opóźniony i nie dodałeś szczegółów lotu do rezerwacji, jak najszybciej zadzwoń do nas, korzystając z numeru telefonu podanego na kuponie na wynajem.

Opóźnienia i odwołania lotów są poza naszą kontrolą, więc niestety Sky Rent A Car nie może brać odpowiedzialności za jakiekolwiek problemy lub koszty przez nie spowodowane.

5. A jeśli chcę odebrać lub zostawić wypożyczony samochód poza godzinami pracy?

Zapytamy Cię, kiedy chcesz odebrać i zostawić wypożyczony samochód podczas wyszukiwania samochodu. Następnie pokażemy Ci samochody, które są dostępne w czasie, którego potrzebujesz. Jeśli ich nie ma, zaproponujemy opcje, które najlepiej odpowiadają Twoim oczekiwaniom.

Jeśli Twoje plany zmienią się po dokonaniu rezerwacji, możesz zmienić godziny odbioru i odbioru w sekcji Zarządzaj rezerwacją, a my pokażemy Ci, co jest dostępne w nowych godzinach.

Niektóre wypożyczalnie samochodów oferują w niektórych lokalizacjach usługi poza godzinami pracy, ale pobierają za to dodatkową opłatę. Inne wypożyczalnie samochodów i lokalizacje nie mogą oferować usług poza godzinami pracy.

Jeśli wystąpi jakiś problem z usługą poza godzinami pracy w Twojej rezerwacji, skontaktujemy się z Tobą.

Po wypożyczeniu

1. Dlaczego moja wypożyczalnia samochodów obciążyła mnie opłatą?

Istnieje kilka powodów, dla których wypożyczalnia samochodów może pobierać opłaty bezpośrednio.

Przy odbiorze samochodu zapłacisz wypożyczalni samochodów za dodatkowych kierowców i dodatkowy sprzęt.

Po wypożyczeniu samochodu wypożyczalnia samochodów może naliczyć opłatę za tankowanie, mandaty parkingowe, mandaty lub uszkodzenie pojazdu.

Powinni wymienić wszelkie opłaty na otrzymanych dokumentach (chociaż niektóre grzywny i bilety parkingowe mogą pojawić się później).

Jeśli nie rozumiesz dokumentów, które otrzymałeś, lub nie masz pewności, dlaczego zostałeś obciążony, skontaktuj się z nami, a my zajmiemy się nimi.

2. Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy, jeśli zwróciłem samochód wcześniej?

Niestety nie możemy zwrócić Ci pieniędzy za żadną część Twojego wynajmu, której nie używasz.

Dzieje się tak, ponieważ zobowiązaliśmy się do dokonania całej rezerwacji w Twoim imieniu, a wypożyczalnia samochodów oczekiwała, że samochód będzie używany przez cały okres. Zaplanowali swoje samochody i potrzeby parkowania wokół pierwotnej rezerwacji.

3. A jeśli mam pytania po zakończeniu wynajmu?

Wybierz poniżej sekcję Usługi po wypożyczeniu, wprowadź szczegóły rezerwacji, wypełnij formularz, a my zajmiemy się nim.

4. Jak zwrócić samochód?

Twój kupon będzie zawierał adres firmy wynajmującej samochody i podpowie, jak oddać samochód po zakończeniu podróży. Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji, zalecamy skontaktowanie się z obsługą recepcji przy odbiorze samochodu.

Twój samochód prawdopodobnie zostanie sprawdzony, gdy go zwrócisz, lub może być skrzynka, w której można wrzucić kluczyki, jeśli nikt nie jest dostępny.

Zalecamy zachowanie wszelkich otrzymanych dokumentów.

Jeśli nadal nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie, kliknij tutaj

Skontaktuj się z nami już dziś Jeśli nie możesz znaleźć odpowiedzi na swoje pytanie w jednej z powyższych sekcji, skontaktuj się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego

kod bezpieczeństwa:
security code

Proszę wpisać kod zabezpieczający:

Wysłać

Wypożyczenie samochodu w Sky Rent jest bardzo proste

Wybierz to!

Wybierz idealny samochód z ponad 3600 wypożyczalni na całym świecie!

Zarezerwuj to!

Zarezerwuj wypożyczenie samochodu online szybko i łatwo. Wybierz wszystkie potrzebne opcje i zacznij planować wakacje!

Zbierz to!

Odbierz samochód na lotnisku lub pod wskazanym adresem. Szybki i nieskomplikowany!

Miłej podróży!

Nasz samochód zawiezie Cię wszędzie. Miłej podróży i bezpiecznej jazdy!

Copyright © 2020-2021. Powered by Sky Rent A Car. All rights reserved .