Prosimy o sprawdzenie folderu ze spamem w swojej poczcie, jeżeli nasz list tam dotarł, oznacz go jako nie spam, abyś mógł otrzymać naszą późniejszą korespondencję. Otrzymasz od nas dwa listy. Pierwsza litera to automatyczna odpowiedź z naszej strony, że Twoja rezerwacja została przyjęta i jest przetwarzana. Drugi list z potwierdzeniem otrzymasz w ciągu 48 godzin. Większość rezerwacji potwierdzamy natychmiast, a prawie wszystkie w ciągu 48 godzin. Jeśli nie będziemy w stanie potwierdzić rezerwacji w ciągu 48 godzin, skontaktujemy się z Tobą, aby wyjaśnić przyczyny.

Po potwierdzeniu możesz sprawdzić swoją rezerwację w „Zarządzanie rezerwacjami”.

Jeśli wpłaciłeś zaliczkę przy początkowej rezerwacji, ale nadal nie możemy potwierdzić Twojej rezerwacji, Twoja zaliczka zostanie zwrócona.

Jeśli w dalszym ciągu nie znajdziesz żadnego listu od nas w swojej poczcie, skontaktuj się z nami at here 

Nie musisz nic robić. Bardzo często duplikujemy listy, które do Ciebie wysyłamy z różnych adresów e-mail, aby mieć pewność, że otrzymasz całą naszą korespondencję.

Możliwości odbioru Twojego pojazdu jest kilka.

1.  Na stanowisku lotniska lub spotkamy się z Tobą z tabliczką z Twoim imieniem i nazwiskiem.
2.  Dostarczymy samochód pod Twój adres i do hotelu.
3.  Odbierzesz przesyłkę samochód z parkingu naszego biura.

W każdym przypadku sposób odbioru samochodu zostanie opisany na Twoim voucherze.

Aby dokonać zmian w rezerwacji, odwiedź sekcję Moja rezerwacja na naszej stronie.

Powodów tego jest kilka

1. Ze względu na Covid 19 i brak możliwości zagwarantowania wakacji, w niektórych przypadkach można dokonać rezerwacji bez konieczności wpłacania zaliczki.
2. W niektórych lokalizacjach Sky Rent A Car współpracuje z lokalnymi partnerami. Po dokonaniu rezerwacji wyślemy zapytanie o dostępność odpowiedniego samochodu, po potwierdzeniu samochodu przez dostawcę wyślemy Ci szczegóły płatności zaliczki.

1. Sky Rent A Car i każdy z naszych lokalnych partnerów dla odpowiednich lokalizacji stosuje ograniczenia dotyczące minimalnego okresu wynajmu, minimalnego lub maksymalnego wieku kierowcy, czasu trwania wynajmu w jedną stronę, niepotwierdzonego przelewu pieniężnego z Twojej karty kredytowej itp. Możliwe jest również, że wypożyczalnia samochodów nie będzie mogła potwierdzić żadnego samochodu w wybranej lokalizacji w wybranym przez Ciebie okresie.

Na naszej stronie internetowej znajdziesz link do warunki wynajmu w menu głównym i/lub w stopce strony.

Kliknij tekst Warunki korzystania z usługi rent i otworzy się nowa karta zawierająca szczegółowe informacje.

Warunki wynajmu zostaną przesłane do Ciebie wraz z voucherem po potwierdzeniu wynajmu przez dostawcę.

Będziesz mógł także pobrać kupon wraz z warunkami wynajmu w sekcji Moja rezerwacja.

Zależy od produktu wybranego na naszej stronie internetowej. Obecnie Sky Rent A Car oferuje kilka rodzajów płatności:

1) Pełna przedpłata: Pełną cenę za wypożyczony samochód zapłacisz online. Przy odbiorze samochodu wystarczy zostawić kaucję i zapłacić za dodatkowe wyposażenie (GPS, foteliki dziecięce, dodatkowy kierowca itp.), jeśli zostaną one wybrane w biurze danego dostawcy.

2) Częściowa przedpłata: Podczas rezerwacji będziesz musiał zapłacić część całkowitych kosztów. W biurze odpowiedniej wypożyczalni samochodów zapłacisz pozostałą kwotę i zostawisz depozyt.

3) W niektórych przypadkach możliwa jest rezerwacja samochodu bez przedpłaty na stronie. W biurze odpowiedniej wypożyczalni samochodów zapłacisz pełną kwotę wynajmu i pozostawisz depozyt.

Na kuponie podajemy cenę, abyś zawsze wiedział, jaką dokładną kwotę należy zapłacić przy odbiorze.

Możesz dodać dodatki na stronie rezerwacji po wybraniu wypożyczonego samochodu. Należy pamiętać, że dodatki są oferowane w zależności od dostępności w momencie odbioru. W większości przypadków będą one dostępne, ale czasami mogą nie być. Możesz także dodać dodatki, jeśli są one dostępne w momencie odbioru samochodu.

W przypadku naszych klientów najpopularniejsze dodatki to GPS, foteliki dziecięce, foteliki dziecięce i foteliki podwyższające.

Jeśli zauważysz, że dodatki są niedostępne, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.

Jeśli Twój lot jest opóźniony, Twoim obowiązkiem jest skontaktowanie się z wypożyczalnią samochodów i poinformowanie jej o opóźnieniu. Dane kontaktowe tej osoby znajdziesz na swoim kuponie rezerwacyjnym. Jeśli nie możesz skontaktować się z dostawcą samochodu, możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta, a my dołożymy wszelkich starań, aby go o tym poinformować. Pamiętaj, że jeśli nie przybędziesz na czas lub nie powiadomisz wypożyczalni samochodów o opóźnieniu, Twoja rezerwacja zostanie automatycznie anulowana i uznana za niestawienie się.

Sprawdź na Warunki korzystania z usługi rent, aby sprawdzić okres karencji w wynajmie. (Okres karencji to dodatkowy czas przyznany w przypadku opóźnienia.)

Jeśli Twój lot został odwołany, pierwszą rzeczą, którą powinieneś zrobić, to skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta. Poinformuj nas o anulowaniu przed pierwotnym terminem odbioru, a my dołożymy wszelkich starań, aby poinformować dostawcę samochodu o Twojej sytuacji. Poprosimy ich również o przechowanie samochodu, abyś mógł go odebrać następnego dnia. Pamiętaj, że nadal będziesz musiał zapłacić za pierwszy dzień, ponieważ samochód został dla Ciebie zarezerwowany.

Możemy również spróbować znaleźć dla Ciebie inny samochód. W takim przypadku nowa cena będzie zwykle wyższa od ceny pierwotnej, ponieważ samochód będzie potrzebny w krótkim czasie. Ale wydamy Ci nowy kupon bez pobierania kolejnej przedpłaty.

W przypadku opóźnienia lub odwołania lotu radzimy skontaktować się z linią lotniczą w celu sprawdzenia procedury odszkodowania w kraju, do którego podróżujesz.

Pamiętaj, że opóźnienia i odwołania lotów są poza naszą kontrolą i Sky Rent A Car nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek problemy lub dodatkowe koszty poniesione przez linie lotnicze.

Różni dostawcy samochodów mają różne zasady dotyczące paliwa, a klientom zwykle oferuje się kilka opcji. Polityka paliwowa będzie zawsze wyświetlana pod zdjęciem każdej oferty. Niektóre z nich są następujące:

Pełny do pełnego: W tym przypadku zbiornik paliwa będzie pełny, kiedy odbierzesz samochód, a firma będzie oczekiwać, że opuścisz samochód z pełnym zbiornikiem.

Tak samo jak Tak samo: W tym przypadku zbiornik paliwa zostanie napełniony określoną ilością przy odbiorze samochodu i oczekuje się, że zwrócisz samochód z taką samą ilością paliwa.

Pełny do pustego (znany również w przedsprzedaży): W przypadku tej opcji będziesz musiał zapłacić za pełny bak paliwa przed odbiorem samochodu. Jeśli zwrócisz samochód z niewykorzystanym paliwem w zbiorniku, możesz otrzymać rekompensatę z tego tytułu lub nie – zależy to od dostawcy samochodu.

Przedsprzedaż z częściowym zwrotem kosztów: W tym przypadku płacisz za pełny bak i masz prawo zwrócić pojazd z dowolną ilością paliwa w zbiorniku, od pustego do pełnego. Jeśli wybierzesz tę opcję, będziesz musiał uiścić opłatę serwisową, ale przy zwrocie samochodu otrzymasz rekompensatę za niewykorzystane paliwo w zbiorniku.

W niektórych krajach firmy nie mogą pobierać dodatkowych opłat za brakujące paliwo, podczas gdy w innych jest to dozwolone. Zawsze najlepiej jest sprawdzić warunki wynajmu przed wypożyczeniem samochodu. Znajdziesz je, szukając wypożyczonego samochodu na naszej stronie internetowej. Wystarczy kliknąć Warunki wynajmu, aby wyświetlić więcej informacji na temat polityki paliwowej samochodu.

Jeśli wypożyczony samochód ulegnie awarii, należy skontaktować się z pomocą drogową firmy dostawcy. Dane kontaktowe powinny być wymienione w umowie najmu. Powinieneś także skontaktować się z wypożyczalnią samochodów, aby dowiedzieć się, w jaki sposób Twój samochód zostanie wymieniony.

Jeśli zdarzył się wypadek i ktoś potrzebuje pomocy medycznej, pierwszą rzeczą, którą należy zrobić, jest skontaktowanie się ze służbami ratunkowymi. Następnie skontaktuj się z policją, a następnie z dostawcą wypożyczonego samochodu.

Jeśli potrzebujesz przedłużenia wynajmu przed odbiorem samochodu, możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta, a jeśli to możliwe, zorganizujemy przedłużenie Twojej rezerwacji.

Jeśli chcesz przedłużyć rezerwację po odebraniu samochodu, musisz skontaktować się z wypożyczalnią samochodów i postępować zgodnie z jej procedurami. Sky Rent A Car nie może przedłużyć rezerwacji, która już się rozpoczęła. Możemy tylko utworzyć dla Ciebie kolejną rezerwację, ale oznacza to, że będziesz musiał wrócić do wypożyczalni samochodów, aby odnowić umowę najmu lub uzyskać nową.

Jeśli masz u nas pełną ochronę i przedłużyłeś okres wynajmu u dostawcy, zdecydowanie zalecamy skontaktowanie się z nami i przedłużenie ochrony, aby zapewnić sobie pełną ochronę na pozostałą część okresu wynajmu.

Jeśli skontaktujesz się z naszym zespołem obsługi klienta z wyprzedzeniem, być może będziemy w stanie zmodyfikować Twoją rezerwację, abyś mógł odebrać wynajęty samochód wcześniej niż pierwotnie ustalono. Jeśli nie skontaktujesz się z nami i zamiast tego zwrócisz się bezpośrednio do wypożyczalni samochodów, może się okazać, że samochód nie jest jeszcze dostępny, biuro wynajmu jest zamknięte lub jest zajęte innym klientem, który ma przyjechać przed Tobą. Z tych powodów może być konieczne poczekanie do pierwotnej godziny odbioru.

Nie, wypożyczalnie samochodów zazwyczaj nie zwracają pieniędzy za wcześniejszy zwrot samochodu. Skontaktuj się bezpośrednio z dostawcą samochodu, aby dowiedzieć się więcej.

Jeśli Twój wynajęty samochód ulegnie awarii, skontaktuj się z biurem pomocy wypożyczalni. Dane kontaktowe powinny być wymienione w umowie najmu. Powinieneś także skontaktować się z wypożyczalnią samochodów, aby dowiedzieć się, w jaki sposób samochód zostanie wymieniony.

Jeśli zdarzył się wypadek i ktoś potrzebuje pomocy medycznej, pierwszą rzeczą, którą powinieneś zrobić, jest skontaktowanie się ze służbami ratunkowymi. Następnie skontaktuj się z policją, a następnie z dostawcą wypożyczonego samochodu.

Większość wypożyczalni pobiera kaucję z karty kredytowej głównego kierowcy lub w gotówce na czas wynajmu.

Zwykle kwota jest po prostu blokowana na Twoim koncie i przechowywana wyłącznie ze względów bezpieczeństwa. Jeśli samochód nie jest uszkodzony, powinien zostać wydany w ciągu 20 dni roboczych od dnia zwrotu.

Proszę pamiętać, że jeśli depozyt został zablokowany tylko na Twoim koncie, zwolnienie środków nie będzie widoczne jako nowa transakcja, ale kwota nie będzie już zamrożona na Twoim koncie.

Jeśli zwróciłeś wypożyczony samochód mniej niż 20 dni temu, poczekaj jeszcze kilka dni na zwolnienie kaucji. Jeśli nie otrzymasz zwrotu w ciągu 20 dni roboczych, skontaktuj się ze swoim bankiem lub napisz do nas.

Nie, wypożyczalnie samochodów zazwyczaj nie zwracają pieniędzy za wcześniejszy zwrot samochodu. Skontaktuj się bezpośrednio z dostawcą samochodu, aby dowiedzieć się więcej.

Jeśli pobrano opłatę za coś, co nie jest wymienione na Twoim voucherze i nie rozumiesz, dlaczego została naliczona opłata, możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta. Poprosimy Cię o przedstawienie faktury wystawionej przez wypożyczalnię samochodów na te opłaty, a także innych odpowiednich dokumentów. Przeanalizujemy wszystkie informacje i ocenimy sytuację punkt po punkcie. Jeżeli wypożyczalnia samochodów popełniła błąd, radzimy skontaktować się bezpośrednio z firmą, od której wypożyczyłeś samochód. Jeśli nie popełniono żadnego błędu, pomożemy Ci ustalić dokładny powód naliczenia opłaty.

Ważne jest, aby przed podróżą zapoznać się z warunkami wynajmu. Gdy będziesz szukać ofert wynajmu na naszej stronie internetowej, znajdziesz do nich link Warunki korzystania z usługi rent. Jeśli przy odbiorze samochodu zdecydujesz się na zakup dodatkowej usługi od wypożyczalni, upewnij się, że wiesz, ile ta usługa będzie kosztować i czy istnieją potencjalne opłaty za nieprzestrzeganie zasad.

Zawsze wymagane jest ważne prawo jazdy, a w niektórych miejscach może być wymagane międzynarodowe prawo jazdy. Po wyszukaniu samochodu w wybranej lokalizacji i podaniu dat możesz to sprawdzić Warunki wynajmu dostawcy skontaktuj się z usługodawcą, aby uzyskać więcej informacji. Korzystając z międzynarodowego prawa jazdy, musisz mieć przy sobie także lokalne prawo jazdy. Wersja papierowa lub mobilny skan prawa jazdy nie będą akceptowane.

Jeśli wykupiłeś Pełną Ochronę i chcesz zgłosić roszczenie, po prostu wyślij e-mail na adres info@skyrentacar.eu w ciągu 28 dni od zwrotu samochodu i załącz następujące dokumenty:

Umowa wynajmu podpisana przy odbiorze samochodu (poproś o kopię w wypożyczalni, jeśli nie masz jeden)
Przeprowadzona przez wypożyczalnię ocena stanu samochodu w chwili odbioru i zwrotu.
Faktura od wypożyczalni obciążająca Cię za szkody lub inne objęte opłaty.
Oświadczenie lub pokwitowanie potwierdzające uiszczenie opłat.
Informacje o Twoim koncie PayPal lub koncie bankowym (w tym nazwa i adres banku, numer konta / IBAN, kod SWIFT i wszelkie inne informacje wymagane do międzynarodowego przelewu bankowego)
Szczegółowy opis zdarzenia (w tym dowody fotograficzne i wideo, jeśli je posiadasz)
Protokół policyjny (jeśli dotyczy)