Kérjük, ellenőrizze levele spam mappáját, ha levelünk oda került, jelölje meg nem spamként, hogy későbbi leveleinket megkaphassa. Két levelet fog kapni tőlünk. Az első levél egy automatikus válasz az oldalunkról, miszerint foglalását elfogadtuk és feldolgozás alatt áll. 48 órán belül megkapja második megerősítő levelünket. A legtöbb foglalást azonnal visszaigazoljuk, és szinte mindegyiket 48 órán belül. Ha nem tudjuk megerősíteni a foglalást 48 órán belül, felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy elmagyarázzuk az okokat.

A visszaigazolást követően ellenőrizheti foglalását a „Foglaláskezelés” oldalon.

Ha az első foglaláskor előleget fizetett, de még mindig nem tudjuk megerősíteni a foglalását, az előleget visszatérítjük.

Ha továbbra sem talál levelet tőlünk, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a itt 

Nem kell semmit tennie. Nagyon gyakran lemásoljuk a különböző e-mail címekről Önnek küldött leveleinket, hogy biztosan megkapja az összes levelezésünket.

Több lehetőség közül választhat a jármű átvételére.

1.  A repülőtéren a pultnál vagy egy táblával várjuk, amelyre az Ön neve van írva.
2.  Az autót a címére és a szállodába szállítjuk.
3.  Az autót irodánk parkolójából veszi át.

Az autó átvételének módja minden esetben az utalványon lesz leírva.

A foglalás módosításához keresse fel a Foglalásom részt oldalunkon.

Ennek több oka is lehet

1. A COVID-19 járvány és a szabadságok garantálásának hiánya miatt egyes esetekben előleg fizetése nélkül is tud foglalni.
2. Egyes célállomásokon a Sky Rent A Car helyi partnerekkel működik együtt. Foglalás után megkeresést küldünk a megfelelő autó elérhetőségéről, miután a szállító visszaigazolta az autót, elküldjük az előleg fizetési adatait.

1. A Sky Rent A Car és néhány helyi partnerünk az adott helyszíneken korlátozásokat alkalmaz a minimális bérleti időszakra, a sofőr minimális vagy maximális életkorára, az egyirányú kölcsönzés időtartamára, a hitelkártyájáról történő meg nem erősített pénzátutalásra stb. Az is előfordulhat, hogy az autókölcsönző nem tud megerősíteni egyetlen autót sem a helyszínen az Ön által kiválasztott időszakra.

Weboldalunkon a főmenüben és/vagy az oldal láblécében talál egy linket a bérletifeltételeit is címre.

Kattintson a Bérleti feltételek szövegre, és megnyílik egy új rész, amely részletesen tartalmazza ezeket az információkat.

A kölcsönzési feltételeket is elküldjük Önnek az utalvánnyal, amint a szállító visszaigazolta a bérlést.

Az utalványt a bérleti feltételekkel együtt a Foglalásom részben is letöltheti.

Ez a weboldalunkon kiválasztott terméktől függ. Jelenleg a Sky Rent A Car többféle fizetési módot kínál:

1) Teljes előleg: A bérelt autó teljes árát online fizeti. Az autó átvételekor csak akkor kell letétet hagyni és a kiegészítő felszerelések (GPS, gyerekülések, kiegészítő sofőr, stb.) árát is fizetni, ha azokat az adott szállító irodájában választják ki.

2) Részleges előleg: A foglalás során a teljes költség egy részét ki kell fizetni. Az érintett autókölcsönző pultjánál fizeti ki az egyenleget és letétet hagy.

3) Bizonyos esetekben lehetőség van autófoglalásra előleg nélkül is az oldalon. Az érintett autókölcsönző pultjánál kifizeti a teljes bérleti díjat és letétet hagy.

Az utalványon feltüntetjük az árlebontást, hogy mindig tudja az átvételkor fizetendő pontos összeget.

A foglalási oldalon extrákat adhat hozzá, miután kiválasztotta bérautóját. Fontos megjegyezni, hogy az extrák az átvétel időpontjában rendelkezésre állás függvényében állnak rendelkezésre. A legtöbb esetben elérhetők lesznek, de előfordulhat, hogy nem. Választhat extrák hozzáadását is, ha az autó átvételekor rendelkezésre állnak.

Ügyfeleink számára a legnépszerűbb extrák a GPS, a babaülések, a gyerekülések és az ülésmagasítók.

Ha azt látja, hogy nem állnak rendelkezésre extrák, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.

Ha járata késik, az Ön felelőssége, hogy kapcsolatba lépjen az autókölcsönző céggel, és értesítse őket a késésről. Az elérhetőségüket a foglalási utalványon találja. Ha nem tud kapcsolatba lépni az autó beszállítójával, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, és mi mindent megteszünk annak érdekében, hogy tájékoztassuk őket. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ha nem érkezik meg időben, vagy nem értesíti az autókölcsönzőt a késésről, a foglalása automatikusan törlésre kerül, és meg nem jelenésnek minősül.

Kérjük, ellenőrizze a Bérleti feltételekcímen, hogy megtudja, mennyi a türelmi idő a bérlésre. (A türelmi idő a késés esetén kapott többletidő.)

Ha járatát törölték, először lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal. Az eredeti átvételi időpont előtt értesítsen bennünket a törlésről, és mi mindent megteszünk, hogy tájékoztassuk az autószállítót helyzetéről. Azt is megkérjük, hogy tartsák meg az autót, hogy másnap átvehesse. Felhívjuk figyelmét, hogy az első napért továbbra is fizetnie kell, mivel az autót lefoglalták Önnek.

Megpróbálhatunk másik autót is találni Önnek. Ebben az esetben az új ár általában magasabb lesz, mint az eredeti ár, mivel az autóra rövid időn belül szükség lesz. De új utalványt adunk Önnek újabb előleg felszámítása nélkül.

A járat késése vagy törlése esetén azt tanácsoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot légitársaságával, hogy ellenőrizze az utazási ország kompenzációs eljárását.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a járatok késése és törlése a mi hatáskörünkön kívül áll, és a légitársaságok nem felelősek az esetleges többletköltségekért__ és __BR.

A különböző autóbeszállítók eltérő üzemanyag-szabályzattal rendelkeznek, és az ügyfelek általában többféle lehetőséget kínálnak. Az üzemanyagszabályzat mindig az egyes ajánlatok fényképe alatt jelenik meg. Némelyikük a következő:

Teletől megtelt: Ebben az esetben az üzemanyagtartály tele lesz, amikor felveszi az autót, és a cég elvárja, hogy teli tankkal hagyja el az autót.

Ugyanaz, mint ugyanaz: Ebben az esetben az üzemanyagtartály egy bizonyos mennyiséggel meg lesz töltve, amikor átveszi az autót, és ugyanannyit kell visszaadnia az autóból. üzemanyag.

Full to Empty (más néven elővásárlás): Ezzel az opcióval egy tele tank üzemanyagot kell fizetnie, mielőtt felveszi az autót. Ha visszaküldi az autót fel nem használt üzemanyaggal a tartályban, akkor kártérítést kaphat, vagy nem – ez autógyártónként eltérő.

Elővásárlás részleges visszatérítéssel: Ebben az esetben Ön a teli tankért fizet, és joga van visszaküldeni a járművet tetszőleges mennyiségű üzemanyaggal a tankban, ürestől teliig. Ha ezt az opciót választja, akkor szervizdíjat kell fizetnie, de az autó visszaküldésekor kártérítést kap a tartályban lévő fel nem használt üzemanyagért.

Egyes országokban a cégek nem számíthatnak fel további díjat a hiányzó üzemanyagért, míg másokban ez megengedett. Az autóbérlés előtt mindig érdemes ellenőrizni a bérleti feltételeket. Megtalálja őket, ha bérautót keres weboldalunkon. Csak kattintson a Bérleti feltételekre, ha további információkat szeretne megtudni az autó üzemanyag-politikájáról.

Ha bérelt autója meghibásodik, vegye fel a kapcsolatot a szállító cég hibaszolgálatával. Az elérhetőségeket fel kell tüntetni a bérleti szerződésben. Vegye fel a kapcsolatot a bérautó-szolgáltatóval is, hogy megtudja, hogyan cseréli ki autóját.

Ha baleset történt, és valakinek orvosi ellátásra van szüksége, először fel kell vennie a kapcsolatot a segélyszolgálattal. Ezután vegye fel a kapcsolatot a rendőrséggel, majd vegye fel a kapcsolatot az autókölcsönzővel.

Ha az autó átvétele előtt bérleti hosszabbításra van szüksége, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz, és ha lehetséges, meghosszabbítjuk a foglalást.

Ha meg szeretné hosszabbítani a foglalást, és az autó átvétele után követni kell a foglalást, eljárások. Sky Rent A Car nem tud meghosszabbítani egy már megkezdett foglalást. Csak újabb foglalást tudunk létrehozni az Ön számára, de ez azt jelenti, hogy a bérleti szerződés megújításához vagy új beszerzéséhez vissza kell térnie az autókölcsönző szállítójához.

Ha teljes körű lefedettséggel rendelkezik nálunk, és meghosszabbította bérleti idejét a szállítóval, erősen javasoljuk, hogy vegye fel velünk a kapcsolatot, és hosszabbítsa meg a fedezetet, hogy a bérleti időszak hátralévő részében teljes biztonságban legyen.

Ha előzetesen felveszi ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolatot, akkor lehetséges, hogy módosítani tudjuk a foglalást, hogy a bérelt autót az eredeti időpontnál korábban átvehesse. Ha nem veszi fel velünk a kapcsolatot, hanem közvetlenül az autókölcsönzőhöz fordul, előfordulhat, hogy az autó még nem elérhető, a kölcsönző bezárt, vagy egy másik ügyféllel van elfoglalva, aki a tervek szerint Ön előtt érkezik. Ezen okok miatt előfordulhat, hogy várnia kell az eredeti átvételi időpontig.

Nem, az autókölcsönző cégek általában nem térítik vissza az autó korai visszaküldését. További információért forduljon közvetlenül az autószállítóhoz.

Ha a bérelt autó meghibásodik, vegye fel a kapcsolatot a kölcsönző cég hibaelhárítási szolgálatával. Az elérhetőségeket fel kell tüntetni a bérleti szerződésben. Vegye fel a kapcsolatot az autókölcsönzővel is, hogy megtudja, hogyan cserélik ki az autót.

Ha baleset történt, és valakinek orvosi ellátásra van szüksége, először lépjen kapcsolatba a mentőszolgálattal. Ezután lépjen kapcsolatba a rendőrséggel, majd lépjen kapcsolatba autókölcsönzőjével.

A legtöbb kölcsönző cég letétet számít fel a fő sofőr hitelkártyájára vagy készpénzre a kölcsönzés idejére.

Általában az összeget csak zárolják a számlájáról, és csak biztonsági okokból tartják vissza. Ha az autóban nincs sérülés, a feladást követő 20 munkanapon belül fel kell szabadítani.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy ha a letétet csak az Ön számláján zárolták, a pénzeszközök felszabadítása nem jelenik meg új tranzakcióként, de az összeg már nem zárolódik a számláján.

Ha kevesebb mint 20 napja adta vissza a bérelt autót, kérjük, várjon még néhány napot, amíg a kaució felszabadul. Ha 20 munkanapon belül nem kapja vissza az előleget, kérjük, forduljon bankjához, vagy írjon nekünk e-mailt.

Nem, az autókölcsönző cégek általában nem térítik vissza az autó korai visszaküldését. További információért forduljon közvetlenül az autószállítóhoz.

Ha olyasmiért is felszámítottak, ami nem szerepel az utalványon, és nem érti, hogy miért került felszámításra, forduljon ügyfélszolgálati csapatunkhoz. Megkérjük Önt, hogy nyújtsa be az autókölcsönző cég által kiállított számlát ezekről a díjakról, valamint egyéb vonatkozó dokumentumokat. Minden információt elemzünk, és pontról pontra értékeljük a helyzetet. Ha hibát követett el az autókölcsönző, javasoljuk, hogy forduljon közvetlenül ahhoz a céghez, amelytől az autót átvette. Ha nem tévedett, segítünk kideríteni a díj pontos okát.

Fontos, hogy utazás előtt olvassa el a bérleti feltételeket. Amikor kölcsönzést keres a weboldalunkon, talál egy linket ezekre Bérleti feltételek. Ha úgy dönt, hogy az autó átvételekor további szolgáltatást vásárol a kölcsönzőtől, győződjön meg arról, hogy tisztában van azzal, hogy a szolgáltatás mennyibe fog kerülni, és hogy vannak-e esetleges meg nem felelési díjak.

Érvényes jogosítványra mindig szükség van, és egyes helyeken nemzetközi jogosítványra is szükség lehet. Miután rákerestél egy autóra a kívánt helyen és dátumokkal, ellenőrizheted Bérleti feltételek további információért forduljon a szolgáltatóhoz. Nemzetközi jogosítvány használata esetén a helyi jogosítványt is magánál kell tartania. A jogosítvány nyomtatott vagy mobil szkennelt másolata nem fogadható el.

Ha teljes fedezetet vásárolt, és igényt kell benyújtania, egyszerűen küldjön e-mailt az info@skyrentacar.eu-nak az autó visszaküldését követő 28 napon belül, és csatolja a következő dokumentumokat:

Az autó átvételekor a bérleti szerződés másolata a kölcsönző cég, ha nem rendelkezik ilyennel)
A kölcsönző cég értékelése az autó állapotáról, amikor Ön átvette és visszaküldte.
Számla a kölcsönző cégtől, amelyben kártérítést vagy egyéb fedezett költséget terhel.
Kivonat vagy nyugta, amely igazolja, hogy a díjat kifizették.
Az Ön PayPal vagy bankszámla adatai (beleértve a bank nevét és címét, számlaszámát / IBAN-számát, SWIFT-kódot és minden egyéb, nemzetközi banki átutaláshoz szükséges információt)
Az incidens részletes leírása (ha rendelkezik fényképes és videós bizonyítékokkal)
Rendőrségi jelentés (ha van)