Bitte überprüfen Sie den Spam-Ordner Ihrer E-Mail. Wenn unser Brief dort angekommen ist, markieren Sie ihn als „Kein Spam“, damit Sie unsere spätere Korrespondenz erhalten können. Sie erhalten von uns zwei Briefe. Der erste Brief ist eine automatische Antwort unserer Website, dass Ihre Reservierung angenommen wurde und bearbeitet wird. Sie erhalten innerhalb von 48 Stunden unser zweites Bestätigungsschreiben. Wir bestätigen die meisten Reservierungen sofort und fast alle innerhalb von 48 Stunden. Wenn wir die Reservierung nicht innerhalb von 48 Stunden bestätigen können, werden wir Sie kontaktieren, um Ihnen die Gründe zu erläutern.

Nach der Bestätigung können Sie Ihre Reservierung unter überprüfen „Buchungsverwaltung“.

Wenn Sie bei Ihrer ersten Buchung eine Anzahlung leisten, wir Ihre Buchung jedoch immer noch nicht bestätigen können, wird Ihre Anzahlung zurückerstattet.

Sollten Sie in Ihrer Post immer noch keinen Brief von uns finden, kontaktieren Sie uns bitte unter Hier 

Sie müssen nichts tun. Sehr oft duplizieren wir die Briefe, die wir Ihnen von verschiedenen E-Mail-Adressen senden, um sicherzustellen, dass Sie unsere gesamte Korrespondenz erhalten.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, an Ihr Fahrzeug zu kommen.

1.  Am Schalter am Flughafen oder wir holen Sie mit einem Schild ab, auf dem Ihr Name steht.
2.  Wir liefern das Auto an Ihre Adresse und Ihr Hotel.
3.  Sie holen das Fahrzeug auf unserem Büroparkplatz ab.

In jedem Fall wird die Art und Weise der Fahrzeugübernahme in Ihrem Voucher beschrieben.

Um Änderungen an Ihrer Reservierung vorzunehmen, besuchen Sie den Abschnitt Meine Reservierung auf unserer Seite.

Dafür gibt es mehrere mögliche Gründe

1. Aufgrund von COVID-19 und der Unmöglichkeit, Feiertage zu garantieren, können Sie in einigen Fällen möglicherweise eine Reservierung vornehmen, ohne eine Anzahlung leisten zu müssen.
2. In einigen Destinationen arbeitet Sky Rent A Car mit lokalen Partnern zusammen. Nachdem Sie eine Reservierung vorgenommen haben, senden wir eine Anfrage über die Verfügbarkeit des entsprechenden Autos. Nachdem der Lieferant das Auto bestätigt hat, senden wir Ihnen Details zur Zahlung einer Anzahlung.

1. Sky Rent A Car und einige unserer lokalen Partner für die jeweiligen Standorte wenden Einschränkungen hinsichtlich der Mindestmietdauer, des Mindest- oder Höchstalters des Fahrers, der Dauer bei Einwegmieten, der unbestätigten Überweisung von Ihrer Kreditkarte usw. an. Es ist auch möglich, dass der Mietwagenanbieter für den von Ihnen ausgewählten Zeitraum keine Autos am Standort bestätigen kann.

Auf unserer Website finden Sie einen Link dazu Mietbedingungen im Hauptmenü und/oder in der Fußzeile der Seite.

Klicken Sie auf den Text mit der Aufschrift Mietbedingungen und es öffnet sich ein neuer Tab, der diese Informationen im Detail bereitstellt.

Die Mietbedingungen werden Ihnen auch mit Ihrem Voucher zugesandt, sobald die Miete vom Anbieter bestätigt wurde.

Auf der Registerkarte können Sie auch Ihren Voucher zusammen mit den Mietbedingungen herunterladen Meine Reservierung.

Dies hängt von dem auf unserer Website ausgewählten Produkt ab. Derzeit bietet Sky Rent A Car mehrere Zahlungsarten an:

1) Vollständige Vorauszahlung: Sie zahlen den vollen Preis des Mietwagens online. Bei Abholung des Wagens müssen Sie nur dann eine Kaution hinterlegen und die Zusatzausstattung (GPS, Kindersitze, Zusatzfahrer etc.) bezahlen, wenn diese im Büro des jeweiligen Anbieters ausgewählt wird.

2) Teilweise Vorauszahlung: Zum Zeitpunkt der Buchung müssen Sie einen Teil der Gesamtkosten bezahlen. Am Schalter des jeweiligen Autovermieters begleichen Sie den Restbetrag und hinterlegen eine Kaution.

3) In einigen Fällen ist es möglich, vor Ort ein Auto ohne Vorauszahlung zu reservieren. Am Schalter des jeweiligen Autovermieters zahlen Sie den gesamten Mietbetrag und hinterlegen eine Kaution.

Wir geben die Preisaufschlüsselung auf Ihrem Gutschein an, sodass Sie bei der Abholung immer den genauen Betrag kennen, der zu zahlen ist.

Sie können Extras auf der Buchungsseite hinzufügen, nachdem Sie Ihren Mietwagen ausgewählt haben. Bitte beachten Sie, dass Extras der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Abholung unterliegen. In den meisten Fällen sind sie verfügbar, manchmal jedoch auch nicht. Sie können auch Extras hinzufügen, wenn diese bei der Abholung des Autos verfügbar sind.

Die beliebtesten Extras unserer Kunden sind GPS, Babysitze, Kindersitze und Sitzerhöhungen.

Wenn Sie keine verfügbaren Extras sehen, wenden Sie sich an unseren Kundendienst.

Wenn Ihr Flug verspätet ist, liegt es in Ihrer Verantwortung, sich an die Autovermietung zu wenden Informieren Sie sie über die Verzögerung. Die Kontaktdaten finden Sie auf Ihrem Buchungsbeleg. Wenn Sie den Autolieferanten nicht erreichen können, können Sie sich an unseren Kundendienst wenden. Wir werden unser Bestes tun, um ihn zu informieren. Bitte beachten Sie, dass Ihre Reservierung automatisch storniert und als Nichterscheinen gilt, wenn Sie nicht pünktlich ankommen oder die Autovermietung nicht über die Verspätung informieren.

Bitte überprüfen Sie unter Mietbedingungen, wie lange die Kulanzfrist für Ihre Anmietung ist. (Die Nachfrist ist eine zusätzliche Zeit, die Ihnen im Falle einer Verspätung eingeräumt wird.)

Wenn Ihr Flug storniert wurde, sollten Sie sich zunächst an unseren Kundendienst wenden. Informieren Sie uns vor der ursprünglichen Abholzeit über die Stornierung und wir werden unser Bestes tun, um den Autolieferanten über Ihre Situation zu informieren. Wir bitten Sie auch, das Auto für Sie bereitzuhalten, damit Sie es am nächsten Tag abholen können. Beachten Sie, dass Sie für den ersten Tag noch bezahlen müssen, da das Auto für Sie reserviert wurde.

Wir können auch versuchen, ein anderes Auto für Sie zu finden. In diesem Fall wird der Neupreis in der Regel höher sein als der Originalpreis, da das Auto innerhalb kurzer Zeit benötigt wird. Wir stellen Ihnen jedoch einen neuen Gutschein aus, ohne eine weitere Vorauszahlung zu berechnen.

Im Falle einer Flugverspätung oder -annullierung empfehlen wir Ihnen, sich an Ihre Fluggesellschaft zu wenden, um das Entschädigungsverfahren in dem Land, in das Sie reisen, zu prüfen.

Bitte beachten Sie, dass Flugverspätungen und -annullierungen außerhalb unserer Kontrolle liegen und Sky Rent A Car nicht für Probleme oder zusätzliche Kosten verantwortlich ist, die durch die Fluggesellschaften verursacht werden.

Verschiedene Autoanbieter haben unterschiedliche Kraftstoffrichtlinien und Kunden werden in der Regel mehrere Optionen angeboten. Die Kraftstoffrichtlinie wird immer unter dem Foto jedes Angebots angezeigt. Einige davon lauten wie folgt:

Voll bis voll: In diesem Fall ist der Kraftstofftank voll, wenn Sie das Auto abholen, und das Unternehmen erwartet, dass Sie das Auto mit vollem Tank verlassen.

Gleich wie gleich: In diesem Fall wird der Kraftstofftank mit einer bestimmten Menge gefüllt, wenn Sie das Auto abholen, und es wird erwartet, dass Sie das Auto mit der gleichen Menge Kraftstoff zurückgeben.

Voll bis leer (auch bekannt als Vorkauf): Bei dieser Option müssen Sie vor der Abholung des Fahrzeugs für eine volle Tankfüllung bezahlen. Wenn Sie das Auto mit ungenutztem Kraftstoff im Tank zurückgeben, erhalten Sie dafür möglicherweise eine Entschädigung – dies ist je nach Autolieferant unterschiedlich.

Vorkauf mit teilweiser Rückerstattung: In diesem Fall zahlen Sie für einen vollen Tank und sind berechtigt, das Auto mit jeder Menge Kraftstoff im Tank, von leer bis voll, zurückzugeben. Wenn Sie diese Option wählen, müssen Sie eine Servicegebühr zahlen, erhalten aber bei der Rückgabe des Fahrzeugs eine Entschädigung für den ungenutzten Kraftstoff im Tank.

In einigen Ländern ist es Unternehmen nicht gestattet, zusätzliche Gebühren für fehlenden Kraftstoff zu erheben, während dies in anderen Ländern zulässig ist. Es ist immer am besten, die Mietbedingungen zu prüfen, bevor Sie ein Auto mieten. Sie finden sie, wenn Sie auf unserer Website nach einem Mietwagen suchen. Klicken Sie einfach auf die Mietbedingungen, um weitere Informationen zu den Kraftstoffrichtlinien des Fahrzeugs zu erhalten.

Wenn Ihr Mietwagen eine Panne hat, sollten Sie sich an den Pannenhilfedienst des Anbieterunternehmens wenden. Die Kontaktdaten sollten in Ihrem Mietvertrag aufgeführt sein. Sie sollten sich auch an den Autovermieter wenden, um herauszufinden, wie Ihr Auto ersetzt wird.

Wenn es einen Unfall gegeben hat und jemand medizinische Hilfe benötigt, sollten Sie sich zunächst an den Rettungsdienst wenden. Wenden Sie sich dann an die Polizei und dann an Ihren Mietwagenanbieter.

Wenn Sie eine Mietverlängerung benötigen, bevor Sie das Auto abholen, können Sie sich an unseren Kundendienst wenden. Wenn möglich, werden wir eine Verlängerung Ihrer Buchung veranlassen.

Wenn Sie Ihre Buchung verlängern möchten, nachdem Sie das Auto abgeholt haben, müssen Sie sich an den Mietwagenanbieter wenden und dessen Verfahren befolgen. Sky Rent A Car kann eine bereits begonnene Reservierung nicht verlängern. Wir können nur eine weitere Buchung für Sie erstellen. Dies bedeutet jedoch, dass Sie zum Mietwagenanbieter zurückkehren müssen, um den Mietvertrag zu erneuern oder einen neuen abzuschließen.

Wenn Sie eine vollständige Deckung bei uns haben und die Miete beim Anbieter verlängert haben, empfehlen wir Ihnen dringend, sich mit uns in Verbindung zu setzen und die Deckung zu verlängern, damit Sie für die verbleibende Mietzeit vollständig geschützt sind.

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Nein, Autovermieter erstatten dir in der Regel keine Rückerstattung, wenn du das Auto früher zurückgegeben hast. Bitte wenden Sie sich direkt an Ihren Autohersteller, um mehr zu erfahren.

Wenn Ihr Mietwagen eine Panne hat, sollten Sie sich an den Pannenhilfe-Service des Vermieters wenden. Ihre Kontaktdaten müssen in Ihrem Mietvertrag aufgeführt sein. Sie sollten sich auch an Ihren Vermieter wenden, um herauszufinden, wie das Auto ersetzt wird.

Wenn es einen Unfall gegeben hat und jemand ärztliche Hilfe benötigt, wenden Sie sich zunächst an den Rettungsdienst. Wenden Sie sich dann an die Polizei und dann an Ihren Vermieter.

Die meisten Vermieter belasten den Hauptfahrer für die Mietzeit mit einer Kaution auf der Kreditkarte oder in bar.

In der Regel wird der Betrag nur von deinem Konto gesperrt und nur aufgrund von Sicherheitsmaßnahmen einbehalten. Liegen keine Schäden am Fahrzeug vor, ist dieses innerhalb von 20 Werktagen nach dem Aussteigen freizugeben.

Bitte beachte, dass, wenn die Einzahlung nur auf deinem Konto gesperrt wurde, die Freigabe des Guthabens nicht als neue Transaktion angezeigt wird, der Betrag jedoch nicht mehr auf deinem Konto eingefroren wird.

Wenn Sie den Mietwagen vor wenigerals 20 Tagen zurückgegeben haben, warten Sie bitte noch ein paar Tage, bis die Kaution freigegeben ist. Wenn Sie Ihre Anzahlung nicht innerhalb von 20 Werktagen zurückerhalten, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder senden Sie uns eine E-Mail.

Nein, Autovermieter erstatten dir in der Regel keine Rückerstattung, wenn du das Auto früher zurückgegeben hast. Bitte wenden Sie sich direkt an Ihren Autohersteller, um mehr zu erfahren.

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Es ist wichtig, sich vor der Reise mit den Mietbedingungen vertraut zu machen. Wenn Sie auf unserer Website nach Unterkünften suchen, finden Sie einen Link zu diesen Mietbedingungen. Wenn Sie sich entscheiden, bei der Abholung des Autos einen zusätzlichen Service vom Vermieter zu erwerben, stellen Sie sicher, dass Sie verstehen, wie viel dieser Service kosten wird und ob es potenzielle Gebühren für die Nichteinhaltung gibt.

Ein gültiger Führerschein ist immer erforderlich und an einigen Orten kann ein internationaler Führerschein erforderlich sein. Sobald Sie an Ihrem Wunschort und mit Ihren Daten nach einem Auto gesucht haben, können Sie es überprüfen Die Mietbedingungen an den Lieferanten für weitere Informationen. Wenn Sie einen internationalen Führerschein verwenden, müssen Sie auch Ihren lokalen Führerschein mit sich führen. Eine gedruckte Kopie oder ein mobiler Scan der Lizenz wird nicht akzeptiert.

Wenn Sie eine Vollkaskoversicherung erworben haben und einen Anspruch geltend machen müssen, senden Sie einfach eine E-Mail an info@skyrentacar.eu innerhalb von 28 Tagen nach Rückgabe des Fahrzeugs und fügen Sie die folgenden Dokumente bei:

Der Mietvertrag, den Sie bei der Abholung des Autos unterzeichnet haben (fordern Sie eine Kopie beim Vermieter an, wenn Sie keine haben)
Die Einschätzung des Vermieters über den Zustand des Autos bei der Abholung und bei der Rückgabe.
Eine Rechnung des Vermieters, die Ihnen Schäden oder andere gedeckte Gebühren in Rechnung stellt.
Abrechnung oder Quittung, aus der die Zahlung der Gebühren hervorgeht.
Ihre PayPal- oder Bankkontoinformationen (einschließlich Bankname und -adresse, Kontonummer / IBAN, SWIFT-Code und alle anderen Informationen, die für eine internationale Banküberweisung erforderlich sind)
Detaillierte Beschreibung des Vorfalls (einschließlich Foto- und Videobeweise, falls vorhanden)
Polizeibericht (falls zutreffend)