Useimmissa tapauksissa on mahdollista matkustaa hänen kanssaan toiseen maahan. Rajoituksia voi olla.

Olet vastuussa kaikista vuokra-aikana saamastasi sakoista tai pysäköintivirhemaksuista, aivan kuten omalla autollasi ajaessasi. Kun palautat auton, ilmoita autovuokraamolle kaikista saamastasi sakoista tai maksuista.

Koska ajo- ja pysäköintisakot voivat tulla perille viiveellä, joitakin sakkoja ei ehkä veloiteta ennen kuin olet palauttanut auton. Autovuokraamo ilmoittaa sinulle, jos sinulle on tullut sakkoja, joista et ole tiennyt. He hoitavat sakot ja veloittavat luottokorttiasi. He voivat myös veloittaa hallinnointimaksun.

Kyllä. Voit varata auton noudon yhdestä paikasta ja palautuksen toiseen. Tästä maksat ’one-way fee’.

Kun olet varannut auton, voit muuttaa nouto- tai palautuspaikkaa muokkaamalla varaustasi. Sinulta veloitetaan one-way fee – ja myös vuokrahinta muuttuu todennäköisesti.

Kun olet noutanut auton, ota suoraan yhteyttä autovuokraamoon, jos haluat palauttaa sen muualle. Löydät puhelinnumeron vuokrasopimuksesta, jonka allekirjoitit auton noudon yhteydessä.

Kyllä. Jos käytät vuokra-autolla maksullisia teitä, olet vastuussa kustannuksista, aivan kuten omalla autollasi ajaessasi.

Kyllä. Maksat one-way fee -maksun, jos noudat auton yhdestä paikasta ja palautat sen toiseen.

Näytämme tämän maksun kunkin auton hinnan yhteydessä.

Näet kunkin auton omavastuun sen ehdoista & edellytyksistä.

Voit poistaa täyden suojan milloin tahansa ennen varauksesi alkamista.

Siirry kohtaan ’Manage booking’, valitse ’Amend’, ja voit sitten poistaa täyden suojan.

Kun matkasi on alkanut, et valitettavasti voi poistaa täyttä suojaa etkä saada siitä rahaa takaisin.

Ilmoita autovuokraamolle heti, jos vuokra-autosi vahingoittuu.

Kun palautat auton, autovuokraamo tarkistaa sen ja veloittaa sinulta mahdollisista vahingoista. He tekevät tämän pidättämällä osan tai koko vakuuden – ja tarvittaessa veloittamalla luottokorttiasi.

Löydät tiedot omavastuun määrästä (enimmäissumma, joka sinulta voidaan veloittaa tietyistä vahingoista) autosi ehdoista ja edellytyksistä.

Jos sinulla on täysi suoja, voit hakea korvausta vuokra-autosi katetuista vahingoista.

Kyllä. Noudon yhteydessä tiskin henkilökunnan on pyydettävä sinua jättämään vakuus siltä varalta, että auto vahingoittuu tai varastetaan vuokra-aikana. Vakuuden määrä varataan väliaikaisesti pääkuljettajan luotto-/debit-kortilta / veloitetaan siitä ja pidetään vuokra-ajan ajan.

Niin kauan kuin palautat auton vahingoittumattomana vuokrauksen lopussa, rahat vapautetaan / palautetaan seitsemän työpäivän kuluessa.

Jos pääkuljettajan kortilla ei ole riittävästi käytettävissä olevia varoja vakuutta varten, et ehkä saa ottaa autoa mukaan – tai tiskin henkilökunta voi vaatia sinua ostamaan heiltä lisäsuojaa.

Tämä on vakiokäytäntö kaikissa autovuokraamoissa.

Eri autovuokraamot voivat myydä erilaisia lisäsuojia, mutta yleisin onSuper Collision Damage Waiver (SCDW). Yrityksestä riippuen SCDW-vakuutus voi:

• Kattaa auton osia, joita yrityksen tavallinen Collision Damage Waiver -suoja ei kata (esimerkiksi ikkunat ja renkaat)
• Vähentää omavastuuta – pienentäen enimmäissummaa, jonka joutuisit maksamaan, jos vahingoittaisit jotain auton suojan kattamaa
• Asettaa omavastuun nollaan, jolloin sinun ei tarvitsisi jättää vakuutta noudon yhteydessä – tai maksaa mitään vahingosta, joka kohdistuu auton suojan kattamaan kohteeseen.

Kyllä. Voit vaihtaa autosi parempaan ennen matkasi alkua. Siirry näytön yläreunassa kohtaan ’Manage booking’ ja valitse toinen autoluokka. Auton vaihtaminen muuttaa hintaa.

Joskus tiskin henkilökunta tarjoaa sinulle päivitystä, kun menet noutamaan autoa. Jos päätät vaihtaa parempaan tiskillä, maksat suoraan autovuokraamolle.

Kyllä. Kun noudat autosi, jätät siitä vakuuden.

Maksat myös kaikki haluamasi lisäpalvelut, kuten GPS:n tai lastenistuimen, sekä mahdolliset lisäkuljettajat, jotka haluat lisätä.

Muita maksuja voi tulla riippuen siitä, missä vuokraat, kuljettajan tai kuljettajien iästä ja matkasi sisällöstä. Muutamia esimerkkejä:

Valtion verot, sijaintimaksut, one-way fee -maksut, polttoainemaksut, luottokorttimaksut, talvivarustelumaksut, nuoren kuljettajan maksut, seniorikuljettajan maksut, aukioloaikojen ulkopuoliset maksut, tiepalvelumaksut, kilometrimaksut ja rajanylitysmaksut.

Voit lukea autosi ehdot ja edellytykset saadaksesi lisätietoja.

Voit pyytää GPS:ää (navigaattoria) autoa varatessasi – näytämme kaikki lisäpalvelut, joita voit lisätä, mukaan lukien GPS-laitteet.

Jos olet jo varannut auton, voit lisätä GPS-pyynnön napauttamalla näytön yläreunassa ’Manage booking’, sitten ’Amend’.

Valitettavasti voimme vain pyytää GPS-laitteita ja muita lisäpalveluja autovuokraamolta: emme voi taata niitä.

Voit pyytää lastenistuinta autoa varatessasi – näytämme kaikki lisäpalvelut, joita voit lisätä, mukaan lukien lastenistuimet.

Jos olet jo tehnyt varauksen, voit lisätä lastenistuimen pyynnön napauttamalla näytön yläreunassa ’Manage booking’, sitten ’Amend’.

Valitettavasti voimme vain pyytää lastenistuimia autovuokraamolta:

Voit pyytää vauvanistuinta autoa varatessasi – näytämme kaikki lisäpalvelut, joita voit lisätä, mukaan lukien vauvanistuimet.

Jos olet jo tehnyt varauksen, voit lisätä vauvanistuimen pyynnön napauttamalla näytön yläreunassa ’Manage booking’, sitten ’Amend’.

Valitettavasti voimme vain pyytää vauvanistuimia autovuokraamolta:

Kyllä. Kun noudat autosi, jätät siitä vakuuden.

Maksat myös kaikki haluamasi lisäpalvelut, kuten GPS:n tai lastenistuimen, sekä mahdolliset lisäkuljettajat, jotka haluat lisätä.

Muita maksuja voi tulla riippuen siitä, missä vuokraat, kuljettajan tai kuljettajien iästä ja matkasi sisällöstä. Muutamia esimerkkejä:

Valtion verot, sijaintimaksut, one-way fee -maksut, polttoainemaksut, luottokorttimaksut, talvivarustelumaksut, nuoren kuljettajan maksut, seniorikuljettajan maksut, aukioloaikojen ulkopuoliset maksut, tiepalvelumaksut, kilometrimaksut ja rajanylitysmaksut.

Voit lukea autosi ehdot ja edellytykset saadaksesi lisätietoja.

Syynä voi olla, että meillä oli ongelma yhteydenpidossa kortin myöntäjän kanssa, kortissasi on ongelma tai teit virheen syöttäessäsi tietoja.

Voit yrittää uudelleen toisella kortilla tai ottaa yhteyttä kortin myöntäjään varmistaaksesi, että kaikki toimii.

Helpottaaksemme asioita voit maksaa autosi millä tahansa sivustomme kortilla. Sinun ei tarvitse maksaa varaustasi sillä luottokortilla, jonka tuot mukanasi auton noutoon.

Maksuvaluutta riippuu siitä, missä olet tehdessäsi varausta.

Jos olet esimerkiksi Yhdysvalloissa, maksat Yhdysvaltain dollareissa; jos olet Euroopassa, maksat euroissa.

Kun varauksesi on vahvistettu, löydät ja voit tulostaa voucherisi kohdasta ’Manage booking’.

Auton vastaanottamisen yhteydessä

Tarkista sähköpostisi roskapostikansio; jos löydät kirjeemme sieltä, merkitse se ei-roskapostiksi, jotta voit vastaanottaa myöhemmän viestintämme. Saat meiltä kaksi kirjettä. Ensimmäinen kirje on sivustomme automaattinen vastaus, että varauksesi on hyväksytty ja sitä käsitellään. Saat toisen vahvistuskirjeemme 48 tunnin kuluessa. Useimmat varaukset vahvistetaan heti, ja lähes kaikki – 48 tunnin kuluessa. Jos emme pysty vahvistamaan varausta 48 tunnin kuluessa, otamme sinuun yhteyttä ja kerromme syyt.

Vahvistuksen jälkeen voit tarkistaa varauksesi kohdasta ”Reservation Management”.

Jos maksat ennakkomaksun alkuperäisen varauksen yhteydessä, mutta emme vieläkään pysty vahvistamaan varaustasi, ennakkomaksusi palautetaan.

Jos et vieläkään löydä sähköposteja postilaatikostasi, ota meihin yhteyttä täällä

Sinun ei tarvitse tehdä mitään. Lähetämme usein samat kirjeet eri sähköpostiosoitteista varmistaaksemme, että saat kaiken viestintämme.

Jos sinulla on varaus, napauta näytön yläreunassa ’Manage booking’, sitten ’Amend’, ja muuta sitten kyseisen varauksen sähköpostiosoitteesi.

Kyllä. Voit vaihtaa autosi parempaan ennen matkasi alkua. Siirry näytön yläreunassa kohtaan ’Manage booking’ ja valitse toinen autoluokka. Auton vaihtaminen muuttaa hintaa.

Joskus tiskin henkilökunta tarjoaa sinulle päivitystä, kun menet noutamaan autoa. Jos päätät vaihtaa parempaan tiskillä, maksat suoraan autovuokraamolle.

Jos et ole vielä aloittanut matkaasi, voit muuttaa päivämääriäsi. Kaikki tekemäsi muutokset varaukseen muuttavat todennäköisesti hintaa.

Kun olet noutanut auton, ota suoraan yhteyttä autovuokraamoon, jos haluat pidentää varaustasi.

Jos palautat auton sovittua myöhemmin, autovuokraamo veloittaa myöhästymismaksun.

Jos et ole vielä aloittanut matkaasi, voit muuttaa palautusaikaasi muokkaamalla varaustasi. Kaikki tekemäsi muutokset varaukseen muuttavat todennäköisesti hintaa.

Kun olet noutanut auton, ota suoraan yhteyttä autovuokraamoon, jos haluat muuttaa palautusaikaasi.

Jos palautat auton sovittua myöhemmin, autovuokraamo veloittaa myöhästymismaksun.

Voit yleensä noutaa auton jopa puoli tuntia etuajassa. Auto ei kuitenkaan ehkä ole vielä valmis.

Jos suunnitelmasi muuttuvat etukäteen, voit aikaistaa noutoaikaasi muokkaamalla varaustasi. Kaikki tekemäsi muutokset varaukseen muuttavat todennäköisesti hintaa.

Varausnumerosi on yksilöllinen numero, jota käytämme varauksesi tunnistamiseen. Löydät sen sähköpostista, jonka lähetämme varauksesi vahvistamiseksi, sekä vuokravoucheristasi.

Jos sinun täytyy ottaa meihin yhteyttä, varaustunnuksesi auttaa meitä löytämään tietosi nopeasti.

Näet kunkin auton omavastuun sen ehdoista & edellytyksistä.

Ei. Sinun on allekirjoitettava vuokrasopimus ja noudettava avaimet tiskiltä.

Voit yleensä noutaa auton jopa puoli tuntia etuajassa. Auto ei kuitenkaan ehkä ole vielä valmis.

Jos suunnitelmasi muuttuvat etukäteen, voit aikaistaa noutoaikaasi muokkaamalla varaustasi. Kaikki tekemäsi muutokset varaukseen muuttavat todennäköisesti hintaa.

.

Jos lisäsit lentotietosi varaukseesi, autovuokraamo voi seurata lentoasi ja saattaa pitää autoa sinulle jopa tunnin ajan.

Jos lentosi viivästyy etkä lisännyt lentotietojasi varaukseesi, soita meille mahdollisimman pian vuokravoucherissasi olevasta puhelinnumerosta.

Lentojen viivästykset ja peruutukset eivät ole hallinnassamme, joten Sky Rent A Car ei valitettavasti voi ottaa vastuuta niiden aiheuttamista ongelmista tai kustannuksista.

Kysymme sinulta, milloin haluat noutaa ja palauttaa vuokra-autosi, kun etsit autoa. Näytämme sitten autot, jotka ovat saatavilla tarvitseminasi aikoina. Jos niitä ei ole, ehdotamme vaihtoehtoja, jotka vastaavat mahdollisimman hyvin toiveitasi.

Jos suunnitelmasi muuttuvat varauksen jälkeen, voit muuttaa nouto- ja palautusaikojasi kohdassa Manage booking, ja näytämme, mitä on saatavilla uusina aikoina.

Jotkut autovuokraamot tarjoavat joissakin paikoissa aukioloaikojen ulkopuolista palvelua, mutta veloittavat siitä lisämaksun. Toiset autovuokraamot ja sijainnit eivät pysty tarjoamaan aukioloaikojen ulkopuolista palvelua.

Jos varauksessasi on ongelma aukioloaikojen ulkopuolisen palvelun kanssa, otamme sinuun yhteyttä.

On useita syitä, miksi autovuokraamo saattaa veloittaa sinua suoraan.

Kun noudat auton, maksat autovuokraamolle lisäkuljettajista ja lisävarusteista.

Vuokrauksen jälkeen autovuokraamo voi veloittaa sinulta tankkauksesta, pysäköintisakoista, sakoista tai ajoneuvon vahingoista.

Heidän pitäisi listata kaikki maksut sinulle annettuihin asiakirjoihin (vaikka jotkin sakot ja pysäköintivirhemaksut saattavat tulla myöhemmin).

Jos et ymmärrä saamiasi asiakirjoja tai et ole varma, miksi sinua on veloitettu, ota yhteyttä, niin voimme tarkistaa asian.

Valitettavasti emme voi hyvittää sinulle mitään osaa vuokrauksesta, jota et käytä.

Tämä johtuu siitä, että olemme sitoutuneet koko varaukseen puolestasi, ja autovuokraamo on odottanut auton olevan käytössä koko ajanjakson. He ovat suunnitelleet autonsa ja pysäköintitarpeensa alkuperäisen varauksen mukaan.

Valitse alla oleva Vuokrauksen jälkeen -osio, syötä varaustietosi, täytä lomake, niin tarkistamme asian.

Voucherissasi näkyy autovuokraamon osoite ja ohjeet auton palauttamiseen matkan lopussa. Jos haluat lisätietoja, suosittelemme kysymään tiskin henkilökunnalta auton noudon yhteydessä.

Autosi tarkistetaan todennäköisesti palautuksen yhteydessä, tai avaimille voi olla laatikko, johon ne voi jättää, jos ketään ei ole paikalla.

Suosittelemme säilyttämään kaikki saamasi asiakirjat.