Süti szabályzat

Cookie szabályzat Sky Rent A Car bemutatja, milyen információkat gyűjthetünk, hogyan működnek a sütik és más követési technológiák, valamint milyen választási lehetőségei vannak a felhasználónak. Működésünk során bizonyos adatokat gyűjthetünk a weboldal látogatóiról, amikor szolgáltatásainkat használják, foglalást készítenek, bérlést kezelnek vagy kapcsolatba lépnek a céggel.

Az általunk gyűjtött információk

• Személyes információkat a felhasználó ad meg regisztráció, e-mail kampány, esemény, foglalás vagy megkeresés során. Az adatok megadása önkéntes lehet, de egyes szolgáltatások nem érhetők el nélkülük.
• Összesített adatok rendszereinkben keletkeznek, amikor figyeljük a weboldal forgalmát. Ezek az adatok nem azonosítják személyesen a felhasználót, és nem kapcsolódnak közvetlenül a megadott személyes adatokhoz.

Kivel osztjuk meg az információkat

• Az információk hosting- és szolgáltató partnereink szerverein lehetnek tárolva. A velük kötött megállapodások védik az adatokat a jogosulatlan használattól.
• Az összesített adatokat nem osztjuk meg harmadik felekkel olyan módon, amely azonosítaná a felhasználót.
• Előzetes hozzájárulás nélkül nem osztjuk meg az információkat harmadik felekkel, kivéve, ha ezt jogszabály írja elő.
• Személyes adatok csak akkor adhatók át harmadik feleknek, ha erre törvény kötelez bennünket.

Mire használjuk a személyes adatokat

Személyes adatokat azért gyűjtünk, hogy a weboldal használata során a lehető legjobb szolgáltatást nyújtsuk. Az adatok felhasználhatók személyazonosság ellenőrzésére, elfelejtett jelszó vagy bejelentkezési probléma megoldására, tranzakciók feldolgozására, kiválasztott szolgáltatások nyújtására, a legmegfelelőbb információk megjelenítésére, valamint marketingkampányokra, promóciókra és piackutatásra.

Mik azok a sütik?

A süti egy kis fájl, amely az eszköz böngészőjében található, és amelyet a szerver felismer, amikor a felhasználó meglátogatja az oldalt. A süti önmagában nem ad át személyes adatokat, de információt küldhet az IP-címről, az operációs rendszerről, a böngészőről és arról a domainről, ahonnan a felhasználó érkezett. Ez segít a forgalom követésében, a megfelelő tartalom megjelenítésében és abban, hogy regisztrált felhasználói oldalak minden látogatáskor új bejelentkezés nélkül elérhetők legyenek.

Ha nem szeretne sütiket használni oldalunkon, kikapcsolhatja őket a böngésző beállításaiban vagy törölheti a merevlemezről. A weboldal továbbra is látogatható, de egyes funkciók kevésbé gyorsak vagy kényelmesek lehetnek.

Munkamenet és állandó sütik

A sütik lehetnek munkamenethez kötöttek vagy állandók. A munkamenet sütik automatikusan törlődnek a böngésző bezárásakor. Az állandó sütik addig maradnak a böngészőben, amíg a felhasználó vagy a böngésző a beállított idő alapján nem törli őket. Ezek segítenek megjegyezni a nyelvet, pénznemet és más beállításokat.

Saját és harmadik féltől származó sütik

A saját sütiket a SkyRentACar.eu állítja be. Harmadik féltől származó sütiket szolgáltatók, leányvállalatok, üzleti partnerek, elemző és hirdetési szolgáltatások állíthatnak be. A sütik nem kémprogramok, reklámprogramok vagy vírusok, és nem tudnak programokat futtatni az eszközön.

Webjelzők

A webjelző mikroszkopikus kép, gyakran egyetlen pixel méretű, amely weboldal, alkalmazás, hirdetés vagy HTML e-mail részeként érkezhet. Használható forgalommérésre, egyedi látogatók számlálására, hirdetések ellenőrzésére, személyre szabásra és a weboldal teljesítményének figyelésére.

Hogyan és miért használjuk ezeket a technológiákat

Sütiket és hasonló technológiákat használunk a weboldal használatáról, az idővel változó beállításokról és a különböző oldalak közötti viselkedésről szóló információk gyűjtésére. A technikai sütik a platform működését segítik. A funkcionális sütik megjegyzik a nyelvet, pénznemet és belépési adatokat. Az analitikai sütik a fejlesztést és optimalizálást segítik. A kereskedelmi sütik hirdetések megjelenítésére, újracélzásra és személyre szabásra használhatók.

Használhatjuk a Google Analytics szolgáltatást is, amely méri és jelentéseket készít a weboldal forgalmáról, valamint segít azonosítani a lassú, hibás vagy nem reagáló oldalakat. További információ: www.google.com/intl/uk/analytics/.

Elfogadás vagy elutasítás

Az első látogatáskor kérjük a sütik és követési eszközök használatának elfogadását. Ha bizonyos technikai vagy funkcionális sütiket nem fogad el, előfordulhat, hogy nem minden funkció lesz elérhető. A felhasználó a böngésző beállításaiban is kezelheti a sütiket.

A viselkedésalapú hirdetési választásokról további információ található a www.networkadvertising.org, www.youradchoices.com és www.youronlinechoices.eu oldalakon. Ezt a süti dokumentumot időről időre módosíthatjuk; kérjük, ellenőrizze ezt az oldalt a frissítésekért. További adatvédelmi információ a Sky Rent A Car oldalán található.

További részletek a személyes adatok kezeléséről

A személyes adatok felhasználhatók a felhasználó biztonságos azonosítására, a foglalás megerősítésére, a kérdések megválaszolására és a kért szolgáltatáshoz kapcsolódó információk átadására. Szükség lehet rájuk akkor is, ha az ügyfél a bérleti feltételekről kérdez, módosítást kér, e-mailes visszaigazolást szeretne, vagy más helyen kívánja visszaadni az autót. Ezért bizonyos adatok elengedhetetlenek a szolgáltatás teljesítéséhez, míg más adatok megadása önkéntes maradhat.

Amikor a felhasználó űrlapon, telefonon vagy e-mailben küld információt, azt csak a szolgáltatás nyújtásához, ügyféltámogatáshoz, belső adminisztrációhoz, fizetések feldolgozásához vagy jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges mértékben kezeljük. Az összesített és statisztikai adatok a weboldal működésének megértésére használhatók, de nem a felhasználó személyes azonosítására. Segítségükkel látható, mely oldalak hasznosak, hol kell több információ, és hogyan lehet javítani a weboldal felépítését.

Megőrzés, védelem és adattovábbítás

Az információk technikai szolgáltatók, hosting partnerek vagy a szolgáltatáshoz kapcsolódó alvállalkozók rendszereiben is tárolhatók. A szerződések és biztonsági intézkedések célja, hogy megakadályozzák a jogosulatlan hozzáférést, elvesztést, módosítást vagy közzétételt. Ha törvény, hatóság vagy bíróság írja elő az adatok átadását, az adatok csak az adott kötelezettség teljesítéséhez szükséges mértékben adhatók át. Egyéb esetekben személyes adatot nem osztunk meg megfelelő jogalap vagy hozzájárulás nélkül.

A felhasználó kérheti, hogy milyen személyes adatokat kezelünk róla, és szükség esetén kérheti a pontatlan adatok javítását. A kérelmet a vállalat megadott elérhetőségein lehet elküldeni. Az adatok kiadása előtt ellenőrizni kell a kérelmező személyazonosságát és hozzáférési jogát, hogy az információk ne kerüljenek illetéktelen személyhez.

A sütik gyakorlati szerepe

A technikai sütik szükségesek ahhoz, hogy a weboldal megfelelően betöltődjön, a nyelv és pénznem megmaradjon, a foglalási folyamat stabil legyen, és az alapvető funkciók működjenek. A funkcionális sütik megjegyezhetik a korábbi választásokat, így a felhasználónak nem kell minden látogatáskor ugyanazokat a beállításokat újra kiválasztania. Az analitikai sütik segítenek megérteni, hogyan mozognak a látogatók az oldalon, és mely részek szorulnak javításra. A kereskedelmi sütik a hirdetések méréséhez, újracélzáshoz és relevánsabb tartalom megjelenítéséhez kapcsolódhatnak.

Harmadik féltől származó sütik érkezhetnek elemző eszközökből, hirdetési platformokról, partneri szolgáltatásokból vagy a weboldal fejlesztéséhez használt technikai megoldásokból. Ezek a szolgáltatók saját szabályaik szerint kezelhetnek bizonyos információkat, ezért érdemes elolvasni az ő adatvédelmi tájékoztatóikat is. A sütik azonban nem adnak teljes hozzáférést az eszközhöz, önmagukban nem telepítenek programot, és nem olvashatják szabadon a felhasználó fájljait.

Felhasználói döntések és böngészőbeállítások

A felhasználó elfogadhatja a sütiket, elutasíthat bizonyos típusokat, vagy később törölheti őket a böngésző beállításaiban. A legtöbb böngésző lehetővé teszi figyelmeztetés megjelenítését süti mentése előtt, egyes webhelyek blokkolását vagy minden süti törlését a munkamenet végén. Ha minden süti tiltva van, egyes funkciók lassabbá válhatnak, gyakrabban lehet szükség belépésre, és bizonyos beállításokat újra ki kell választani.

Ez a dokumentum frissülhet, ha a technológia, a jogszabályok, a partnerek vagy a weboldal funkciói változnak. Ezért ajánlott időnként ellenőrizni ezt az oldalt. A frissítések célja, hogy világosan bemutassák, milyen információkat használunk, miért van rájuk szükség, és hogyan kezelheti a felhasználó a saját döntéseit. Így a sütik és hasonló követési technológiák használata átlátható, érthető és a Sky Rent A Car által nyújtott szolgáltatáshoz kapcsolódó marad.

Gyakorlati hatás a foglalásra és az oldal használatára

Amikor az ügyfél autót keres, árakat hasonlít össze vagy később folytatja a foglalást, a sütik segíthetnek megőrizni a korábban kiválasztott beállításokat. Ilyen lehet a nyelv, a pénznem, a keresési feltétel, az átvételi hely, a leadási hely vagy más, a weboldal használatát kényelmesebbé tevő választás. Emellett segíthetnek abban is, hogy ugyanaz az értesítés ne jelenjen meg túl sokszor egy látogatás során.

Ha a felhasználó törli vagy teljesen blokkolja a sütiket, a weboldal tartalma továbbra is elérhető lehet. Ugyanakkor egyes szolgáltatáshoz kapcsolódó lépések kevésbé kényelmesek lehetnek. A foglalási űrlap ismét bekérhet bizonyos adatokat, a nyelvi beállítás nem marad meg, és az analitika kevésbé pontosan mutatja, mely részeket kell javítani. Ezért a sütik kezelése a magánszféra, a kényelem és a szolgáltatás minősége közötti egyensúly része.

A Sky Rent A Car arra törekszik, hogy a sütik és követési technológiák világos célt szolgáljanak. A cél a weboldal technikai működésének támogatása, a szolgáltatás fejlesztése, az érthető tartalom megjelenítése és annak biztosítása, hogy a felhasználó kezelhesse saját választásait a böngésző vagy az oldal beállításain keresztül. Ha további magyarázatra van szükség, az ügyfél kapcsolatba léphet a vállalattal a szolgáltatás használata előtt vagy után.

Példák arra, amikor a sütik hasznosak

A sütik hasznosak lehetnek akkor, amikor a felhasználó visszatér ugyanahhoz a bérléshez, később folytatja a keresést, vagy több ajánlatot hasonlít össze a végleges döntés előtt. Segíthetnek megjegyezni, hogy a látogató már látott egy adott értesítést, kiválasztott egy nyelvet, vagy egy bizonyos oldalról lépett tovább a foglalási űrlapra. Így a weboldal következetesebben működik, és nem kell minden lépést újra elölről kezdeni.

Az analitikai adatok megmutathatják, mely tartalmak fontosak a felhasználóknak. Ha sok látogató gyakran keresi a feltételeket, az elérhetőségeket vagy a foglalás kezelését, akkor ezeknek a részeknek könnyen megtalálhatónak kell lenniük. Ha egy oldal lassan töltődik be vagy hibát okoz, az analitika segíthet megtalálni a problémát. Ez nem azt jelenti, hogy minden felhasználót személyként követünk, hanem azt, hogy a weboldal működését összességében értékeljük.

A hirdetéshez kapcsolódó sütik segíthetnek relevánsabb tartalom megjelenítésében. A felhasználó például emlékeztetőt láthat egy korábban megtekintett szolgáltatásról, vagy általános információt kaphat bulgáriai autóbérlésről. Ugyanakkor a felhasználó a böngészőben és bizonyos hirdetési választási oldalakon kezelheti ezeket a beállításokat. Ez azért fontos, mert a követés mértékéről a felhasználónak átlátható módon kell döntenie.