Informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy

Privacy Sky Rent A Car è l’informativa sulla privacy che spiega come i dati personali vengono raccolti, utilizzati, conservati e protetti durante una prenotazione, un contatto con Sky Rent A Car e l’utilizzo del sito.

Informazioni rapide su Privacy Sky Rent A Car

• Titolare del trattamento: Sky Rent A Car / “skyrentacar” EOOD.
• Dati principali: nome, e-mail, telefono, dati di prenotazione, documenti di noleggio, pagamento e comunicazione.
• Finalità del trattamento: prenotazioni, offerte, servizio clienti, fatturazione, assistenza, sicurezza e obblighi legali.
• Contatto: contatti Sky Rent A Car, telefono +359 894 622 363 ed e-mail info@skyrentacar.eu.
• Pagine correlate: politica cookie, condizioni di noleggio e prenotazione.

La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo qualsiasi informazione che ti riguarda. Il documento ti indica anche come contattarci se hai domande in merito; saremo lieti di risponderti. Se sei interessato a come utilizziamo i cookie e tecnologie simili, leggi la Cookie Policy.

Potremmo apportare modifiche alla presente Informativa di tanto in tanto, quindi ti invitiamo a consultare il documento per rimanere aggiornato.

Offriamo una gamma di servizi di trasporto online, inclusi prodotti e servizi, tramite i nostri siti web, applicazioni mobili, e-mail e messaggi di testo (‘piattaforme’). Lo facciamo anche tramite i siti web dei nostri partner commerciali, i social network e altre piattaforme. La presente Informativa si applica a tutte le informazioni personali che raccogliamo nel corso del servizio, o quando ci contatti via e-mail, chat, telefono o posta.

I nostri partner commerciali possono inoltre visitare la sezione Privacy e Cookie Policy per comprendere come i dati personali vengono trattati nelle nostre relazioni commerciali.

Dati personali che ci fornisci

Non possiamo aiutarti con il tuo ordine o con una richiesta di preventivo senza informazioni specifiche. Quando effettui un ordine o una richiesta, ti chiediamo di fornirci le informazioni necessarie per poter offrire il servizio desiderato. Queste informazioni, del tutto standard, possono includere il tuo nome, età, data e luogo di nascita e i dati di contatto (indirizzo e-mail, indirizzo postale e numero di telefono). Potrebbe inoltre richiedere informazioni sul passaporto, sulla carta d’identità e sulla patente di guida, nonché il numero del tuo programma fedeltà e le informazioni di fatturazione.

Inoltre, raccogliamo alcuni dati dal tuo computer quando utilizzi una delle nostre piattaforme, anche se non effettui un ordine. Questi possono includere il tuo indirizzo IP, il browser che stai utilizzando e le impostazioni della lingua. Esistono anche situazioni in cui riceviamo informazioni su di te da terze parti o riceviamo automaticamente altre informazioni. Queste sono le principali informazioni che raccogliamo. Vuoi saperne di più?

Conserviamo e utilizziamo le informazioni che ci fornisci. Quando effettui un ordine, devi fornire il tuo nome, indirizzo e-mail e informazioni di pagamento. Potremmo inoltre richiedere il tuo indirizzo di casa, numero di telefono e data di nascita, nonché i nomi di eventuali conducenti aggiuntivi.

Se ci contatti (ad esempio, per telefono, e-mail o social media), raccogliamo anche informazioni su di te.

Dopo aver completato la prenotazione, potremmo chiederti di fornire un feedback in modo da poter migliorare i nostri servizi e garantire che i futuri clienti ricevano un servizio adeguato.

Esistono altri modi per fornirci informazioni. Ad esempio, se navighi con il tuo dispositivo mobile, puoi comunicarci la tua posizione attuale così da poterti offrire il miglior servizio. Per semplificare il processo di ricezione dei servizi, puoi aprire un account utente (account), che ti consente di visualizzare e gestire i tuoi ordini, nonché salvare impostazioni personali e credenziali. Rende inoltre più semplice effettuare ordini in futuro.

Dati personali di altre persone che ci fornisci

Puoi aggiungere qualcuno come conducente aggiuntivo oppure puoi effettuare un ordine per conto di un’altra persona, come un amico, un familiare o un collega. In tal caso, devi assicurarti che la persona o le persone i cui dati personali hai fornito ne siano consapevoli, comprendano e accettino il modo in cui utilizziamo i loro dati (come descritto nella presente Informativa). È tua responsabilità

Dati personali che raccogliamo automaticamente

Quando effettui un ordine, registriamo su quale piattaforma è stato effettuato e come sei arrivato alla nostra piattaforma (ad esempio, da un altro sito).

Anche se non effettui una prenotazione, potremmo raccogliere automaticamente alcuni dati quando visiti le nostre piattaforme. Queste informazioni possono includere il tuo indirizzo IP, le pagine che hai visitato, il browser che hai utilizzato e informazioni sui clic e sulle pagine visualizzate. Riceviamo inoltre informazioni sul sistema operativo del tuo computer, sulla versione dell’applicazione, sulle impostazioni della lingua, sulle impostazioni del dispositivo e sulle sue caratteristiche, nonché dati che identificano il tuo dispositivo.

Se utilizzi un dispositivo mobile, potremmo anche raccogliere dati sulla posizione. Possiamo analizzare ed elaborare i dati di base associati alle applicazioni installate su di esso (ad esempio, nome, descrizione e categoria).

Dati personali che riceviamo da altre fonti

Potremmo ricevere informazioni su di te da piattaforme di social networking, dai nostri partner commerciali, dalle società del gruppo skyrentacar.eu e da altre terze parti. Ad esempio:

• Collaboriamo con partner commerciali affiliati per offrire i nostri servizi su altre piattaforme. Quando effettui un ordine su una di queste piattaforme, potremmo condividere con loro i tuoi dati personali e, a loro volta, potrebbero condividere i tuoi dati personali con noi.
• Le società che forniscono servizi prenotati tramite le nostre piattaforme potrebbero essere tenute a fornirci informazioni su di te – ad esempio, se la tua prenotazione darà luogo a una richiesta di risarcimento assicurativo o a una controversia con il cliente.
• I nostri partner commerciali possono inoltre fornirci informazioni su di te in modo da poterti mostrare annunci pertinenti.

Potremmo combinare questi dati con le informazioni che ci fornisci direttamente.

Consulta la sezione “Per quali finalità raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali?” per ulteriori informazioni.

Per quali finalità raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali?

Ti chiediamo i tuoi dati personali per prenotarti un’auto (e altri servizi come parte della tua prenotazione) e per assicurarci che tu riceva un servizio adeguato. Utilizziamo inoltre queste informazioni per poterti contattare e comunicarti le nostre ultime offerte e promozioni speciali. Questi sono i principali motivi per cui raccogliamo i tuoi dati personali, ma ce ne sono altri. Vuoi saperne di più?

Per cosa raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali?

Potremmo utilizzare i tuoi dati personali nei seguenti casi:

1. Prenotazioni: Innanzitutto, utilizziamo i tuoi dati personali per elaborare e gestire la tua prenotazione e inviare i dati necessari alla società che fornisce la tua auto (o un altro prodotto o servizio, come l’assicurazione). Questa attività include l’invio di messaggi relativi alla prenotazione, come conferme, modifiche e promemoria.
2. Assistenza clienti: Forniamo assistenza clienti internazionale 24 ore su 24 in 40 lingue. Il nostro team internazionale di assistenza clienti ha bisogno dei tuoi dati per aiutarti a effettuare un ordine o rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere prima, durante o dopo la prenotazione.
3. Feedback dei clienti: Potremmo utilizzare i tuoi dati di contatto per invitarti a rispondere a un breve sondaggio relativo al tuo noleggio auto. I risultati del sondaggio ci aiutano a comprendere meglio e migliorare il nostro servizio e i servizi forniti dai nostri partner commerciali.
4. Account: Per semplificare la tua esperienza sul sito, puoi creare un account utente sul nostro sito o nell’applicazione. Utilizziamo le informazioni che ci fornisci per gestire il tuo account. Con il suo aiuto, gli utenti possono usufruire di servizi utili. Puoi gestire prenotazioni o altri acquisti, utilizzare offerte speciali e modificare impostazioni e preferenze personali. Rende inoltre più semplice effettuare ordini in futuro.
5. Attività di marketing: Utilizziamo i tuoi dati personali anche per finalità di marketing, ad esempio:
   • Contattarti per posta, telefono, e-mail o SMS (a seconda dei dati di contatto che ci hai fornito), con le nostre ultime novità, offerte speciali, sconti e aggiornamenti, comprese informazioni dettagliate sui nostri prodotti e servizi (e/o delle nostre società consorelle o dei nostri partner commerciali). Puoi annullare l’iscrizione a queste offerte di marketing in modo rapido e semplice: basta fare clic sul link “unsubscribe” in qualsiasi e-mail o visitare il nostro Data Request Portal.
   • Contattarti per telefono, e-mail o SMS con informazioni su prodotti assicurativi che non hai specificato al momento della prenotazione.
   • Visualizzazione di offerte attuali sulle nostre piattaforme o su siti di terze parti, inclusi i social network.
     Invito a partecipare ad attività promozionali (come programmi di referral o concorsi).
6. Comunicazione con te: Potrebbero esserci altri casi in cui ti contatteremo per telefono, e-mail o SMS. I motivi possono essere diversi, ad esempio:
   • Risposte ed elaborazione di eventuali richieste da te inviate.
   • Se non hai completato la tua prenotazione online, potremmo contattarti e ricordarti di completarla. Riteniamo che questa misura aggiuntiva ti aiuterà a continuare la prenotazione senza dover cercare di nuovo o compilare i dati personali da zero.
   • Se utilizzi i nostri servizi, possiamo inviarti un questionario o un invito a condividere la tua esperienza di noleggio.
   • Ti invieremo anche altre informazioni relative alla tua prenotazione, ad esempio come contattarci (o un’altra società) se hai bisogno di assistenza per la prenotazione.
   • Inoltre, ti inviamo informazioni riepilogative sui tuoi ordini precedenti.
   • Altri messaggi amministrativi che possono contenere avvisi di sicurezza, anche se non hai una prenotazione imminente.
7. Ricerche di mercato: Possiamo chiederti di partecipare a ricerche di mercato. Qualsiasi ulteriore informazione personale che ci fornirai nell’ambito di questa ricerca sarà utilizzata solo con il tuo consenso.
8. Rilevamento e prevenzione delle frodi: Per fornire un servizio sicuro e affidabile, utilizziamo i tuoi dati personali per rilevare e prevenire frodi e altre attività illegali o indesiderate. Allo stesso modo, potremmo utilizzare i dati personali per valutazioni del rischio e finalità di sicurezza, che possono includere la verifica degli utenti e delle prenotazioni. A volte ciò può significare che alcuni ordini potrebbero essere sospesi.
9. Miglioramento dei nostri servizi: Utilizziamo i dati personali per finalità analitiche al fine di migliorare la funzionalità e la qualità dei nostri servizi online e per migliorare l’intera interfaccia utente. Lavoriamo costantemente per rendere le nostre piattaforme più comode per te e piacevoli da usare.
10. Feedback dei clienti: Dopo aver completato la prenotazione, potremmo invitarti a valutare i servizi forniti da noi o dal nostro partner commerciale. Il tuo feedback aiuterà i futuri clienti a fare la scelta giusta e sarà utile anche ai nostri partner commerciali per migliorare i loro servizi. Inviando una recensione, accetti che possa essere pubblicata come descritto nei nostri Termini. Puoi lasciare una recensione in forma anonima oppure inserire solo il tuo nome e il tuo Paese.
11. Registrazione delle chiamate: Potremmo registrare le telefonate e/o consentire ad altri dipendenti di ascoltarle per formare i nostri colleghi e garantire che venga sempre fornito un servizio di alta qualità. Le registrazioni sono conservate per un periodo limitato e vengono eliminate automaticamente se non abbiamo un motivo legale per conservarle più a lungo (ad esempio, se riteniamo che vi siano elementi di frode)
12. Finalità legali: In alcuni casi, potremmo utilizzare i tuoi dati personali per gestire e risolvere controversie legali, per effettuare indagini su richiesta delle autorità pubbliche e per la conformità alle normative, o per garantire l’accuratezza dei nostri termini.

La fornitura dei tuoi dati personali alla nostra organizzazione è volontaria. Tuttavia, se desideri utilizzare determinati tipi di servizi, questi possono essere forniti solo dopo che avremo ricevuto alcuni dati personali. Ad esempio, non saremo in grado di elaborare la tua prenotazione senza il tuo nome e i tuoi dati di contatto.

Se utilizziamo mezzi automatizzati per la raccolta di dati personali che avranno conseguenze legali o un impatto significativo su di te, adotteremo misure adeguate per proteggere i tuoi diritti e le tue libertà, incluso il diritto di intervento.

Per elaborare le informazioni come descritto sopra, ci basiamo sulle seguenti basi giuridiche:

• Esecuzione del contratto: Dobbiamo utilizzare i tuoi dati personali per adempiere a qualsiasi accordo che hai con noi. Ad esempio, quando prenoti un’auto, dobbiamo inviare i dettagli della prenotazione alla società di noleggio per assicurarci che la tua auto sia pronta per te in tempo.
• Interessi legittimi: Potremmo utilizzare le tue informazioni per i nostri “interessi legittimi” (un termine che si applica a tutto ciò che consideriamo una parte importante della gestione efficace della nostra attività – nel rispetto dei tuoi diritti e della legge). Ad esempio, per fornirti i contenuti più pertinenti sulle nostre piattaforme, incluse le nostre e-mail e newsletter; migliorare e promuovere i nostri prodotti e servizi; nonché per finalità amministrative.
• Consenso: Possiamo fare affidamento sul tuo consenso per utilizzare i tuoi dati personali in determinate circostanze, ad esempio per finalità di marketing diretto. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento tramite il nostro Data Request Portal o inviare un’e-mail a info@skyrentacar.eu, indicando “Privacy” nell’oggetto.

A quali terze parti trasferiamo le tue informazioni personali e perché lo facciamo?

Diversi partner commerciali sono coinvolti nei servizi che forniamo e, in determinate circostanze, trasferiamo i tuoi dati personali a terze parti. Nella maggior parte dei casi, condividiamo semplicemente i dettagli della tua prenotazione con i partner commerciali che ci aiutano a fornire il servizio richiesto. Condividiamo inoltre i tuoi dati con altre terze parti, che possono includere fornitori di servizi di pagamento, partner pubblicitari, società del gruppo skyrentacar.eu e affiliate del gruppo di prenotazione aziendale, nonché, in alcuni casi, autorità ufficiali. Questi sono i principali motivi per cui condivideremo informazioni sui tuoi dati personali. Vuoi saperne di più?

• Società che ti forniscono l’auto e/o prodotti e servizi di noleggio: Per effettuare un ordine, dobbiamo inviare i dettagli pertinenti alla/e società che forniscono l’auto e/o altri servizi correlati (inclusa l’assicurazione) che hai richiesto. Queste informazioni possono includere il tuo nome, età, dati di contatto (indirizzo e-mail, indirizzo di casa e numero di telefono), data e luogo di nascita, informazioni sul passaporto, dettagli della patente di guida ed eventuali preferenze che ci hai comunicato al momento della prenotazione. Se vi è una controversia sulla tua prenotazione, sulla copertura assicurativa o su qualsiasi altro problema di assistenza clienti, dovremo fornire alla società di noleggio alcune informazioni sul processo di prenotazione e sull’oggetto della controversia. Questo può includere una copia della conferma della prenotazione, che dimostri che la prenotazione è stata effettivamente effettuata, nonché qualsiasi informazione relativa al tuo reclamo. Tieni presente che qualsiasi informazione che fornisci direttamente alla/e società che ti forniscono l’auto e/o i prodotti di noleggio sarà conservata e utilizzata in conformità con la loro informativa sulla privacy e i loro termini.
• I nostri partner commerciali: Collaboriamo con partner commerciali in tutto il mondo. Alcuni partner commerciali offrono o pubblicizzano i nostri servizi e aiutano anche altri partner commerciali a offrire e pubblicizzare i propri servizi relativi al settore del noleggio (inclusa l’assicurazione). Quando effettui un ordine su una delle piattaforme di un nostro partner commerciale, questi ci invia alcune informazioni personali che hai fornito loro. Allo stesso modo, inviamo ai nostri partner commerciali alcuni dati personali relativi alla tua prenotazione. Questo aiuta i nostri partner ad analizzare, ad esempio, la propria attività o a gestire i propri programmi fedeltà. Possono anche inviarti le loro offerte speciali, ma solo se hai dato il tuo consenso. Se un partner commerciale fornisce assistenza clienti, gli invieremo i dettagli della tua prenotazione in modo che tu possa ricevere il supporto necessario. In uno qualsiasi di questi casi, il trattamento dei tuoi dati personali è disciplinato dalle informative sulla privacy dei nostri partner commerciali. Quando effettui un ordine sul sito web di un partner commerciale, prenditi il tempo di consultare la loro informativa sulla privacy e scoprire come trattano i tuoi dati personali. Quando acquisti un prodotto o servizio fornito da uno dei nostri partner commerciali, gli invieremo i tuoi dati personali necessari per fornire tali servizi. Inoltre, potremmo condividere informazioni sui nostri utenti con partner commerciali al fine di rilevare/prevenire frodi, ma solo su richiesta rigorosa.
• Autorità competenti: Potremmo trasferire i tuoi dati personali alle autorità o agli organi investigativi se sono obbligati a farlo per legge (o in base a qualsiasi disposizione legale). Tali requisiti includono decisioni giudiziarie, citazioni e ordini ottenuti a seguito di un processo o di un’indagine penale. Potremmo inoltre divulgare i tuoi dati personali se richiesto per prevenire, rilevare o perseguire attività criminali. Potremmo essere tenuti a divulgare i dati personali alle autorità competenti per proteggere i nostri diritti o beni, nonché i diritti o i beni dei nostri partner commerciali.
• Fornitori di servizi terzi: Potremmo utilizzare fornitori di servizi terzi per elaborare i tuoi dati personali per nostro conto e supportare la fornitura dei nostri servizi. Ad esempio, potremmo utilizzarli per contattarti o per inviare informazioni sulla prenotazione dal nostro partner, il fornitore del servizio di trasporto, oppure per gestire aspetti del nostro sito web, dei call center o delle attività di marketing. Potremmo inoltre utilizzare fornitori di servizi terzi per ricerche di mercato e per il rilevamento e la prevenzione delle frodi, inclusi i servizi antifrode. Queste terze parti sono vincolate dai requisiti di riservatezza e non possono utilizzare i tuoi dati personali per altri scopi.
• Partner pubblicitari: Potremmo condividere il tuo indirizzo e-mail e altre informazioni personali con partner pubblicitari terzi per garantire che tu veda pubblicità pertinenti quando vendiamo i nostri servizi tramite partner commerciali terzi. Collaboriamo inoltre con reti pubblicitarie di terze parti per promuovere servizi su altre piattaforme e incarichiamo agenzie terze di condurre ricerche analitiche. Abbiamo accordi di riservatezza con tutte queste terze parti che vietano l’uso dei tuoi dati personali per qualsiasi scopo diverso da quelli sopra elencati. Per ulteriori informazioni sugli annunci personalizzati e sulle tue opzioni, consulta “How and why do we use these technologies?” e “It’s Your Choice: Accept or Reject” qui Cookie Policy.
• Fornitori di servizi di pagamento e altri istituti finanziari: Collaboriamo inoltre con fornitori di servizi di pagamento terzi per fornire un processo di pagamento o una garanzia di pagamento. Se tu (o il titolare della carta bancaria utilizzata per effettuare la prenotazione) richiedi un rimborso, potremmo dover fornire determinati dettagli della prenotazione al fornitore del servizio di pagamento e al relativo istituto finanziario. Questo può includere una copia della conferma della prenotazione o l’indirizzo IP utilizzato per effettuare la prenotazione. Potremmo inoltre condividere informazioni con gli istituti finanziari pertinenti se lo riteniamo necessario per rilevare e prevenire frodi.

Il trasferimento dei dati personali in conformità con la presente informativa sulla privacy può avvenire all’estero, in paesi in cui le leggi sulla protezione dei dati personali sono meno sostanziali rispetto al Regno Unito o all’Unione Europea. Ove richiesto dalla legge del Regno Unito, trasferiamo i dati personali solo a quei destinatari che forniscono una protezione affidabile. A questo proposito, la prassi di concludere accordi che servano a confermare che la protezione dei tuoi dati personali è effettuata in conformità con gli standard del Regno Unito e dell’Unione Europea. Puoi chiederci di fornirti copie di questi accordi utilizzando i recapiti riportati di seguito.

Come utilizziamo i dispositivi mobili?

Offriamo app gratuite per una gamma di dispositivi mobili, nonché versioni del nostro sito web regolare ottimizzate per dispositivi mobili e tablet. Raccolgono ed elaborano i tuoi dati personali nello stesso modo delle nostre altre piattaforme; ti consentono inoltre di trovare la tua sede locale di noleggio auto in base alla tua posizione attuale. Vuoi saperne di più?

Se acconsenti, potremmo inviarti notifiche push direttamente sul tuo dispositivo mobile in modo che tu non perda informazioni importanti sulla tua prenotazione. Infine, se ci concedi l’accesso alla posizione o alle informazioni di contatto del tuo dispositivo, potremmo fornirti servizi aggiuntivi se li richiedi. Il tuo dispositivo mobile conterrà istruzioni su come consentire le notifiche push e concederci l’accesso a questo tipo di dati.

Per offrirti un servizio migliore e un marketing più pertinente, possiamo utilizzare un’azione nota come “cross-tracking devices.” Ciò significa che osserviamo come utilizzi le nostre piattaforme su più dispositivi: potremmo, ad esempio, combinare i dati del tuo telefono cellulare e del tuo computer di casa. Questo è soggetto all’uso/non uso dei cookie (per maggiori dettagli sui cookie e tecnologie simili, consulta la Cookie Policy qui).

Per assicurarci che tu trovi le offerte nella nostra newsletter che hanno maggiori probabilità di interessarti, esamineremo le ricerche e i servizi che hai prenotato su più dispositivi dopo aver effettuato l’accesso al tuo account. Se non desideri che lo facciamo, ti basta disconnetterti dal tuo account prima di visualizzare oppure annullare l’iscrizione alla nostra newsletter.

Il tracciamento su più dispositivi può anche significare che, quando utilizzi un singolo dispositivo, puoi vedere annunci personalizzati di molte aziende diverse, basati sulle tue azioni sui dispositivi collegati. NAI (Network Advertising Initiative) deve interrompere questa attività se rinunci al programma di pubblicità comportamentale NAI (la nostra Cookie Policy ti fornirà il link necessario nella sezione “This is your choice: Accept or Reject”). Nota: la semplice disconnessione dall’account utente non interromperà questo processo.

Quali procedure utilizziamo per proteggere e conservare le tue informazioni personali?

I nostri sistemi e le nostre procedure aziendali garantiscono che adottiamo tutte le misure ragionevoli per proteggere i tuoi dati personali e tutelarli da qualsiasi uso improprio o accesso non autorizzato in conformità con le leggi sulla protezione dei dati nel Regno Unito e in Europa. Applichiamo inoltre procedure speciali e restrizioni di sicurezza (sia tecniche che fisiche) che limitano l’accesso e l’uso di qualsiasi informazione personale che conserviamo. Solo il personale autorizzato può accedere ai dati personali – anche in tal caso solo per motivi specifici e validi.

Conserveremo i tuoi dati per tutto il tempo che riteniamo necessario per consentirti di utilizzare i nostri servizi, nonché per fornirti i nostri servizi, inclusa la gestione del tuo account (se presente), per rispettare le leggi applicabili, per risolvere controversie tra le parti, ecc., nonché per svolgere in generale le nostre attività, inclusa l’individuazione o la prevenzione di frodi o altre attività illegali. La presente informativa sulla privacy si applica a tutte le informazioni personali che raccogliamo.

Come utilizziamo i dati personali dei bambini?

Non forniamo servizi ai minori di 18 anni e ci riserviamo il diritto di eliminare qualsiasi informazione che potremmo ricevere da un minore di tale età. Potremmo ricevere informazioni sui bambini in determinate situazioni, ad esempio in un caso assicurativo o in una controversia con il servizio clienti. In tal caso, raccoglieremo e utilizzeremo tali informazioni solo con il consenso del genitore o tutore del minore.

Come puoi controllare le informazioni personali che ci fornisci?

Hai il diritto, fatte salve alcune eccezioni previste dalla legge, di accedere, correggere o eliminare qualsiasi informazione personale che conserviamo su di te. Puoi utilizzare il nostro Data Objects Access Portal per esercitare uno qualsiasi di questi diritti. In tal caso, ti richiederemo ulteriori informazioni per verificare la tua identità e garantire la sicurezza delle tue informazioni, e tratteremo la tua richiesta in conformità con la normativa britannica applicabile sulla protezione dei dati. Puoi aggiornare o eliminare il tuo account in qualsiasi momento accedendo al nostro sito.

Quando effettui un ordine o una prenotazione, ti chiediamo se desideri partecipare alla ricezione di lettere di marketing. Puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento facendo clic sull’opzione “unsubscribe” in una di queste e-mail di marketing o aggiornando le impostazioni e-mail nel tuo account utente.

Chi è responsabile del trattamento dei dati personali sulle nostre piattaforme?

skyrentacar Ltd. controlla il processo di trattamento dei dati personali sulle sue piattaforme. skyrentacar è una società privata a responsabilità limitata costituita in conformità alla legislazione della Bulgaria. I suoi uffici si trovano a Varna G. Popov 23. In caso di domande, dubbi o reclami sulle nostre attività o sulla presente informativa sulla privacy, invia e-mail a info@skyrentacar.eu, indicando nell’oggetto “Privacy”, e ti risponderemo il prima possibile. Puoi anche contattare la tua autorità locale per la protezione dei dati. Quando si tratta di privacy, siamo sempre pronti ad ascoltarti.

Informativa sulla privacy skyrentacar

•  Informazioni di base

Come utilizziamo le tue informazioni personali

La nostra informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, trasmettiamo e proteggiamo le tue informazioni personali. Se questa informativa dovesse cambiare in futuro, pubblicheremo tempestivamente le informazioni sul nostro sito web.

I tuoi diritti in relazione ai tuoi dati personali

In conformità con la legislazione della Bulgaria, puoi esercitare i seguenti diritti relativi ai dati trattati da skyrentacar:

• accedere e ricevere una copia dei tuoi dati personali trattati da skyrentacar;
• i tuoi dati personali saranno corretti in caso di inesattezza o informazioni incomplete;
• richiedere la cancellazione dei tuoi dati in conformità alle condizioni pertinenti;
• nei casi previsti dalla legge, richiedere restrizioni al trattamento dei tuoi dati personali;
• nei casi previsti dalla legge, opporti al trattamento dei tuoi dati personali;
• esercitare il tuo diritto alla portabilità dei dati e richiedere che i tuoi dati siano forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico;
• quando il trattamento si basa sul tuo consenso, revocare tale consenso in qualsiasi momento e senza pagare alcuna commissione
• presentare un reclamo alla Commissione per la protezione dei dati personali

Informazioni dettagliate sulle condizioni e sulla procedura con cui puoi esercitare i tuoi diritti sono disponibili nella Politica per l’esercizio dei diritti degli interessati “skyrentacar” EOOD sul nostro sito web, nonché presso i nostri uffici.

Come contattarci?

Puoi contattarci al seguente indirizzo: Varna, 23 GGPOPOV St. E-mail: skyrent@abv.bg

1. Trattamento dei tuoi dati personali

Ricezione delle prenotazioni (in ufficio, per telefono o online):

Quali dati personali raccogliamo

• Nome e cognome
• Telefono
• Indirizzo e-mail
• Data di nascita
• Indirizzo
• Azienda/Organizzazione (se desideri essere fatturato)
• I dati della tua carta bancaria – numero della carta e codice CVV (se hai scelto di prepagare o pagare l’intero servizio online)
• Altri dati, a seconda delle informazioni che inserisci nel campo “Commento” (se ordini il servizio online).

Perché raccogliamo i tuoi dati personali

Raccogliamo informazioni che ci aiutano a offrirti il miglior servizio possibile e personalizzato, nonché informazioni per le quali siamo obbligati ai sensi della legge bulgara. Le tue informazioni personali possono essere conservate ed elaborate per i seguenti scopi:

• Prenotare un’auto – in ufficio, per telefono o online.

Su quale base giuridica raccogliamo i tuoi dati personali?

• Il tuo consenso al trattamento dei tuoi dati personali in relazione alla prenotazione dell’auto.
• Il nostro legittimo interesse è condividere i dati dei partner contrattuali al fine di mantenere il nostro sito web o fornire servizi contabili.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali

• Se la tua prenotazione non viene confermata a causa dell’assenza di un’auto disponibile per il periodo desiderato, LLC “G 2 GROUP” distruggerà e non conserverà né elaborerà in alcun modo i dati da te forniti al momento della prenotazione.

A chi trasferiamo i tuoi dati personali

Potremmo trasferire le tue informazioni personali:

• Partner contrattuali:
• Le società di contabilità sono fornitori di servizi contabili quando desideri essere fatturato.
• Società di sviluppo software responsabili della manutenzione del sito web e/o delle sue singole funzioni.

Dopo la conferma della prenotazione e la conclusione del contratto di noleggio auto:

• Dopo aver confermato la prenotazione, ti invieremo un voucher contenente le informazioni che hai fornito nel modulo di prenotazione.
• Per stipulare un contratto di noleggio auto devi fornire:
• Copia scannerizzata o cartacea di una patente di guida valida.
• I dati della tua carta bancaria (numero della carta e codice CVV) con cui è stato effettuato il deposito per utilizzare il servizio.
• Il contratto di noleggio auto includerà:
• Tre nomi
• Numero civile univoco / Data di nascita
• Numero di identificazione valido
• Il numero di una patente di guida valida e la data di validità
• Telefono di contatto
• Indirizzo e-mail
• I dati della tua carta bancaria sono il numero della carta e il codice CVV da cui verranno detratti gli importi in caso di danni all’auto o di una multa elettronica (Articolo 189 della Legge sul traffico stradale).
• Firmando un contratto di noleggio auto, il locatario accetta che i dati personali forniti in relazione alla conclusione del contratto saranno utilizzati per perseguire o essere perseguiti.

Perché raccogliamo i tuoi dati personali

Raccogliamo informazioni che ci aiutano a offrirti il miglior servizio possibile e personalizzato, nonché informazioni per le quali siamo obbligati ai sensi della legge bulgara. Le tue informazioni personali possono essere conservate ed elaborate per i seguenti scopi:

• Fornirti un servizio di “noleggio auto” al momento della conclusione di un contratto di locazione.
• Elaborare le transazioni che puoi effettuare in relazione al noleggio auto.
• Nei casi in cui siamo obbligati a fornire informazioni alle autorità governative.

Su quale base giuridica raccogliamo i tuoi dati personali?

• Il tuo consenso al trattamento dei tuoi dati personali.
• Esecuzione del contratto di cui sei parte, nonché azioni prima della conclusione del contratto.
• Il nostro legittimo interesse è condividere i dati dei partner contrattuali al fine di mantenere il nostro sito web o fornire servizi contabili.
• Base giuridica (nei casi in cui vi sia un obbligo legale di fornire i tuoi dati personali alle autorità pubbliche).

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali

• I tuoi dati personali saranno conservati per 4 anni e 6 mesi in conformità ai requisiti dell’Articolo 82, par. 4 della Legge sulle infrazioni e le sanzioni amministrative e degli Articoli 80 e 81 del Codice penale in relazione all’Articolo 189 della Legge sul traffico stradale. Dopo tale periodo previsto dalla legge, i dati conservati su supporti elettronici saranno cancellati e i dati conservati su carta saranno distrutti.

A chi trasferiamo i tuoi dati personali

Potremmo trasferire le tue informazioni personali:

• Organi governativi o funzionari autorizzati dalla legge a richiedere e raccogliere informazioni contenenti dati personali secondo la procedura prescritta.
• Partner contrattuali:
• Le società di contabilità sono fornitori di servizi contabili quando desideri essere fatturato.
• Società di sviluppo software responsabili della manutenzione del sito web e/o delle sue singole funzioni.

Modulo di feedback sul sito

Quali dati personali raccogliamo

• Nome e cognome
• Indirizzo e-mail
• Telefono di contatto
• Altri dati, a seconda delle informazioni che hai inserito nel campo “La tua richiesta”.

Perché raccogliamo i tuoi dati personali

• In modo da poter rispondere in modo esaustivo alle tue domande.

Su quale base giuridica raccogliamo i tuoi dati personali?

• Il tuo consenso al trattamento dei tuoi dati personali.
• Il nostro legittimo interesse è condividere i dati con le società di sviluppo software per supportare il sito web.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali

• I tuoi dati personali saranno conservati solo per il periodo necessario a rispondere alla tua richiesta. Tuttavia, se la tua richiesta riguarda un tribunale o un altro tipo di controversia, potremmo conservare le tue informazioni personali per 5 anni dalla data della richiesta.

A chi trasferiamo i tuoi dati personali

Potremmo trasferire le tue informazioni personali:

• Società di sviluppo software responsabili della manutenzione del sito web e/o delle sue singole funzioni.

Regole per l’esercizio dei diritti degli interessati

Queste regole (le “Regole”) definiscono le condizioni in base alle quali le persone i cui dati personali sono trattati da G 2 Group EOOD possono esercitare i propri diritti in conformità alla normativa sulla protezione dei dati personali.

Parte 1: Principi generali

• skyrentacar tratta e protegge i dati personali raccolti nel corso delle sue attività in modo corretto, lecito e in conformità con le finalità per le quali tali dati sono stati raccolti.
• I dipendenti che trattano dati personali per svolgere le attività di skyrentacar, nel trattamento dei dati personali, osservano i seguenti principi:

i) I dati personali sono trattati in modo lecito e in buona fede.
(ii) I dati personali sono raccolti per finalità specifiche, ben definite e legittime e non sono ulteriormente trattati in modo incompatibile con tali finalità.
(iii) I dati personali raccolti e trattati nella gestione delle risorse umane devono essere aggiornati, attuali e non andare oltre le finalità per le quali sono trattati.
iv) I dati personali sono accurati e aggiornati secondo necessità.
(v) I dati personali devono essere cancellati o corretti se risultano inesatti o sproporzionati rispetto alle finalità per le quali sono trattati.
(vi) I dati personali devono essere conservati in una forma che consenta l’identificazione degli interessati per un periodo non superiore a quello necessario per le finalità per le quali i dati sono stati raccolti.

• I dipendenti che trattano dati personali ricevono una formazione iniziale e periodica sulla riservatezza dei dati e si familiarizzano con la normativa applicabile.

Parte 2: Definizioni

Le seguenti definizioni hanno il seguente significato:

“Dati personali” indica qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile, direttamente o indirettamente, in particolare mediante un identificatore come nome, numero di identificazione, dati di localizzazione, identificatore online o uno o più elementi specifici dell’identità fisica, fisiologica, genetica, mentale, intellettuale, economica, culturale o sociale di tale persona;

“Legge applicabile” indica la legge dell’Unione Europea e della Repubblica di Bulgaria relativa alla protezione dei dati personali;

“Profilazione” indica qualsiasi forma di trattamento automatizzato dei dati personali consistente nell’uso dei dati personali per valutare determinati aspetti personali relativi a una persona e, in particolare, per analizzare o prevedere aspetti relativi allo svolgimento di compiti professionali. su questa persona, la sua situazione economica, salute, preferenze personali, interessi, affidabilità, comportamento, posizione o movimento;

“Interessato” indica una persona fisica che può essere identificata direttamente o indirettamente, in particolare mediante un identificatore come nome, numero di identificazione, dati di localizzazione, identificatore online o una o più caratteristiche specifiche dell’identità fisica, fisiologica, genetica, mentale, intellettuale, economica, culturale o sociale di tale persona;

“Regolamento (UE) 2016/679” indica il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati e che abroga la Direttiva 95/46/CE (Regolamento generale sulla protezione dei dati), pubblicato nella Gazzetta ufficiale dell’Unione europea il 4 maggio 2016.

Parte 3: Diritti degli interessati

Gli interessati hanno i seguenti diritti in relazione ai propri dati personali:

i) il diritto di accesso;
(ii) il diritto di rettifica;
(iii) il diritto alla portabilità dei dati;
iv) il diritto alla cancellazione;
v) il diritto alla cancellazione (diritto all’oblio);
vi) il diritto di chiedere la limitazione del trattamento;

Diritto di accesso

Su richiesta, skyrentacar fornisce all’interessato le seguenti informazioni:
i) informazioni sul fatto che skyrentacar tratti o meno dati personali;
(ii) una copia dei dati personali della persona trattati da skyrentacar, e
(iii) una spiegazione dei dati trattati

2.2. La spiegazione di cui all’Articolo 2.1 (iii) include le seguenti informazioni sui dati personali trattati da skyrentacar:

(i) finalità del trattamento;
(ii) le pertinenti categorie di dati personali;
(iii) destinatari o categorie di destinatari ai quali i dati personali saranno o saranno divulgati, in particolare destinatari in paesi terzi o organizzazioni internazionali;
(iv) ove possibile, il periodo stimato durante il quale i dati personali saranno conservati e, se ciò non fosse possibile, i criteri utilizzati per determinare tale periodo;
(v) il diritto di richiedere la rettifica o la cancellazione dei dati personali o di limitare o opporsi al trattamento dei dati personali relativi all’interessato;
(vi) il diritto di ricorrere all’autorità di controllo;
(vii) se i dati personali non sono raccolti dall’interessato, qualsiasi informazione disponibile sulla loro origine;
(viii) la disponibilità di un processo decisionale automatizzato, se il trattamento include la profilazione e informazioni sulla logica utilizzata, nonché il significato e le conseguenze previste di tale trattamento per l’interessato;
(ix) se i dati personali sono trasferiti a un paese terzo o a livello internazionale

• La spiegazione relativa ai dati trattati contiene le informazioni che skyrentacar fornisce agli interessati tramite informative sulla privacy.

 

• Su richiesta dell’interessato, skyrentacar può fornire una copia dei dati personali in fase di trattamento.
• Nel fornire una copia dei dati personali, skyrentacar non deve divulgare le seguenti categorie di dati:
• (i) dati personali di terzi, salvo che abbiano espressamente acconsentito;
• (ii) dati che costituiscono segreti commerciali, proprietà intellettuale o informazioni riservate;
• (iii) altre informazioni protette dalla legge applicabile
• La concessione dell’accesso agli interessati non può pregiudicare i diritti e le libertà di terzi né comportare una violazione di un obbligo normativo di skyrentacar.

4.1. Se le richieste di accesso sono manifestamente infondate o eccessive, in particolare a causa della loro ripetitività, skyrentacar può addebitare una tariffa ragionevole basata sui costi amministrativi di fornitura delle informazioni o rifiutare di rispondere alla richiesta di accesso.

4.2. skyrentacar valuta caso per caso se la richiesta sia manifestamente infondata o eccessiva.

4.3. In caso di rifiuto di fornire l’accesso ai dati personali, skyrentacar motiva il proprio rifiuto e informa l’interessato del suo diritto di presentare un reclamo al CPDP.

Il diritto di rettifica

5.1. Gli interessati possono richiedere che i loro dati personali trattati da skyrentacar siano corretti se questi ultimi sono inesatti o incompleti.

5.2. Una volta accolta una richiesta di rettifica dei dati personali, skyrentacar informa gli altri destinatari ai quali i dati sono stati divulgati (ad esempio, agenzie governative, fornitori di servizi) in modo che possano recepire le modifiche.

Diritto alla cancellazione (“diritto all’oblio”)

• Su richiesta, skyrentacar è obbligata a cancellare i dati personali se sussiste uno dei seguenti motivi:
• (i) i dati personali non sono più necessari per le finalità per le quali sono stati raccolti o altrimenti trattati;
• (ii) l’interessato revoca il proprio consenso su cui si basa il trattamento dei dati e non esiste un’altra base giuridica per il trattamento;
• (iii) l’interessato si oppone al trattamento e non vi è alcuna base giuridica per dare priorità al trattamento;
• (iv) l’interessato si oppone al trattamento dei dati personali per finalità di marketing diretto;
• (v) i dati personali sono stati trattati illecitamente;
• vi) i dati personali devono essere cancellati in conformità con l’obbligo legale di skyrentacar;
• (vii) i dati personali sono stati raccolti in relazione alla fornitura di servizi della società dell’informazione ai minori in conformità con l’Articolo 8, paragrafo 1, del Regolamento (UE) 2016/679

skyrentacar non è obbligata a cancellare i dati personali se il trattamento è richiesto:

• (i) per esercitare il diritto alla libertà di espressione e il diritto all’informazione;
• (ii) per l’adempimento degli obblighi legali di skyrentacar;
• (iii) per motivi di interesse pubblico nel settore della salute pubblica in conformità con l’Articolo 9, paragrafo 2, lettere h) e i) e l’Articolo 9, paragrafo 3, del Regolamento (UE) 2016/679;
• (iv) per finalità di archiviazione nel pubblico interesse, per ricerca scientifica o storica o per finalità statistiche in conformità con l’Articolo 89, paragrafo 1, del Regolamento (UE) 2016/679, poiché il diritto alla cancellazione può rendere impossibile o ostacolare seriamente tale trattamento; oppure
• (v) per accertare, esercitare o difendere un’azione legale.
  Diritto di limitare il trattamento

L’interessato ha il diritto di richiedere la limitazione del trattamento se si verifica una delle seguenti condizioni:

• (i) l’interessato contesta l’esattezza dei dati personali; la limitazione del trattamento si applica durante un periodo che consente al titolare del trattamento di verificare l’esattezza dei dati personali;
• (ii) il trattamento è illecito, ma l’interessato non desidera che i dati personali siano cancellati e richiede invece che il loro utilizzo sia limitato;
• (iii) skyrentacar non ha più bisogno dei dati personali per le finalità del trattamento, ma l’interessato ne ha bisogno per costituire, esercitare o difendere diritti in sede giudiziaria;
• (iv) l’interessato si oppone al trattamento basato sul legittimo interesse di skyrentacar, ed è attualmente in corso un’indagine per stabilire se le basi giuridiche del titolare del trattamento prevalgano sugli interessi dell’interessato.
• Quando l’interessato ha richiesto la limitazione del trattamento e sussiste uno dei motivi di cui all’Art. 7.1. sopra, skyrentacar lo ha informato prima della revoca della limitazione del trattamento.

 

skyrentacar può trattare i dati personali, il cui trattamento è limitato, solo per le seguenti finalità:

• (i) per la conservazione dei dati
• (ii) con il consenso dell’interessato;
• (iii) per accertare, esercitare o difendere azioni legali;
• (iv) per proteggere i diritti di un’altra persona fisica; oppure
• (v) per importanti motivi di interesse pubblico
• Quando l’interessato ha richiesto una limitazione del trattamento e sussiste uno dei motivi di cui all’Articolo 7.1. sopra, skyrentacar lo ha informato prima della revoca della limitazione del trattamento.

Il diritto alla portabilità dei dati

8.1. L’interessato ha il diritto di ricevere i dati personali che lo riguardano, che ha fornito a skyrentacar, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.

8.2. Su richiesta, tali dati possono essere trasferiti a un altro titolare del trattamento designato dall’interessato, se tecnicamente possibile.

8.3. L’interessato può esercitare il diritto alla portabilità nei seguenti casi:

• (i) il trattamento è effettuato con il consenso dell’interessato;
• (ii) il trattamento si basa su obblighi contrattuali;
• (iii) il trattamento è effettuato automaticamente.

8.4. Il diritto alla portabilità non può pregiudicare i diritti e le libertà altrui.

Il diritto di opposizione

• L’interessato ha il diritto di opporsi al trattamento dei propri dati personali da parte di skyrentacar, se i dati sono trattati sulla base di uno dei seguenti motivi:
• (i) il trattamento è necessario per l’esecuzione di un compito di interesse pubblico o per l’esercizio di pubblici poteri conferiti al titolare del trattamento;
• (ii) il trattamento è necessario per finalità connesse ai legittimi interessi di skyrentacar o di terzi;
• (iii) il trattamento dei dati include la profilazione
• skyrentacar interrompe il trattamento dei dati personali a meno che non dimostri che sussistono motivi legittimi cogenti per la sua continuazione, che prevalgono sugli interessi, sui diritti e sulle libertà dell’interessato o per l’accertamento, l’esercizio o la tutela di azioni legali. .

Il diritto di opporsi al trattamento dei dati personali per finalità di marketing diretto

10.1. Quando i dati personali sono trattati per finalità di marketing diretto, l’interessato ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali per tale finalità, anche in relazione alla profilazione connessa al marketing diretto.

10.2. Se l’interessato si oppone al trattamento per finalità di marketing diretto, il trattamento dei dati personali per tali finalità viene interrotto.

Il diritto all’intervento umano nel processo decisionale automatizzato

11.1. Nei casi in cui skyrentacar prenda decisioni individuali automaticamente, indipendentemente dal fatto che tali decisioni siano state prese tramite profilazione, che producano conseguenze giuridiche per le persone o le incidano in modo analogo in misura significativa, tali persone possono richiedere una revisione della decisione con intervento umano ed esprimere il proprio punto di vista.

11.2. skyrentacar fornisce alle persone oggetto di un processo decisionale automatizzato informazioni essenziali sulla logica utilizzata, nonché sul significato e sulle conseguenze previste di tale trattamento per le persone.

Parte 4. La procedura per l’esercizio dei diritti degli interessati

12.1. Gli interessati possono esercitare i propri diritti in conformità con le presenti Regole presentando una richiesta per l’esercizio del relativo diritto.

12.2. Una richiesta per l’esercizio dei diritti degli interessati può essere presentata nelle seguenti forme:

• i) In formato elettronico al seguente indirizzo e-mail info@skyrentacar.eu
• ii) In loco presso l’ufficio skyrentacar
• iii) Per posta – all’indirizzo della sede legale di skyrentacar indicato nella pagina contatti Sky Rent A Car.

12.3. La richiesta per l’esercizio dei diritti relativi alla protezione dei dati personali deve contenere le seguenti informazioni:

• i) Identità – nome e codice PIN
• ii) Contatti per il riscontro – indirizzo, telefono, e-mail
• iii) Richiesta – una descrizione della richiesta

12.3. skyrentacar fornisce informazioni sulle azioni intraprese in relazione alla richiesta di esercizio dei diritti degli interessati entro un mese dalla data di ricezione della richiesta.

12.4. Se necessario, tale periodo può essere prorogato di altri due mesi, tenendo conto della complessità e del numero di richieste da parte di una determinata persona. skyrentacar informa la persona di tale proroga entro un mese dal ricevimento della richiesta, indicando i motivi del ritardo.

12.5. skyrentacar non è tenuta a rispondere a una richiesta se non può identificare l’interessato.

12.6. skyrentacar può richiedere ulteriori informazioni necessarie per verificare l’identità dell’interessato quando vi siano ragionevoli dubbi sull’identità della persona che presenta la richiesta.

12.7. Se la richiesta è presentata per via elettronica, le informazioni dovrebbero, se possibile, essere fornite per via elettronica, a meno che l’interessato non richieda diversamente.

Domande frequenti su Privacy Sky Rent A Car